Caso práctico de logística: Univers Décor
Univers Décor es una empresa familiar de venta online, especializada en ropa de hogar y pequeños objetos decorativos. La empresa la fundaron hace siete años Benjamin y su padre. Impulsados por la pasión por la decoración de interiores y la atención al detalle, han creado juntos una web que hoy en día es un lugar de referencia para todos aquellos que buscan productos de calidad con los que darle un toque personal a su casa.
Cada día, Univers Décor gestiona una impresionante media de 1000 pedidos, lo que demuestra la confianza que los clientes depositan en la empresa.
Problemas que se han planteado
Sin embargo, el creciente éxito deUnivers Décor no ha estado exento de retos. La empresa se ha enfrentado a importantes problemas de gestión logística. La gestión manual de los pedidos y el control del stock eran tareas que llevaban mucho tiempo y resultaban muy pesadas. La empresa se enfrentaba a menudo a situaciones de exceso o falta de stock, lo que dificultaba planificar las reposiciones.
Además, la gestión manual de los pedidos provocaba muchos errores. Cada error en un pedido daba lugar a llamadas y correos electrónicos adicionales, lo que a veces generaba retrasos en las entregas. Estos retrasos, a su vez, afectaban a la reputación de la empresa en su página web y en las distintas plataformas de venta.
La gestión del stock era tan complicada que el sistema que tenían estaba un poco desfasado y, por lo tanto, resultaba ineficaz: los pedidos se imprimían en papel, se clasificaban a mano y había que memorizar dónde estaban los artículos. Este laborioso proceso de clasificación y preparación de pedidos consumía un tiempo muy valioso, lo que hacía cada vez más difícil gestionar el crecimiento de la empresa.
Soluciones que ofrece Shippingbo
Para hacer frente a estos retos, Univers Décor decidió ponerse a buscar una solución de automatización y, al final, se decantó por Shippingbo. Shippingbo empezó por hacer una auditoría completa que duró varios días para entender cómo funcionaba la empresa, identificar sus problemas y proponer soluciones adecuadas.
La solución ha transformado el proceso de gestión de pedidos.La automatización ha permitido eliminar los errores de clasificación y acelerar el proceso de preparación de pedidos. Se ha implantado un sistema informático para hacer un seguimiento de todo el proceso, desde la recepción de los pedidos hasta la entrega, en una única interfaz.
Además, la visibilidad en tiempo real de las existencias ha permitido a la empresa anticipar eficazmente sus reposiciones, reduciendo así las situaciones de exceso o falta de stock. La solución de Shippingbo también ha permitido a Univers Décor aumentar su eficiencia, ampliar su actividad para dedicarse al dropshipping y aumentar su volumen de negocio.
La implementación de Shippingbo no solo ha permitido a Univers Décor superar sus retos logísticos, sino que también ha mejorado la experiencia del cliente. Ahora los clientes reciben sus pedidos a tiempo, en un paquete limpio y bien empaquetado.
Hoy en día, Univers Décor es una empresa en pleno crecimiento, que valora mucho la satisfacción de sus clientes y el éxito de su negocio.
Al igual que Univers Décor, da un paso más con Shippingbo:
