Caso práctico de logística: Univers Décor
Univers Décor es una empresa familiar de comercio electrónico especializada en ropa de hogar y pequeños adornos. La empresa fue fundada hace siete años por Benjamin y su padre. Impulsados por su pasión por los interiores bellos y su gusto por el detalle, juntos construyeron un sitio web que ahora es el destino preferido de cualquiera que busque productos de calidad para dar a su hogar un toque personal.
Cada día, Univers Décor gestiona una impresionante media de 1.000 pedidos, testimonio de la confianza que los clientes depositan en la empresa.
Problemas encontrados
Sin embargo, el creciente éxito de Univers Décor no ha estado exento de dificultades. La empresa se enfrentaba a importantes problemas de gestión logística. La tramitación manual de los pedidos y el control de las existencias eran tareas tediosas que llevaban mucho tiempo. La empresa se enfrentaba a menudo a situaciones de exceso o falta de existencias, lo que dificultaba la previsión de las reposiciones.
Además, la gestión manual de los pedidos daba lugar a numerosos errores. A su vez, cada error en el pedido daba lugar a llamadas y correos electrónicos adicionales, que a veces provocaban retrasos en la entrega. Estos retrasos, a su vez, afectaron a la reputación de la empresa en su sitio web y en los distintos mercados.
La complejidad de la gestión de existencias era tal que el sistema existente resultaba algo obsoleto y, por tanto, ineficaz: los pedidos se imprimían en papel, se clasificaban a mano y se memorizaba la ubicación de los artículos. Este laborioso proceso de clasificación y preparación de pedidos consumía un tiempo precioso, lo que dificultaba cada vez más la gestión del crecimiento de la empresa.
Soluciones Shippingbo
Para hacer frente a estos retos, Univers Décor decidió buscar una solución de automatización y finalmente eligió Shippingbo. Shippingbo empezó realizando una auditoría completa durante varios días para entender cómo funcionaba la empresa, identificar sus problemas y proponer soluciones adecuadas.
La solución ha transformado el proceso de gestión de pedidos. La automatización ha eliminado los errores de clasificación y ha acelerado el proceso de preparación de pedidos. Se ha implantado un sistema informatizado para controlar todo el proceso, desde la recepción de los pedidos hasta la entrega, a través de una única interfaz.
Además, la visibilidad en tiempo real de las existencias ha permitido a la empresa anticipar eficazmente sus reposiciones, reduciendo las situaciones de exceso y falta de existencias. La solución Shippingbo también ha permitido a Univers Décor aumentar su eficacia, ampliar su actividad de dropshipping e incrementar su volumen de negocio.
La implantación de Shippingbo no solo ha permitido a Univers Décor superar sus retos logísticos, sino que también ha mejorado la experiencia del cliente. Ahora los clientes reciben sus pedidos a tiempo, en un paquete limpio y bien enviado.
En la actualidad, Univers Décor es una empresa en rápido crecimiento que valora la satisfacción de sus clientes y el éxito de su negocio.
Al igual que Univers Décor, tú también puedes subir de nivel con Shippingbo :
