Al principio, Yacon & Co utilizó Shippingbo para gestionar su logística internamente, pero luego dio un paso más al confiar sus operaciones B2C al proveedor 3PL Crosslog.
Su objetivo: externalizar su logística sin perder el control de sus pedidos ni comprometer la calidad del servicio.
Marie-Alix, directora de operaciones y de la cadena de suministro de Yacon & Co, nos cuenta cómo fue esta transición y el papel que desempeñó Shippingbo en su éxito.
Caso práctico de logística: los retos a los que se enfrentó Yacon & Co
Antes de recurrir a un proveedor 3PL, Yacon & Co gestionaba sus envíos internamente. Una organización que ha ido evolucionando al ritmo de su crecimiento, hasta que surgieron nuevas necesidades en materia de gestión de pedidos, flexibilidad y control logístico.
De un garaje a un almacén: un crecimiento del comercio electrónico que hay que asimilar
Yacon & Co comercializa sirope de yacón, un edulcorante natural procedente de una planta originaria de los Andes. Esta alternativa al azúcar tradicional destaca, sobre todo, por su contenido en fibra y su bajo aporte calórico.
Al principio, la marca preparaba y enviaba los pedidos desde el garaje de uno de sus socios. Pero su participación en el programa «¿Quién quiere ser mi socio?» aceleró mucho su crecimiento en el comercio electrónico. Ante el aumento de los pedidos, esa organización artesanal ya no servía.
Yacon & Co organizó entonces su logística en torno a su propio almacén, un equipo especializado y Shippingbo para gestionar sus pedidos y envíos.
Esta primera transformación permitió a la empresa profesionalizar sus operaciones. Pero, con el desarrollo de sus otras actividades, la gestión diaria de la logística B2C se había convertido en una responsabilidad que la marca quería delegar.
Externalizar los envíos sin perder transparencia ni capacidad de respuesta
Para apoyar su crecimiento futuro, Yacon & Co ha decidido pasar de una logística interna a una logística externalizada con un proveedor 3PL.
Un cambio estratégico que planteaba varias dudas.
«Para nosotros, pasar a un 3PL suponía el riesgo de perder transparencia y comunicación. Y eso era precisamente lo que no queríamos perder bajo ningún concepto.»
Al encargar la preparación y el envío de los pedidos a un socio externo, la empresa quería mantener tres aspectos fundamentales:
- La transparencia y la comunicación para mantener una visión clara de tus operaciones logísticas.
- Flexibilidad y capacidad de respuesta para mantener la agilidad ante los cambios en la actividad.
- La continuidad de las herramientas y los flujos para evitar trastornos en tu organización al cambiar de proveedor.
El reto era, por tanto, encontrar una solución capaz de mantener tus hábitos de gestión al tiempo que se transfiere la ejecución operativa a un socio especializado.
Las soluciones que ofrece Shippingbo: externalizar la logística sin alterar tus flujos
Para hacer frente a estos retos, Yacon & Co ha apostado por una organización que combina Shippingbo para la gestión de los pedidos y Crosslog para las operaciones logísticas externalizadas.
Esta distribución le ha permitido mejorar su cadena de suministro sin perder la continuidad de sus flujos.
Usa Shippingbo OMS para tener el control de tus pedidos
Una de las principales ventajas de esta transición es que se mantiene Shippingbo OMS (sistema de gestión de pedidos). Esta herramienta permite a los comerciantes online centralizar y gestionar sus pedidos, al tiempo que coordina los flujos entre los canales de venta y las operaciones logísticas.
Para Yacon & Co, mantener su OMS tenía una gran importancia: evitar tener que reconstruir su sistema de gestión de pedidos en el momento de la externalización.
Así, la marca pudo seguir llevando las riendas de sus flujos, mientras que Crosslog se encargaba de las actividades logísticas relacionadas con el WMS (sistema de gestión de almacenes) y del TMS (sistema de gestión de transportes), dedicados respectivamente a la gestión del almacén y a los envíos.
Esta organizacióndistingue claramente las responsabilidades: Yacon & Co se encarga de gestionar sus pedidos, mientras que Crosslog se ocupa de su ejecución logística.
Marie-Alix resume la ventaja de esta continuidad:
«Seguir con Shippingbo nos ha permitido externalizar sin interrumpir nuestros procesos.»
Al evitar cambiar a la vez de proveedor y de herramienta de gestión de pedidos, Yacon & Co ha minimizado los trastornos relacionados con su nueva organización.
Una transición fluida a Crosslog, sin interrupciones operativas
La elección de Crosslog también respondía a las exigencias de la marca en cuanto a comunicación, capacidad de respuesta y flexibilidad.
Al contar con este socio logístico para el mantenimiento de Shippingbo, Yacon & Co ha podido delegar sus operaciones B2C sin tener que empezar de cero con la gestión informática de sus pedidos.
Como explica Marie-Alix:
«La cuestión de la gestión y la herramienta se resolvió con mucha más facilidad y la transición fue muy fluida.»
En concreto, esta organización aporta varias ventajas a la marca:
- Se mantiene el control de los pedidos gracias a que se sigue utilizando Shippingbo OMS.
- La ejecución logística se ha delegado a Crosslog, sin necesidad de hacer cambios importantes en las herramientas del comerciante.
- Una transición más sencilla gracias a la continuidad de los flujos actuales.
- Una organización que vuelve a centrarse en sus otras actividades, al confiar la logística B2C a un proveedor especializado.
Esta experiencia pone de relieve un punto esencial: externalizar la logística no significa necesariamente externalizar la gestión de los pedidos.
Para los comerciantes online que ya cuentan con un OMS, seguir usando esta herramienta puede facilitar el cambio a un 3PL y reducir la complejidad de una transformación logística.
Un crecimiento logístico bien controlado gracias a Shippingbo
Desde sus primeros envíos desde un garaje hasta su colaboración con Crosslog, Yacon & Co ha ido adaptando su organización logística para dar respuesta a las necesidades de su crecimiento.
El hecho de seguir utilizando Shippingbo OMS le ha permitido mantener el control sobre sus pedidos al tiempo que externalizaba su gestión. Una transición fluida que se ajustaba a sus prioridades: mantener la calidad del servicio, la rapidez de respuesta y la continuidad de los flujos.
Este caso práctico demuestra que es posible hacer evolucionar tu modelo logístico sin tener que replantearte todo tu sistema de gestión.
Tú también, igual que Yacon & Co, lleva tu logística al siguiente nivel con Shippingbo:
Preguntas frecuentes
¿Por qué Yacon & Co ha decidido externalizar su logística de comercio electrónico?
Yacon & Co ha decididoexternalizar su logística de comercio electrónico para acompañar su crecimiento y centrarse más en sus otras actividades. Después de gestionar sus primeros envíos desde un garaje y, más tarde, montar su propio almacén, la marca ha confiado sus operaciones logísticas B2C a Crosslog, un proveedor 3PL. El objetivo era delegar la preparación y el envío de los pedidos sin perder la calidad del servicio, la flexibilidad y la capacidad de respuesta de su organización.
¿Cómo ha facilitado Shippingbo la externalización logística de Yacon & Co?
Shippingbo ha facilitado la externalización logística de Yacon & Co al permitir que la marca mantuviera su OMS, su software de gestión de pedidos, al pasar a Crosslog. Así, la empresa ha mantenido su entorno de gestión habitual al tiempo que delegaba las operaciones de almacén y transporte a su proveedor 3PL. Esta continuidad ha evitado una reorganización importante de los flujos existentes y ha simplificado la transición hacia una logística externalizada.
¿Qué ventajas tiene mantener un OMS al pasar a un proveedor logístico 3PL?
Mantener un OMS (sistema de gestión de pedidos) al pasar a un proveedor 3PL te permite, como comerciante online, seguir controlando tus pedidos sin tener que cambiar tu sistema de gestión. La empresa puede seguir centralizando sus pedidos y gestionando sus flujos, mientras que el proveedor se encarga de su ejecución física. Esta organización limita los cambios informáticos, facilita la coordinación con el proveedor logístico y ayuda a mantener la continuidad operativa.
¿Cuál es la diferencia entre Shippingbo y un proveedor logístico 3PL como Crosslog?
Shippingbo es una plataforma de software para la gestión logística del comercio electrónico, mientras que Crosslog es un proveedor logístico 3PL encargado de llevar a cabo operaciones físicas como el almacenamiento, la preparación y el envío de los pedidos.
Shippingbo ofrece un paquete de soluciones OMS, WMS y TMS que te permite controlar y organizar los flujos logísticos. En el caso de Yacon & Co, la marca sigue usando Shippingbo OMS para gestionar sus pedidos, mientras que Crosslog se encarga de la ejecución logística. Así que ambas soluciones cumplen funciones diferentes y complementarias.
Glosario
3PL (logística de terceros)
Proveedor logístico externo al que una empresa le confía todas o parte de sus operaciones, sobre todo el almacenamiento, la preparación de pedidos y los envíos.
Externalización logística
Proceso que consiste en delegar ciertas operaciones logísticas a un proveedor especializado, en lugar de llevarlas a cabo en tu propio almacén.
OMS (Order Management System)
Software de gestión de pedidos que permite centralizar, realizar el seguimiento y coordinar los pedidos procedentes de diferentes canales de venta.
WMS (Sistema de gestión de almacenes)
Software de gestión de almacenes que organiza las operaciones de almacenamiento, gestión de ubicaciones, preparación y seguimiento de los movimientos de mercancías.
TMS (Sistema de gestión del transporte)
Software de gestión del transporte que te permite organizar y controlar los envíos y las operaciones relacionadas con los transportistas.
Logística B2C (Business to Consumer)
Organización logística dedicada a los pedidos que una empresa envía directamente a consumidores particulares.