Caso práctico de logística: Shine
Cuando una marca de comercio electrónico se acelera, la logística se convierte rápidamente en un punto de inflexión: o apoya el crecimiento, o lo frena. Esta es la experiencia de Shine, una marca francesa de productos para el cuidado del automóvil creada hace 5 años.
Al principio, el negocio aún podía gestionarse con métodos sencillos. Pero a medida que aumentaban los volúmenes, esta organización mostró sus limitaciones: errores de preparación, pérdida de tiempo, picking desestructurado y herramientas demasiado pequeñas para absorber la carga.
Hoy, Shine vende casi 600.000 botellas al año. A este nivel, la logística del comercio electrónico ya no puede ser sólo una cuestión operativa. Se convierte en una palanca directa para la productividad, la fiabilidad y la satisfacción del cliente.
“Para mí, las ventajas son la sencillez, la rapidez y la eficacia”.
Por qué el crecimiento de Shine ha puesto a prueba su logística
El aumento de los volúmenes ha puesto de manifiesto limitaciones operativas que eran soportables al principio, pero que se convierten en factores de bloqueo en una fase de aceleración. En esta fase, la gestión logística del comercio electrónico debe ser más fiable, rápida y estructurada.
Procesos manuales aún adaptados a pequeños volúmenes
Al principio, Shine preparaba sus pedidos utilizando una organización muy sencilla. Este enfoque puede ser adecuado cuando el negocio es limitado, pero muestra rápidamente sus límites en cuanto aumenta el ritmo.
“Antes de Shippingbo, cogíamos dos hojas de preparación y las metíamos en dos cajas con un carrito muy pequeño. Cometíamos muchos errores porque no teníamos ningún control.
Sin controles integrados, la preparación de pedidos dependía esencialmente de la atención humana. El resultado: más errores, más manipulaciones y más tiempo perdido en la preparación de pedidos.
Herramientas históricas que se han vuelto limitantes
Como muchos minoristas electrónicos, Shine confió inicialmente en los módulos ya disponibles en PrestaShop. Mientras el volumen siguiera siendo bajo, esta configuración era suficiente.
Pero a medida que la empresa crecía, sus límites no tardaron en hacerse patentes. En cuanto el equipo superaba el centenar de pedidos, algunas tareas se volvían demasiado onerosas: conciliar documentos, gestionar flujos, controlar inventarios y procesar varios pedidos simultáneamente.
La cuestión ya no era sólo de software. Se convirtió en estructural: había que centralizar, hacer más fiables y automatizar los flujos, las existencias y la gestión de pedidos.
Un almacén con poca estructura para absorber el aumento de la carga de trabajo
La otra dificultad se refería a la organización del almacén. Los productos aún no estaban integrados en una lógica clara de ubicaciones y rutas de picking.
Como resultado, los preparadores perdían tiempo, hacían viajes innecesarios de ida y vuelta, y necesitaban conocer bien los productos para moverse con rapidez. En un entorno de preparación de pedidos de comercio electrónico, esto ralentiza el ritmo, penaliza la preparación y complica la transmisión a los equipos.
Soluciones de Shippingbo para estructurar la ejecución
Para apoyar su crecimiento, Shine necesitaba una herramienta más estructurada, pero también métodos de trabajo mejor adaptados a sus volúmenes y a su organización sobre el terreno. El objetivo: industrializar la logística del comercio electrónico sin complicar la ejecución.
Industrializar la preparación de pedidos
Inicialmente, Shippingbo permitió a Shine pasar de un sistema de preparación tradicional a otro más industrializado. Ahora el equipo puede procesar varios pedidos en paralelo utilizando la guía de escaneado, típica de un SGA de comercio electrónico diseñado para aumentar el rendimiento.
“Ahora, con Shippingbo, es mucho más sencillo. Empezamos con 10 cajas, flasheamos el producto, nos dice exactamente en qué caja ponerlo, y es mucho más rápido”.
Esta lógica reduce las vacilaciones, asegura las etapas y mejora inmediatamente el ritmo de producción. preparación de pedidos.
Organizar los lugares y rutas de recogida
Shippingbo también ha ayudado a Shine a mejorar la estructura de su almacén. Los productos se almacenan donde corresponde y los equipos siguen ahora una ruta de picking más lógica.
Este punto cambia muchas cosas. Una mejor organización de los almacenes de comercio electrónico reduce los movimientos innecesarios, facilita el picking y hace que las operaciones sean más claras para los equipos. El rendimiento ya no depende únicamente de la memoria de los preparadores.
Adaptar el método de preparación al tipo de pedido
Otra ventaja clave es que Shine puede adaptar su método de preparación según el tipo de pedido. Para algunos pedidos sencillos, Pick & Print ahorra tiempo. Para otros, el colmenar móvil permite preparar varios pedidos al mismo tiempo a través de la PDA.
Esta flexibilidad es importante. No todos los pedidos son iguales, y una logística eficaz debe permitir utilizar el método adecuado en el momento adecuado, sin complicar la ejecución. Es un factor clave para optimizar la productividad logística.
¿Qué beneficios obtiene Shine de Shippingbo a diario?
Los cambios introducidos han tenido un impacto muy tangible en las operaciones cotidianas, la calidad del servicio y la capacidad de Shine para mantener su crecimiento.
Menos errores y mayor fluidez
La primera ventaja es la fiabilidad. Con los nuevos métodos de preparación, se hace un mejor seguimiento de los pedidos, se cometen menos descuidos y resulta más fácil gestionar el multienvasado.
Para Shine, esto significa menos devoluciones por errores de preparación, menos reenvíos y una experiencia del cliente más controlada. La logística del comercio electrónico ya no es un punto de fricción constante.
Un equipo más rápido y autónomo
La segunda ventaja es la velocidad. Gracias a la guía, la lógica de localización y los métodos adaptados al volumen, los preparadores ahorran tiempo en cada sesión de preparación de pedidos.
Esta ganancia también mejora el día a día de los equipos. Una herramienta más clara y unos pasos mejor estructurados les permiten trabajar con más autonomía y menos carga mental. En una fase de crecimiento, esto es esencial.
Logística para apoyar el crecimiento
El punto más estratégico sigue siendo la capacidad de Shine para profesionalizarse. Shippingbo no sólo nos ha permitido preparar nuestros pedidos con mayor rapidez. La solución ha ayudado a la marca a establecer un marco más sólido para absorber el aumento de los flujos.
Cuando aumentan los volúmenes, el reto no consiste simplemente en procesar más pedidos. Tienes que poder hacerlo sin desorganizar el almacén, sin aumentar el número de errores y sin basarte en procesos demasiado manuales.
¿Y si tu logística se convirtiera en un motor de crecimiento?
El caso de Shine ilustra una realidad frecuente entre los minoristas electrónicos en crecimiento: las herramientas iniciales y los procesos manuales acaban ralentizando el negocio en cuanto aumentan los volúmenes. Las señales suelen ser las mismas: errores de preparación, falta de visibilidad, flujos mal estructurados, un almacén difícil de gestionar y una carga de trabajo creciente para los equipos.
En este contexto, profesionalizar la logística no es sólo ir más rápido. Se trata de hacer que el negocio sea más fiable, más claro y más escalable mediante una mejor gestión logística del comercio electrónico.
Shippingbo ayuda a los minoristas electrónicos a centralizar sus flujos, organizar sus almacenes, industrializar la preparación de los pedidos de comercio electrónico y reducir los errores gracias a una suite SaaS que combina OMS, SGA y TMS. Para una marca como Shine, esto significa que la logística puede pasar de ser un freno al crecimiento a un motor de rendimiento.
Estructura hoy para acelerar mañana
El testimonio de Shine demuestra que una logística bien estructurada favorece directamente el rendimiento del comercio electrónico. Cuando los flujos están mejor organizados, los equipos son más eficaces, los pedidos se envían más rápidamente y el crecimiento del comercio electrónico es más fácil de absorber.
Con sus funciones de preparación de pedidos, guía de picking y estructuración de flujos, Shippingbo ayuda a las marcas de comercio electrónico a profesionalizar su ejecución logística sin sobrecargar su organización. Como resultado, pueden trabajar más rápido, de forma más fiable y con mayor tranquilidad en su día a día.
¿Preparas cada vez más pedidos y tus herramientas empiezan a mostrar sus límites? Pide una demostración de Shippingbo:
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles eran los principales retos logísticos de Shine antes de Shippingbo?
Shine se enfrentaba a procesos manuales limitantes: errores de preparación por falta de escaneado, falta de estructura en el almacén (sin ruta de picking) y herramientas (PrestaShop) que ya no podían absorber un aumento de volumen superior a 100 pedidos al día.
¿Cómo ha reducido el SGA los errores de preparación?
Gracias a la guía de escaneado mediante PDA, el preparador recibe una alerta inmediata en caso de error. El método de la colmena móvil permite escanear el producto y que el operario sepa exactamente en qué caja colocarlo, garantizando un envío seguro.
¿Qué es el método Pick & Print mencionado en el estudio de caso?
Se trata de un método de preparación ultrarrápido para pedidos sencillos: el preparador escanea el producto, lo que activa automáticamente la impresión de la etiqueta de transporte, eliminando pasos administrativos innecesarios.
¿Cuáles son las ventajas concretas para los equipos sobre el terreno?
El equipo gana en autonomía y rapidez gracias a una interfaz intuitiva. La carga mental se reduce significativamente: los preparadores ya no tienen que memorizar la ubicación de los productos, son guiados de la A a la Z por el software.
Glosario
OMS (Sistema de Gestión de Pedidos)
Software que centraliza los pedidos de los distintos canales de venta y sincroniza las existencias en tiempo real.
SGA (Sistema de Gestión de Almacenes)
Software de gestión de almacenes que ayuda a organizar las ubicaciones, gestionar las existencias y optimizar la preparación de pedidos.
TMS (Sistema de Gestión del Transporte)
Software para gestionar envíos, elegir transportistas, imprimir etiquetas y hacer el seguimiento de los paquetes.
Elegir
Acción de recoger productos del almacén para preparar un pedido.
PDA
Terminal móvil utilizado por los equipos de logística para escanear productos, seguir las rutas de preparación y hacer más fiables las operaciones.
Elige e imprime
Método de preparación en el que el recogedor escanea un producto y comienza a imprimir automáticamente la etiqueta de envío.
Colmenar móvil
Método de picking multipedido con varias cajas en un carro, que permite preparar varios pedidos en paralelo con guía por escáner.