“De media, tardamos unos 0,5 días en preparar un pedido, lo que supone una auténtica mejora respecto a los 1 ó 2 días que tardábamos antes”.
Caso práctico de logística: Novama
Novoma es una empresa especializada en la venta de complementos alimenticios, establecida inicialmente sólo en Internet. Ofrece una variedad de unos treinta productos centrados en la salud y el bienestar, dirigidos a un público amplio, que incluye adultos y niños. La gama de productos ofrece una variedad de beneficios, que satisfacen multitud de necesidades de salud.
Históricamente, Novoma ha utilizado su sitio web como principal herramienta de ventas, aprovechando Shopify, un CMS reconocido por su facilidad de uso y eficacia en el comercio electrónico. Además de su presencia online, con el tiempo Novoma ha ampliado su alcance en Amazon, adoptando los dos modelos de negocio disponibles en la plataforma: vendedor y vendedor.
Más recientemente, Novoma ha diversificado sus canales de distribución entrando en los sectores minorista y farmacéutico. Esta expansión representa una evolución significativa en su estrategia de ventas, que requiere una adaptación logística para gestionar eficazmente los diversos flujos de productos a través de estos nuevos canales.
Problemas encontrados
Al principio, la empresa gestionaba su logística desde un modesto piso en el suroeste de Francia. Los paquetes se preparaban a mano y se dejaban en la oficina de correos, lo que representaba una operación logística a muy pequeña escala. Esta experiencia inicial, aunque instructiva, distaba mucho de ser óptima en términos de eficacia y capacidad de evolución.
El siguiente paso fue subcontratar su logística a Amazon. Aunque esta solución ofrecía cierto grado de eficacia, no permitía personalizar los envíos ni mostrar que los paquetes los enviaba directamente la propia empresa, lo cual era crucial para reforzar la identidad de la marca ante los clientes.
A continuación, la empresa trabajó con logistas tradicionales, una fase que aportó una mejor interacción y un acceso más directo al almacén. Este periodo permitió una inmersión más profunda en los aspectos prácticos de la logística, pero con límites en cuanto al control y la flexibilidad sobre las operaciones generales.
La transición a Big Blue supuso una mejora significativa, gracias sobre todo al acceso a datos más precisos y a las funcionalidades de anticipación. Sin embargo, a pesar de estas mejoras, la empresa seguía sin tener un control total de su logística, lo que consideraba un gran inconveniente.
Soluciones Shippingbo
Shippingbo ofrece una plataforma integrada que permite a los usuarios gestionar eficazmente sus flujos de pedidos, al tiempo que tienen un control directo sobre las operaciones de almacén. Gracias a su interfaz intuitiva, los clientes pueden intervenir directamente en sus pedidos, simplificando enormemente la logística interna…
Al igual que Novoma, tú también puedes subir de nivel con Shippingbo :
