“En moyenne, on met à peu près 0,5 jours pour préparer une commande, il y a une vraie progression par rapport à avant, on était entre 1 et 2 jours.”
Étude de cas logistique : Novama
Novoma est une entreprise spécialisée dans la vente de compléments alimentaires, initialement établie uniquement en ligne. Elle propose une variété d’environ trente produits axés sur la santé et le bien-être, destinés à un large public, incluant adultes et enfants. La gamme de produits offre divers bienfaits, répondant ainsi à une multitude de besoins en matière de santé.
Historiquement, Novoma a utilisé son site internet comme principal outil de vente, en exploitant Shopify, un CMS reconnu pour sa facilité d’utilisation et son efficacité dans le commerce électronique. En plus de sa présence en ligne, Novoma a au fil du temps étendu sa portée sur Amazon, en adoptant les deux modèles commerciaux disponibles sur la plateforme : vendeur (seller) et fournisseur (vendor).
Plus récemment, Novoma a diversifié ses canaux de distribution en intégrant le secteur du retail et de la pharmacie. Cette expansion représente une évolution significative dans sa stratégie de vente, nécessitant une adaptation logistique pour gérer efficacement les différents flux de produits à travers ces nouveaux canaux.
Problématiques rencontrées
A ses débuts, l’entreprise gérait sa logistique depuis un très modeste appartement dans le Sud-Ouest. Les colis étaient préparés manuellement et déposés à la poste, représentant une logistique à échelle très réduite. Cette première expérience, bien que formatrice, était loin d’être optimale en termes d’efficacité et de capacité à évoluer.
L’étape suivante a été le passage à l’externalisation leur logistique auprès d’Amazon. Si cette solution offrait une certaine efficacité, elle ne permettait aucune personnalisation des envois ni la possibilité de montrer que les colis étaient expédiés directement par l’entreprise elle-même, ce qui était crucial pour renforcer l’identité de la marque auprès des clients.
L’entreprise a ensuite collaboré avec des logisticiens traditionnels, une phase qui a apporté de meilleures interactions et un accès plus direct à l’entrepôt. Cette période a permis une immersion plus profonde dans les aspects pratiques de la logistique, mais avec des limites en termes de contrôle et de flexibilité sur les opérations globales.
La transition vers Big Blue a marqué une amélioration notable, notamment grâce à l’accès à des données plus précises et à des fonctionnalités anticipatrices. Toutefois, malgré ces améliorations, l’entreprise ne disposait toujours pas d’un contrôle total sur sa logistique, ce qui restait un inconvénient majeur d’après elle.
Solutions proposées par Shippingbo
Shippingbo a permis à Novoma de reprendre la main sur sa logistique tout en gagnant fortement en efficacité opérationnelle. Grâce à la plateforme, l’équipe bénéficie à la fois d’une vision data sur ses flux de commandes et d’un contrôle direct depuis l’interface, avec la possibilité d’intervenir facilement sur les opérations en entrepôt. Les fonctionnalités comme le rucher mobile et le pick and print ont accéléré la préparation des commandes, notamment sur les paniers composés de peu d’articles, avec une génération instantanée des étiquettes au scan produit.
Résultat : Novoma est passée d’un délai de préparation de 1 à 2 jours à environ 0,5 jour en moyenne, permettant d’expédier le jour même des commandes passées le matin ou la nuit précédente. L’accompagnement des équipes Shippingbo, de la configuration de l’outil jusqu’à la prise en main des PDA sur site, a également facilité l’internalisation logistique et rendu cette transition plus fluide et rassurante pour l’équipe.
Vous aussi, comme Novoma, passez à la vitesse supérieure avec Shippingbo :
