Transformez l’attente en satisfaction.
La livraison est le dernier point de contact avec votre client. Offrez-lui une visibilité parfaite sur ses commandes, car un consommateur informé est un consommateur rassuré. Anticipez les retards et communiquez proactivement pour construire une relation de confiance durable.
Centralisation des statuts transporteurs
Grâce à une connexion native avec plus de 55 transporteurs, la plateforme récupère et unifie les informations de suivi. Vous disposez d’une vue d’ensemble en temps réel de toutes vos expéditions, sans avoir à naviguer entre les différents portails, ce qui est essentiel pour gérer vos règles d'expédition.
Mise à jour des statuts en temps réel
Les statuts de vos commandes évoluent dynamiquement dans votre interface en fonction des informations transmises par le transporteur. Ces données sont analysées et historisées pour un pilotage précis en cas d’incident…
Notifications proactives et personnalisées
Informer vos clients à chaque étape clé de la livraison. Des notifications de suivi de colis sont automatiquement envoyées à chaque changement de statut, car un consommateur préfèrera toujours être informé plutôt que de rester dans l’ignorance.
Aide à la décision et pilotage
La traçabilité de vos expéditions vous guide dans les bonnes décisions à prendre en cas de problème. Vous pouvez ainsi piloter efficacement vos envois en cas de colis bloqué ou perdu et même remonter les statuts de livraison directement sur vos canaux de vente.
FAQ
Comment les statuts des colis sont-ils récupérés auprès des transporteurs ?
Une fois le colis remis au transporteur, notre technologie continue de faire des appels sur l’interface de celui-ci pour suivre son avancée. Les statuts sont ensuite mis à jour et historisés dans votre interface.
Le logiciel prend-il en compte tous les transporteurs pour le suivi post-expédition ?
Notre logiciel est conçu pour s’adapter à un large éventail de transporteurs. Pour le suivi post-expédition, une option payante permet d’obtenir des mises à jour d’état avancées, comme la localisation précise dans les centres de tri ou points relais.
Le logiciel de suivi des colis Shippingbo prend-t-il en compte tous les transporteurs ?
Oui, notre solution fournit un suivi en temps réel des colis sur le territoire français. Les mises à jour précises sur la localisation et l’état des envois sont facilement accessibles via notre plateforme ou par notifications
Est-il possible de mettre à jour le statut “livré” sur nos canaux de vente ?
Oui, Shippingbo permet d’activer la mise à jour des statuts de commande après l’expédition et de remonter cette information directement sur vos sources de vente.