Ne subissez plus les problèmes de livraison, anticipez-les
La confiance de vos clients se gagne entre votre entrepôt et leur porte. Pilotez vos livraisons, maîtrisez votre réputation et transformez l’incertitude en contrôle total.
Mesurez la performance réelle de vos transporteurs
Taux de livraison à temps, délais moyens, taux d’incidents… Notre logiciel de suivi de colis vous donne des statistiques précises sur chaque transporteur pour renégocier vos contrats sur la base de données concrètes et non de simples promesses commerciales.
Retrouvez n’importe quel colis en moins de 5 secondes
Un client vous appelle pour une commande passée le mois dernier ? Utilisez des filtres puissants par nom, date, statut ou transporteur pour retrouver n’importe quel envoi et son historique complet en un instant. Divisez par dix le temps de recherche de votre service client.
Accélérez la gestion de vos litiges transporteurs
Un colis est déclaré perdu ou endommagé par un client ? L’historique complet du suivi est centralisé et facilement exportable. Vous montez vos dossiers de réclamation en quelques minutes, avec toutes les preuves nécessaires pour obtenir gain de cause rapidement.
Anticipez l’impact des pics d’activité sur vos livraisons
Supervisez les délais de livraison en temps réel pendant le Black Friday ou Noël. Identifiez les transporteurs qui saturent et ajustez vos règles d'expédition pour basculer sur des partenaires plus fiables à la volée et ainsi maintenir votre promesse client.
FAQ : Les questions que vous n’aurez plus à vous poser
Quelle est la différence avec le suivi sur le site du transporteur ?
C’est la différence entre 1 colis sur 1 site et voir 100% de vos colis sur 1 seul écran. Vous passez d’une vision subie à une tour de contrôle.
Les statuts de suivi sont-ils vraiment fiables et en temps réel ?
Oui, le système se connecte via des API à vos transporteurs et rafraîchit les statuts en continu. Vous disposez d’une information fiable pour piloter et informer.
Est-ce que cela m’aide à mieux communiquer avec mes clients ?
C’est le point de départ. En détectant un problème (colis bloqué), vous pouvez déclencher une notification proactive. La supervision alimente votre communication.
Combien de transporteurs puis-je superviser en même temps ?
Il n’y a aucune limite. La solution centralise les données de tous vos transporteurs, que vous en ayez deux ou cinquante, pour une vue d’ensemble unifiée.