La vente se confirme à la livraison.
Une communication maîtrisée est la meilleure des publicités, transformez l’attente de la livraison en un moment d’excitation. Chaque notification est une chance de renforcer votre image de marque, faites de chaque acheteur un véritable ambassadeur.
Détectez et gérez les incidents avant vos clients
Un colis est bloqué ou retardé ? Le système détecte les anomalies de livraison. Cela vous permet de déclencher une communication immédiate pour informer et rassurer votre client. Vous transformez un problème en une preuve de votre professionnalisme et de votre fiabilité.
Profitez d’un taux d’ouverture de +60% pour vendre plus
Les emails de suivi sont les plus lus par vos clients. Profitez de cette visibilité unique pour intégrer des codes promo, des liens vers des produits complémentaires ou une invitation à rejoindre votre programme de fidélité. Le suivi de colis devient une nouvelle source de revenus.
Segmentez vos messages pour un impact décuplé
Ne parlez pas de la même manière à un nouveau client et à un client VIP. Notre solution de notification vous permet de créer des scénarios de communication différents en fonction de l’historique d’achat ou du pays, pour un message toujours plus pertinent et personnel.
Mesurez la satisfaction juste après la livraison
Quelques heures après que le colis soit marqué comme “livré”, déclenchez automatiquement l’envoi d’une enquête de satisfaction (NPS, avis produit…). Vous récoltez de précieux retours à chaud pour améliorer votre offre et vous identifiez vos meilleurs ambassadeurs.
FAQ
Est-ce que cela fonctionne avec tous mes transporteurs ?
Oui, le système unifie les statuts de tous vos transporteurs. Vous pouvez ainsi envoyer des notifications standardisées et à votre image pour chaque envoi.
Les notifications sont-elles disponibles en plusieurs langues ?
Oui. Créez des modèles en plusieurs langues et le système enverra automatiquement la bonne version selon le pays de destination de la commande.
Quel est le gain réel pour mon service client ?
Nos clients constatent en moyenne une réduction de 40% des demandes “Où est mon colis ?”. Votre équipe peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Puis-je envoyer des notifications par SMS ?
Oui, la solution est omnicanale. Vous pouvez choisir le canal le plus pertinent (email, SMS, ou les deux) pour chaque étape clé du parcours de livraison.