TMS Expert

¡La automatización es la clave de nuestra solución! TMS Expert se encarga de cada paso del proceso logístico:

• Recuperación automática de los pedidos de todos tus canales de venta
• Selección inteligente del transportista según el precio, el plazo de entrega y el rendimiento
• Generación instantánea de etiquetas de envío en el formato adecuado (PDF, ZPL…)
• Seguimiento en tiempo real de los paquetes y notificaciones automáticas a los clientes

Nuestros clientes observan, de media, una reducción del 50 % en el tiempo dedicado a la gestión de los envíos y una disminución del 30 % en los costes relacionados con los errores logísticos.

Cada pedido se sigue de principio a fin, desde que se genera la etiqueta hasta la entrega final.
Con nuestro panel de control unificado, tendrás una visión en tiempo real del estado de tus paquetes y podrás hacer un seguimiento del rendimiento de cada transportista.

• Acceso al historial completo de los envíos (transportista utilizado, peso, plazos, costes…)
• Notificaciones automáticas para tus clientes (actualizaciones del estado del paquete, fechas estimadas de entrega…)
• Alertas en caso de incidencias (retrasos, paquetes retenidos, errores en la dirección…)

¡Menos llamadas al servicio de atención al cliente, menos reclamaciones y una mayor satisfacción del cliente!

Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte a sacar el máximo partido a Shippingbo. Disfrutarás de:

• Un servicio de atención al cliente al que puedes acceder a través de tickets para plantear tus dudas y recibir ayuda eficaz.
• Una base de conocimientos completa con tutoriales y preguntas frecuentes en línea para que te pongas en marcha rápidamente.
• Actualizaciones continuas para que puedas disfrutar siempre de las últimas mejoras de la solución.

A diferencia de otras soluciones, aquí hablas con auténticos expertos en la cadena de suministro que entienden tus retos y te dan respuestas concretas. Nuestro tiempo medio de respuesta es de 5 minutos, con una puntuación de satisfacción del cliente de 4,8/5.

¡No hay problema! Tanto si usas un WMS propio como una solución ya existente como Salesforce, Odoo, Netsuite, SAP u otro ERP, TMS Expert te permite una integración rápida y sin complicaciones.

• Gracias a nuestra API abierta, puedes conectar todas tus herramientas actuales para que se sincronicen a la perfección.
• Las existencias, los pedidos y los envíos se actualizan en tiempo real, lo que evita errores como duplicados o falta de existencias.
• Disfrutarás de una visibilidad total de tus flujos logísticos y de una gestión inteligente de tus pedidos.

¡Ya no hace falta ir saltando de una plataforma a otra! Todo está centralizado, optimizado y automatizado.

¡Es incluso una función esencial! La gestión de las devoluciones es un tema clave para los comerciantes online, y hemos diseñado un sistema sencillo y eficaz para reducir la complejidad y los costes asociados.

• Generación automática de etiquetas de devolución, que se envían directamente a los clientes.
• Seguimiento en tiempo real de las devoluciones para evitar pérdidas y reducir los plazos de reembolso.
• Rápida reincorporación de los artículos al stock, lo que facilita que los productos devueltos vuelvan a ponerse a la venta de inmediato.

¡Una gestión ágil de las devoluciones mejora la experiencia del cliente, reduce las solicitudes de servicio posventa y optimiza tus existencias!