Si se pregunta cómo enviar más pedidos de forma más eficaz, lea este artículo: puede que le ayude.
Lo primero que debe hacer para acelerar el procesamiento de sus pedidos es equiparse con un sistema de gestión de pedidos omnicanal.
El Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) es una herramienta inteligente para optimizar la gestión de existencias y pedidos en todos los canales de venta (CMS, Marketplaces, Ventas Privadas), cumpliendo los objetivos de eficiencia logística, optimizando el cumplimiento de los pedidos de comercio electrónico y, sobre todo, mejorando la experiencia del cliente.
Tanto para los minoristas electrónicos como para las marcas y los dropshippers, es una forma de desplegar una estrategia logística omnicanal eficaz y de alto rendimiento, mejorar la eficiencia y ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra posible.
Con OMS omnicanal, centralice sus pedidos multifuente
La primera gran ventaja de la OMS omnicanal es su capacidad para centralizar automáticamente todos sus pedidos (ya sean en línea o fuera de línea) en una única interfaz, sin que sea necesaria ninguna acción por su parte. Esto elimina la necesidad de hacer malabarismos con varias interfaces para recuperar y procesar datos. El tiempo que ahorra es, por tanto, considerable, y puede invertirlo en otras tareas de gran valor añadido para su empresa.
Pero eso no es todo. El OMS omnicanal de Shippingbo también le permite conectarse plug and play a más de 120 canales de venta. Un regalo del cielo para abrir nuevos mercados y desarrollar su estrategia de ventas omnicanal.
Pero, ¿qué es la venta omnicanal y cuáles son sus ventajas?
La venta omnicanal significa vender simultáneamente a través de varios canales de venta. Sus principales ventajas son :
- Diversificar las fuentes de venta para estar presentes allí donde estén los consumidores,
- Diversificación de los riesgos estratégicos incurridos (compensación de la disminución de la actividad en un canal de ventas).
- El desarrollo de las actividades de Dropshipping,
- Desarrollar su negocio y sus ventas.
Las ventas omnicanal también son muy positivas para los consumidores, con un aumento de su satisfacción con :
- La disponibilidad de productos en varios canales de venta, dando a los clientes la oportunidad de comprar según sus hábitos de compra,
- Una experiencia de cliente fácil y sin complicaciones,
Las ventas omnicanal también se simplificarán gracias a la sincronización de existencias.
Sincronización de existencias en tiempo real gracias a la gestión de pedidos omnicanal
La gestión de las existencias es un verdadero problema estratégico cuando se quiere vender a través de varios canales de venta. Con el comercio electrónico OMS de Shippingbo, no es más complicado dominarlo.
Así, si se realiza una venta en uno de sus canales de venta, el estado de las existencias disponibles se actualiza inmediatamente en todos los demás. Así se elimina el riesgo de cometer un error al agotar las existencias.
Por último, el valor añadido de OMS para la venta de packs o lotes es que permite distribuir la cantidad disponible de packs a los canales de venta, así como la cantidad de productos individuales, gracias a la sincronización en tiempo real.
Gestión de existencias en varios almacenes
El comercio electrónico OMS también le permitirá encaminar los pedidos según normas empresariales, como la disponibilidad de existencias o la proximidad del almacén al consumidor.
Es más, si sus existencias están repartidas en varias zonas de almacenamiento (como plataformas de cumplimiento, almacenes o tiendas), OMS omnichannel agrupará todas sus existencias para que puedan ofrecerse y distribuirse en todos sus canales de venta. Así, si tiene tres almacenes y 20 unidades de producto en stock en el primero, 30 unidades en el segundo y 50 unidades en el tercero, el stock distribuido a todos sus canales de venta será igual a 100, es decir, el stock total disponible en todos sus almacenes.
Envío de notificaciones omnicanal de seguimiento de la OMS
Las notificaciones del transportista enviadas durante la fase de entrega ya no son suficientes. Ahora los consumidores quieren estar informados en tiempo real en cada fase del proceso de pedido, incluso en el almacén. OMS omnicanal responde a este problema permitiendo a los comerciantes enviar sus propias notificaciones, en tiempo real, por correo electrónico y/o mensaje de texto. Por tanto, la notificación permite ofrecer una experiencia de compra fluida e ininterrumpida que tranquiliza a los consumidores. Los equipos posventa se verán liberados de un cierto número de llamadas y reclamaciones relacionadas con la evolución/localización de los pedidos.
OMS omnichannel Shippingbo para multiplicar las ventas
El OMS omnicanal de Shippingbo le permite aprovechar al máximo su tiempo durante las etapas de recuperación de pedidos y gestión de existencias, especialmente si dispone de varios almacenes.
Sus equipos se liberan de las tediosas tareas manuales, el tiempo dedicado a gestionar las reclamaciones se reduce considerablemente, la multiplicación de los canales de venta ya no repercute en su productividad y, al contrario, tiene un impacto positivo en sus ventas.
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