¿Es usted un proveedor logístico que busca formas de aumentar sus volúmenes de paquetería? ¿Quiere mejorar su propuesta de valor para atraer a más comerciantes? ¡Tenemos la solución!
Con 147 000 millones de euros gastados en Internet por los franceses en 2022 (+13,8% frente a 2021), el comercio electrónico es un mercado enorme para los proveedores logísticos.
En este mercado, y como profesionales de la logística, los logísticos son una especie de embajadores de los comerciantes, porque son el vínculo con sus clientes y los garantes de su satisfacción.
Por ello, los comerciantes esperan que ofrezcan cada vez más innovación y rendimiento para marcar la diferencia logística en un mercado cada vez más competitivo.
Pero, ¿cómo puede ofrecer este nivel de satisfacción a sus clientes comerciantes? ¿Cómo puede mejorar su propuesta de valor para atraer a nuevos comerciantes? ¿Cómo puede aumentar significativamente sus volúmenes de paquetería?
Simplifique y asegure los intercambios de datos con sus clientes comerciantes
En primer lugar, el OMS (Sistema de Gestión de Pedidos) es un ladrillo funcional entre los canales de venta y los almacenes logísticos. Se trata de una tecnología inteligente centrada en el cliente cuyas principales funciones son :
- Conexión con las fuentes de venta de sus clientes comerciales (Shippingbo dispone de más de 120 conexiones Plug and Play)
- Recuperación automática de pedidos en tiempo real
- Transmisión en tiempo real de los pedidos a su almacén
- Sincronización en tiempo real de los niveles de existencias en todos los canales de venta
- Información automática del estado de los pedidos a las fuentes de ventas
- Notificaciones automáticas de seguimiento enviadas por correo electrónico y SMS a los consumidores
Para completar estos flujos, Shippingbo ofrece otros dos bloques funcionales: su SGA y su SGT, que pueden añadirse a su arquitectura si lo desea. Si ya dispone de sus propias herramientas, OMS Shippingbo también puede conectarse a ellas.
Estas son las ventajas de utilizar OMS:
Para sus clientes (comerciantes) :
- Una visión continua de 360° de la actividad logística operada en su nombre
- Plazos de entrega más cortos
- Una respuesta a las expectativas (cada vez más altas) de los consumidores
Para los logísticos :
- Promocionar su oficio/conocimiento indicando su estatus a los consumidores
- Gestión logística en tiempo real: maximice los índices de expedición en el mismo día
- Sin sobreventa (gestión de existencias en tiempo real)
- No es necesario perder tiempo recuperando archivos (porque todo está centralizado en una única herramienta: OMS).
- Datos justos y seguros
Asegurar los datos puede parecer obvio, pero no es el caso en algunas arquitecturas de SI. Para desarrollar este punto, lo ilustraremos con una metáfora utilizada frecuentemente por nuestro Director General, Marc Héricher.
Shippingbo es una regleta.
En comparación, encontramos el adaptador, que algunos comerciantes deciden utilizar para conectar marketplaces a su CMS, por ejemplo.
Esto supone un riesgo a varios niveles:
- El primero es el riesgo financiero que implica ser responsable del valor y la gestión física de las mercancías de sus clientes.
- Obviamente, es impensable cometer errores con los productos: en la recepción, al ponerlos en stock o al preparar los pedidos.
- Sin embargo, esto está directamente relacionado con la obtención de la información correcta de los canales de venta.
- La acumulación de SI en cascada no permite recuperar la información limpia, sin riesgo de pérdida de traducción entre los distintos sistemas. Como todos sabemos, la línea recta suele ser la más rápida y fiable.
Por eso Shippingbo está conectado directamente con todos los actores, mediante API y plug and play.
- La seguridad de los datos del RGPD también es un tema :
- ¿Cuántos comerciantes han visto cerradas sus cuentas de Amazon porque Amazon detectó un riesgo en la transmisión de datos o porque la dirección de entrega final era incorrecta? Utilizar Shippingbo significa que no tiene que asumir esta responsabilidad con los comerciantes para los que el cierre de una cuenta sería crítico.
Ofrezca a sus clientes la oportunidad de desarrollar varios canales de venta con facilidad
Diversificar los canales de venta se ha convertido en una necesidad para los comerciantes que quieren llegar al mayor número posible de consumidores y aumentar su volumen de ventas.
Los consumidores han adquirido el hábito de comparar precios y condiciones de entrega en varias plataformas antes de elegir su compra. Si un producto sólo está disponible a través de un canal de venta, el comerciante corre el riesgo de perder ventas ante una competencia cada vez más fuerte. Por eso la omnicanalidad se ha convertido en la norma en 2023.
OMS Shippingbo permitirá a sus clientes desarrollarse en estos canales de venta gracias a sus 120 integraciones plug and play.
La gestión de referencias adicionales, una función disponible en OMS Shippingbo, también permite a los comerciantes destacar sus productos hasta el infinito con diferentes nominaciones de marketing para satisfacer las necesidades precisas del consumidor y ser más visibles en todo el mercado del comercio electrónico, sin que ello repercuta en la logística y la gestión de las ubicaciones por parte del logista.
Las ventajas para sus clientes:
- Más escalabilidad
- Llegar a millones de nuevos clientes potenciales
- Fácil desarrollo de las ventas
Los beneficios para usted:
- Mejore su propuesta de valor
- Gestionar más pedidos
- Aumente sus ventas
Ayude a sus clientes a aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento
La parte de los costes de transporte en la logística es considerable, llegando hasta el 70%. Esto significa que una reducción del coste de la logística (recepción, almacenamiento, recogida y envasado) no bastará para satisfacer las necesidades logísticas de los clientes comerciantes.
Para minimizar los costes de transporte, recomendamos a los responsables de logística que adopten prácticas como la recogida optimizada a través de transitarios.
Los logistas también pueden utilizar la cartografía del transporte para cumplir sus promesas a los consumidores y reducir al mismo tiempo los costes de transporte.
Esta función, ofrecida por Shippingbo, automatiza la selección de la mejor opción de transporte, basándose en una serie de factores como las normas de peso y tamaño de los paquetes, la dirección de entrega hasta el código postal, el precio del pedido y el origen del pedido para determinar la mejor opción de transporte.
También es esencial ofrecer una gama diversificada de métodos de entrega para aumentar la satisfacción de los clientes comerciantes y consumidores. Los consumidores deben poder elegir entre la entrega estándar, la entrega exprés, el sistema “click and collect” o la entrega en un punto de relevo. Los comerciantes que no ofrecen estas opciones corren el riesgo de perder hasta el 30% de sus clientes, y el 60% de los consumidores abandonan su pedido por falta de opciones de entrega.
Además, para garantizar una entrega y un cumplimiento rápidos y eficaces, es importante tramitar los pedidos con prontitud en cuanto se reciben y proporcionar información de calidad sobre los mismos.
Por último, elegir un transitario puede ser muy interesante, en función de su volumen de pedidos y de la ubicación de su almacén. A modo de recordatorio: un transitario es un mayorista de transporte que compra y revende transporte en volumen: asesora, negocia precios, se ocupa de la recogida de varios transportistas e inyecta.
Este reproductor puede ayudarte :
- Beneficios financieros: se beneficia de grandes volúmenes de compra y, por tanto, de economías de escala en las recogidas.
- Orquestación de ofertas para obtener el resultado más pertinente en términos de costes y promesas de entrega.
- Integración del aspecto medioambiental, ya que un transitario permite recogidas globales y reduce el número de camiones en la carretera.
En resumen, estos son los 3 consejos principales que hay que adoptar:
- Licitación de contratos de transporte
- Realizar una cartografía del transporte para reducir la factura y respetar la promesa de entrega
- Trabajar con transitarios
Conclusión
En conclusión, el uso de soluciones logísticas como Shippingbo puede ayudarle a añadir valor a su negocio y a su propuesta de valor, ofreciendo servicios de calidad y una satisfacción óptima a sus clientes y consumidores finales. Trabajando con Shippingbo, puede desarrollar su base de clientes y su volumen de pedidos, al tiempo que accede a cientos de comerciantes que podrían confiarle sus existencias. Gracias a estas ventajas, podrá optimizar su negocio y aumentar sus ventas con total confianza.
