Enviar un pedido incompleto o anular productos sin darse cuenta… Es posible que ya lo haya hecho, sobre todo en periodos de mucho trabajo. Insatisfacción de los clientes, devoluciones de productos, solicitudes de servicio posventa, críticas negativas… Este error tiene repercusiones importantes para tu negocio de comercio electrónico.
Por eso, en este artículo, te revelaremos un proceso revolucionario para reducir al máximo tu tasa de pedidos incorrectos y garantizar que tus clientes tengan la mejor experiencia de compra posible. Este proceso se conoce como “control de picking”.
¿Qué es el control de picking?
El control de picking es una etapa de verificación que se realiza durante el embalaje. Le permite comprobar que los productos de sus paquetes son los correctos.
El control de picking requiere :
- Para las sesiones de preparación de un solo pedido o un solo producto: un escáner de mano (también puede utilizarse una PDA).
- Para sesiones de preparación de varios pedidos o productos: instalación de un colmenar fijo o móvil.
¿Para qué sirve el control de picking?
La función de control de recogida se realiza en varias etapas:
1- Después de recoger mis productos, los escaneo uno a uno.
Una vez escaneado, cada producto del paquete se comprueba en tiempo real en Shippingbo mediante un código de colores: rojo, naranja y verde. Rojo, cuando un producto aún no ha sido analizado; naranja, cuando un producto ha empezado a ser analizado pero está presente en varias cantidades; y verde, cuando todas las cantidades han sido analizadas.
2. Compatible con todos los métodos de preparación.
El control de picking funciona tanto para sesiones de picking de un solo pedido (un pedido que contiene un solo paquete) como para sesiones de picking de varios pedidos (un pedido que contiene varios paquetes). También es compatible con sesiones de preparación monoproducto y multiproducto. Como ya se ha mencionado, el equipo necesario para realizar la prueba variará en función del método de preparación utilizado.
3. Si algunos productos tienen números de serie, los escaneo para rellenarlos sin Shippingbo.
Si uno de los productos tiene un número de serie, también es posible flashearlo e introducirlo en Shippingbo. Esto significa que puede rastrear su producto en cualquier momento y gestionar mejor las devoluciones de paquetes.
4. Si he introducido previamente el peso de mis productos en mi catálogo de productos, Shippingbo calculará el peso total de su paquete por usted.
Shippingbo recupera el peso de cada artículo que hayas introducido previamente en tu catálogo de productos para calcular automáticamente el peso total de un paquete.
5. Generación automática de etiquetas de envío
Una vez que sus productos han sido comprobados y su paquete está completo, se genera automáticamente una etiqueta de transporte desde Shippingbo.
- Asegúrate de que tus pedidos están completos en el momento del envío.
- Cumpla sus compromisos y promesas a los clientes,
- Generar menos rendimientos,
- Reducir las reclamaciones de los clientes,
- Alivie su servicio posventa,
- Garantizamos una mayor satisfacción del cliente.
En Shippingbo, el control de picking es una opción gratuita disponible en el paquete premium .
Optimice sus procesos de preparación
Para ir aún más lejos en la optimización de sus procesos de preparación, nuestros expertos en logística están a su disposición para realizar auditorías a medida y ayudarle a establecer la mejor organización posible. El objetivo es que ahorres 3 veces más tiempo en la preparación de tus pedidos, y que obtengas beneficios reales en términos de eficacia y productividad.
