Mejore su rentabilidad y ofrezca una experiencia de cliente de alta calidad automatizando la gestión de los gastos de envío de su comercio electrónico. Descubra en este artículo cómo la aplicación de esta técnica puede reportarle beneficios concretos.
Los gastos de envío del comercio electrónico son los costes asociados al envío de un paquete. Incluyen: gastos de embalaje, transporte, manipulación y entrega. Generalmente se facturan en función de la distancia, el peso, el tamaño y las opciones de entrega elegidas por el cliente.
Se incluyen en el precio de los productos o se facturan aparte, según la política de la empresa. Para los minoristas electrónicos, es importante gestionar eficazmente los gastos de envío con el fin de minimizar los costes y maximizar los márgenes, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de entrega satisfactoria a los clientes.
Sin embargo, la gestión manual de los costes de transporte puede ser laboriosa y propensa a errores, lo que genera costes adicionales o clientes insatisfechos.
En este artículo, exploraremos las ventajas de automatizar los gastos de envío, cómo aplicarlo eficazmente y ejemplos concretos de e-comerciantes que han mejorado su rentabilidad gracias a esta técnica.
¿Por qué automatizar la gestión de los gastos de envío de su comercio electrónico?
La automatización de la gestión de los gastos de envío tiene muchas ventajas para los minoristas electrónicos. He aquí algunas de las ventajas más importantes:
- Reducir los errores humanos
La gestión manual de los gastos de entrega puede llevar mucho tiempo y ser propensa a errores: en el cálculo, en la introducción de la dirección de entrega y en la facturación, todo lo cual puede generar costes adicionales y clientes insatisfechos.
La automatización de la gestión de los gastos de envío reduce los errores humanos gracias a algoritmos y herramientas de cálculo precisos.
- Optimización de costes
Al automatizar la gestión de los gastos de envío del comercio electrónico, puede utilizar sus datos en tiempo real para calcular unos gastos de envío más eficaces y rentables. Las herramientas de optimización también le permitirán elegir las mejores opciones de entrega en función del peso, el tamaño y la distancia, y reducir así los gastos de envío.
- Mejorar la experiencia del cliente
Los clientes esperan una entrega rápida y fiable, y están dispuestos a pagar gastos de envío más elevados por una entrega más rápida. Automatizar la gestión de los gastos de envío permite a los minoristas electrónicos ofrecer opciones de entrega rápidas y flexibles, mejorando la experiencia de compra del cliente. También es posible utilizar herramientas de seguimiento para mantener a los clientes informados del progreso de su pedido, como Shippingbo.
¿Cómo puedo automatizar la gestión de los gastos de envío del comercio electrónico?
Los minoristas electrónicos disponen de varias formas de automatizar la gestión de los costes de transporte. Una solución habitual es utilizar un programa informático o un servicio que automatice los costes de transporte. Un ejemplo es Shippingbo, que tiene las siguientes características:
- Cálculo automático
Shippingbo utiliza datos en tiempo real de tus pedidos, como su peso, tamaño y la distancia entre el lugar de envío y el de entrega, para calcular los gastos de envío del comercio electrónico. De este modo, los gastos de envío se optimizan y resultan más económicos, ya que se ajustan a los criterios del paquete.
Los comerciantes electrónicos sólo tienen que utilizar la cartografía de transportistas de Shippingbo, que permite elegir el transportista más ventajoso en función de los criterios de sus pedidos (destino, tipo de producto, promesa de entrega, peso del paquete, etc.).
- Opciones de entrega flexibles
La variedad de opciones de entrega que ofrece la solución Shippingo permite a los minoristas electrónicos diferenciarse de la competencia. De hecho, 3 de cada 4 consumidores comprueban las condiciones de entrega del comercio electrónico antes de comprar productos en línea. Ofrecer diversas opciones, como la entrega estándar, la entrega urgente, la entrega en un punto de relevo o la entrega en tienda, le permite optimizar considerablemente la experiencia del cliente.
- Seguimiento de pedidos en tiempo real
Los usuarios de Shippingbo también pueden seguir sus pedidos por correo electrónico o mensaje de texto. Permiten a los consumidores estar informados en tiempo real del progreso de su pedido y gestionar eficazmente las devoluciones. Los consumidores se sienten tranquilos y pueden planificar su día en consecuencia.
Esto mejora considerablemente su experiencia de compra y aumenta su satisfacción. Además, los minoristas electrónicos pueden utilizar los datos obtenidos para mejorar sus procesos de envío y reducir costes a largo plazo.
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- Integración con plataformas de comercio electrónico
La solución logística Shippingbo también está equipada con una API (interfaz de programación de aplicaciones). Estas API permiten establecer conexiones entre su actividad de comercio electrónico y otras herramientas y tecnologías que pueda estar utilizando.
Al utilizar Shippingbo, su comercio electrónico se vuelve compatible con numerosos CMS, sistemas de pago, CRM, ERP, etc. Shippingbo está conectado a más de 200 integraciones plug and play (CMS, Marketplaces, Ventas Privadas, transportistas, etc.). Siga este enlace para obtener más información sobre las integraciones de Shippingbo.
Los gastos de envío pueden calcularse automática y directamente desde su sistema de gestión de contenidos.
Shippingbo, la herramienta ideal para gestionar los gastos de envío de su comercio electrónico
En conclusión, la gestión de los gastos de envío del comercio electrónico es un reto crucial para los minoristas electrónicos, ya que tiene un impacto considerable en la satisfacción del cliente y en los beneficios. Automatizar esta tarea es, por tanto, un acierto para las empresas que buscan maximizar su rentabilidad.
En efecto, la automatización de una tarea de este tipo permite reducir drásticamente los errores humanos, optimizar los costes de envío y mejorar la experiencia del usuario.
Por ello, algunas plataformas especializadas permiten automatizar la gestión de los gastos de envío. Esto ahorra tiempo, dinero y satisfacción del cliente. Shippingbo es una de las herramientas que recomendamos para satisfacer mejor sus necesidades.
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