Caso práctico de logística: TeamTex
Teamtex, empresa familiar, fue fundada hace 25 años por un padre y su hijo. Se ha consolidado como líder de la industria de sillas de coche y asientos elevadores, con una producción media diaria de 17.000 sillas de coche.
Con una cuota de mercado estimada del 65% en Francia y en torno al 30-35% a escala europea, Teamtex está firmemente establecida en el sector. Gracias a su amplio catálogo de 700 referencias, la empresa es capaz de satisfacer una gran variedad de necesidades de los consumidores, desde productos de gama básica hasta productos de gama media y alta. Su red de distribución es amplia e incluye importantes asociaciones con supermercados, tiendas especializadas e incluso una presencia en línea a través de su sitio web Mycarsit.
Problemas encontrados
A pesar de su impresionante éxito, Teamtex no ha sido inmune a los desafíos. En particular, la empresa encontró dificultades cuando empezó a vender en línea, sobre todo en lo que respecta a la gestión de existencias, el etiquetado y el transporte. La complejidad de estos retos logísticos aumentó cuando empezó a trabajar con Amazon, lo que exigía un enfoque más centralizado y automatizado.
Además, Teamtex tuvo que lidiar con la delicada cuestión de no querer competir con sus propios clientes vendiendo directamente por Internet. Por ello, la empresa empezó a ofrecer productos personalizados en su sitio web Mycarsit para evitar esta situación, pero esta estrategia añadió una capa extra de complejidad a su gestión logística.
Al mismo tiempo, Teamtex tenía que encontrar una solución para apoyar a las tiendas especializadas frente a la creciente competencia de las ventas en línea. Necesitaba una estrategia que permitiera a las tiendas competir eficazmente sin tener que gestionar grandes inventarios.
Soluciones Shippingbo
Para hacer frente a estos retos, Teamtex adoptó Shippingbo, una solución de software que ha permitido a la empresa centralizar la gestión de pedidosy producción y la planificación de envíosasí como seguimiento de paquetes. Shippingbo ha sido un catalizador crucial, transformando los retos logísticos en un proceso optimizado.
Gracias a Shippingbo, Teamtex puede ahora gestionar sus existencias en tiempo reallo que resulta especialmente útil para actualizar el sitio web cuando un producto está agotado y evitar ventas fuera de stock. Además, la solución facilita a los clientes el seguimiento de sus paquetes, permitiéndoles recibir actualizaciones periódicas sobre el progreso de los mismos. actualizaciones de envío instantáneas de su orden. También gestiona devoluciones de paquetesEsto permite a la empresa comprender por qué se ha devuelto un producto y decidir si reembolsar el pedido u organizar un nuevo envío, así como volver a poner el producto en stock o no.
Por último, Shippingbo ha sido un socio clave en eldesarrollo del nuevo de Teamtex para apoyar a las tiendas especializadas. Teamtex ha instalado un sistema de córneres en sus tiendas asociadas, equipado con una pantalla táctil que permite a los clientes pedir su silla de coche mientras pagan en la caja. Esta instalación es posible gracias al centralización de la información gracias a Shippingbo, que recoge los pedidos de la esquina. A continuación sincronizados en la interfaz con los pedidos de todos los demás canales de ventaincluido mercadospara que puedan ser despachar con la mayor eficacia lo más eficientemente posible.
Teamtex ha podido así desarrollar este proyecto para dotar a los comercios, algunos de sus clientes, de herramientas que les permitan competir con los vendedores en línea, y al mismo tiempo evitando las complicaciones asociadas a la gestión de inventarios.
Al igual que TeamTex, tú también puedes subir de marcha con Shippingbo :
