Étude de cas logistique : TeamTex
Teamtex, une entreprise familiale, a été fondée il y a 25 ans par un père et son fils. Elle a su se positionner comme leader dans l’industrie des sièges auto et des rehausseurs, avec une production quotidienne moyenne de 17 000 sièges auto.
Avec une part de marché estimée à 65% en France et à environ 30-35% au niveau européen, Teamtex s’est solidement implantée dans l’industrie. Grâce à son large catalogue de 700 références, l’entreprise est en mesure de répondre à une grande variété de besoins des consommateurs, qu’il s’agisse de produits d’entrée de gamme ou de produits de milieu et haut de gamme. Son réseau de distribution est vaste, incluant des partenariats majeurs avec des grandes surfaces, des magasins spécialisés, et même une présence en ligne grâce à leur site Mycarsit.
Problématiques rencontrées
Malgré son impressionnant succès, Teamtex n’a pas été à l’abri des défis. En particulier, l’entreprise a rencontré des difficultés lorsqu’elle a commencé à vendre en ligne, notamment en ce qui concerne la gestion des stocks, l’étiquetage et le transport. La complexité de ces défis logistiques s’est accentuée lorsqu’elle a commencé à travailler avec Amazon, nécessitant une approche plus centralisée et automatisée.
De plus, Teamtex a dû faire face à la délicate problématique de ne pas vouloir concurrencer ses propres clients en vendant directement sur Internet. L’entreprise a donc commencé à proposer des produits personnalisés sur son site internet Mycarsit pour éviter cette situation, mais cette stratégie a ajouté une couche supplémentaire de complexité à sa gestion logistique.
Dans le même temps, Teamtex devait trouver une solution pour soutenir les magasins spécialisés face à la concurrence croissante des ventes en ligne. Il lui fallait une stratégie qui permettrait aux magasins de concurrencer efficacement sans avoir à gérer un inventaire volumineux.
Solutions proposées par Shippingbo
Pour faire face à ces défis, Teamtex a adopté Shippingbo, la solution logicielle a permis à l’entreprise de centraliser la gestion des commandes, de planifier sa production et ses expéditions, ainsi que le suivi des colis. Shippingbo a été un catalyseur crucial, transformant les défis logistiques en une procédure optimisée.
Grâce à Shippingbo, Teamtex peut maintenant gérer ses stocks en temps réel, ce qui est particulièrement utile pour mettre à jour le site internet lorsque le stock d’un produit est épuisé et éviter la vente hors stock. En outre, la solution facilite le suivi des colis pour les clients, leur permettant de recevoir des mises à jour instantanées sur l’expédition de leur commande. Elle gère également les retours de colis, permettant à l’entreprise de comprendre pourquoi un produit a été retourné et de décider s’il faut rembourser la commande ou organiser un nouvel envoi, mais également remettre le produit en stock ou non.
Enfin, Shippingbo a été un partenaire essentiel dans l’élaboration de la nouvelle stratégie de Teamtex pour soutenir les magasins spécialisés. Teamtex a mis en place un système de corner chez ses magasins partenaires, équipé d’écran tactile permettant à leurs clients de commander leur siège auto, tout en payant en caisse. Cette installation est possible grâce à la centralisation d’information que leur a permis Shippingbo, qui collecte les commandes réalisées depuis le corner. Celles-ci sont ensuite synchronisées sur l’interface avec les commandes de l’ensemble des autres canaux de vente, dont les marketplaces, pour permettre leur expédition le plus efficacement possible.
Teamtex a ainsi pu développer ce projet d’équiper les magasins, une partie de ses clients, d’outils leur permettant de rivaliser avec les vendeurs en ligne, tout en évitant les complications liées à la gestion de l’inventaire.
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