El 24 de septiembre de 2026, e-Scale vuelve con su tercera edición a la Maison de la Chimie, en París. Una jornada pensada para reunir al ecosistema del comercio electrónico en torno a intercambios prácticos, encuentros de negocios e innovaciones capaces de transformar las operaciones de los comerciantes.
- Comercio electrónico sin fronteras: las claves para crecer sin que te frenen con AVASK
- Claude × Multiply: mejora tus precios con la IA
- Desde el pedido hasta la devolución: controla todo el proceso postventa con Baback
- Ventas internacionales: cómo mejorar tu rentabilidad con Glopal
- Shopify POS: una herramienta de crecimiento para un comercio unificado con Axome
- IA y nuevas expectativas de los consumidores: DHL transforma la complejidad en crecimiento internacional
- De Francia al mundo: cómo escalar el crecimiento internacional a través de los marketplaces con ChannelEngine
- La rapidez no basta: lo que realmente hace que tus clientes vuelvan con Colis Privé
- ¿Cómo poner en marcha tu gestión de pedidos de forma rápida y eficaz con Crosslog?
- Eden Park x Klaviyo x EmailClub: reinventar el CRM de una marca histórica
- ¿Por qué algunos comerciantes online pagan un 30 % menos por el transporte que los demás con Wing?
- ¿Cómo se convierten los marketplaces en tu mejor herramienta para ganar visibilidad en el sector del comercio electrónico con Etail?
- Libera tu búsqueda de comercio electrónico de las grandes tecnológicas y controla por fin tus costes con Motive y Empathy
En el programa: ponencias, momentos para intercambiar opiniones y talleres impartidos por expertos del sector. Internacional, precios, marketplaces, CRM, envíos, logística, experiencia posventa o incluso IA: estas sesiones te permiten ir más allá de las tendencias para llevarte a casa métodos, experiencias compartidas y ideas que puedes aplicar directamente.
Estos son los talleres de los socios dee-Scale 2026 que puedes añadir a tu programa.
Comercio electrónico sin fronteras: las claves para crecer sin tropiezos con AVASK
De las 13:30 a las 14:15, sala 07
Expandirse a nivel internacional implica mucho más que abrir tu página web a nuevos países. El IVA, la normativa, las aduanas y la organización logística pueden complicar rápidamente la expansión.
AVASK te ofrecerá una visión global de los retos del comercio electrónico internacional, centrándose en Europa, Estados Unidos, Canadá y otros mercados. El taller tratará, entre otras cosas, las obligaciones en materia de IVA, los requisitos de la EPR y la GPSR, la seguridad de los flujos aduaneros y cómo diseñar una estrategia logística adecuada.
Una cita para los comerciantes online que quieran abrirse a nuevos mercados sin encontrarse con problemas normativos una vez que empiecen las ventas.
Con Hatice Dönmez y Clara Ren.
Claude × Multiply: mejora tus precios con la IA
De 14:15 a 15:00, sala 07
Fijar un precio no consiste solo en seguir a la competencia. Hay que entender su posicionamiento, valorar las consecuencias de tus propias decisiones e identificar los márgenes de mejora.
Multiply te mostrará cómo un asistente de IA como Claude puede ayudarte a analizar los datos de precios. En este taller trabajarás, sobre todo, en entender a la competencia y evaluar el impacto de una estrategia de precios.
Con Julien Demoor y Céline Hasboun.
Desde el pedido hasta la devolución: controla todo el proceso posterior a la compra con Baback
De 15:45 a 16:30, sala 07
La relación con el cliente no se acaba cuando el paquete sale del almacén. Al contrario, el seguimiento, los problemas con la entrega, las cambios y las devoluciones pueden determinar si un primer pedido da lugar a un segundo.
Baback dedicará este taller a la gestión del proceso posterior a la compra. A través de las experiencias de los comerciantes, te enseñarán cómo automatizar ciertas tareas de bajo valor, reducir los obstáculos y mejorar la gestión del seguimiento, las reclamaciones de transporte y las devoluciones.
Con Raphael y Benoit.
Ventas internacionales: cómo mejorar tu rentabilidad con Glopal
De 16:30 a 17:15, sala 07
Vender en el extranjero no garantiza que una venta internacional sea rentable. Los impuestos, la ubicación de la web, los costes operativos o las limitaciones informáticas pueden mermar rápidamente los márgenes.
Glopal compartirá las claves para mejorar la rentabilidad de las ventas internacionales, centrándose en tres aspectos clave del taller: controlar mejor los impuestos, proteger tus márgenes y adaptar tu web a los mercados objetivo sin que los costes ocultos frenen el crecimiento.
Con Patrick Smarzynski.
Shopify POS: motor de crecimiento para un comercio unificado con Axome
De 13:30 a 14:15, sala 33
Cuando las tiendas físicas y la web de comercio electrónico siguen funcionando como dos entornos distintos, resulta más complicado coordinar las existencias, los datos y las operaciones.
Axome te explicará cómo Shopify POS puede ayudar a unir las tiendas físicas y las tiendas online para crear un comercio unificado. El objetivo: sincronizar mejor los entornos de venta, simplificar su gestión y apoyar el crecimiento de un negocio omnicanal.
Con Justine Girardon, directora de proyectos de Axome, y Emmanuel Potier, director asociado de comercio de Axome.
IA y nuevas expectativas de los consumidores: DHL convierte la complejidad en crecimiento internacional
De 14:15 a 15:00, sala 33
Las expectativas en materia de entregas evolucionan al mismo tiempo que los hábitos de compra online. Para los comerciantes que quieren expandirse fuera de sus fronteras, esta evolución añade una complicación más a una logística que ya de por sí es compleja.
DHL repasará las tendencias identificadas en su último informe «DHL eCommerce» y cómo sus diferentes áreas de especialización ayudan a los comerciantes online en su crecimiento internacional.
Con Benjamin Jehl, de DHL Supply Chain; Marc Boutet, de DHL eCommerce; y Mathieu Delassus, de DHL Express.
De Francia al mundo: cómo impulsar el crecimiento internacional a través de los marketplaces con ChannelEngine
De 15:00 a 15:45, sala 33
Los marketplaces te abren rápidamente las puertas a nuevos mercados, pero al ampliar a más países y plataformas también se multiplican los retos operativos.
ChannelEngine se basará en las experiencias de los clientes para compartir estrategias de expansión internacional a través de los marketplaces: cómo entrar en nuevos mercados, gestionar las dificultades del comercio transfronterizo y crear un modelo capaz de hacer frente al aumento del volumen de negocio.
Un taller para convertir la internacionalización en los marketplaces en una estrategia estructurada, en lugar de una mera acumulación de nuevos canales.
Con Hugo Denoyelle.
«Fast isn’t enough»: lo que realmente hace que tus clientes vuelvan con Colis Privé
De 15:45 a 16:30, sala 33
Una entrega rápida ya no basta para garantizar una buena experiencia. Entre la elección del método de entrega, la última milla y el servicio posventa, cada interacción puede reforzar la confianza del cliente o debilitarla.
Colis Privé te propondrá ver la entrega como una herramienta para fidelizar a los clientes y fomentar que vuelvan a comprar. El taller abordará los nuevos estándares de la experiencia de entrega y los puntos de contacto que pueden marcar la diferencia tras una primera venta.
Con Thibault Payrard y Stéphane Pistej.
¿Cómo poner en marcha tu gestión de envíos de forma rápida y eficaz con Crosslog?
De 16:30 a 17:15, sala 33
La puesta en marcha de un servicio de logística se prepara mucho antes de que se envíe el primer pedido. El catálogo de productos, los flujos de pedidos, los transportistas, las devoluciones, las pruebas o incluso el seguimiento de los KPI deben estar bien organizados desde el principio.
Crosslog te explicará con detalle las etapas principales de la puesta en marcha de un sistema de fulfillment, desde la preparación del proyecto hasta la gestión de los primeros 30 días. El taller tratará, entre otras cosas, el OMS, el pliego de condiciones, el mapeo, la gestión de devoluciones, las pruebas previas a la puesta en marcha y el seguimiento operativo tras el lanzamiento.
Con Gilles Valenti y Armand Julienne.
Eden Park x Klaviyo x EmailClub: reinventar el CRM de una marca histórica
De 14:15 a 15:00, sala 69
Modernizar una marca histórica no consiste en borrar su legado para adoptar la última tecnología de moda. El verdadero reto es hacer evolucionar el ecosistema digital sin perder lo que construye la identidad de la marca.
Eden Park, Klaviyo y EmailClub hablarán sobre la transformación digital de Eden Park, sobre todo sobre por qué eligieron Shopify y Klaviyo, los retos a los que se enfrentaron y los beneficios que han notado en el CRM, el marketing, la experiencia del cliente y la agilidad.
Con Hombeline Fournier y Marie Guillaume.
¿Por qué algunos comerciantes online pagan un 30 % menos por el transporte que otros gracias a Wing?
De 15:00 a 15:45, sala 69
Reducir los costes de transporte no pasa solo por renegociar las tarifas cada año.
Wing te presentará varias estrategias para abordar los costes de transporte de forma más amplia: compartir volúmenes, elegir bien al transportista, controlar los costes ocultos o simplificar las recogidas. Las experiencias compartidas y las buenas prácticas servirán para ilustrar las propuestas que te presentaremos.
Con Benoit Trion y Elisa Belloche.
¿Cómo se convierten los marketplaces en tu mejor herramienta para ganar visibilidad en IA con Etail?
De las 15:45 a las 16:30, sala 69
Los buscadores ya no son la única forma de llegar a un producto. Los consumidores también usan ChatGPT, Perplexity y otros modelos de lenguaje grande (LLM) para buscar, comparar y elegir.
Etail analizará el papel que pueden desempeñar los marketplaces a la hora de ganar visibilidad en las IA generativas. El taller defenderá un enfoque menos cortoplacista del rendimiento, en el que la presencia en varios marketplaces y las inversiones que se hagan hoy también contribuyan a construir la visibilidad futura de la marca.
Con Moïse Denage.
Libera tu búsqueda de comercio electrónico de las grandes tecnológicas y controla por fin tus costes con Motive y Empathy
De 16:30 a 17:15, sala 69
La IA también está transformando la búsqueda directamente en las webs de comercio electrónico. Pero hay una pregunta clave: ¿quién controla las respuestas que se ofrecen al cliente, los datos que se utilizan y el coste del sistema?
Motive y Empathy presentarán varios casos prácticos sobre la búsqueda en comercio electrónico impulsada por la IA. El taller tratará temas como la conversión, el control de la experiencia de marca y la gestión de costes, con un enfoque que busca mantener un mayor control sobre la tecnología y la relación con el cliente.
Con Alice Bancet y Helene Cros.
Crea tu programa de e-Scale 2026
Internacional, precios, CRM, marketplaces, logística, transporte, postventa o IA: los talleres de los socios de e-Scale se han diseñado para abordar los retos del comercio electrónico con soluciones concretas y la experiencia de profesionales especializados.
Con varias sesiones organizadas en paralelo, ¡lo más difícil será probablemente elegir! Identifica ya los temas que más se ajustan a tus prioridades y prepara tu programa.
Inscríbete en e-Scale 2026 para participar en el evento y acceder a los talleres que elijas:
