Ventajas del conector Tratrack x Shippingbo
Reduce las búsquedas manuales
El enlace de seguimiento de Shippingbo se envía a Tratrack. Tus equipos evitan tener que buscarlo y copiarlo pedido por pedido.
Ofrece información más clara al cliente
Tratrack puede utilizar el enlace transmitido para alimentar la experiencia de seguimiento poscompra, según su configuración.
Limita los errores de introducción de datos
La transmisión automatizada reduce el riesgo de enviar un enlace incorrecto u olvidar un dato al pasar de una herramienta a otra.
Alivia la carga de atención al cliente
Una información de seguimiento más accesible limita las búsquedas internas y ayuda a los equipos a responder más rápido a las consultas relacionadas con los paquetes.
Qué se sincroniza entre Tratrack y Shippingbo
La sincronización es automática. Algunos comportamientos dependen del estado del pedido y de las opciones activadas
| Datos | Dirección | Disparador y/o frecuencia |
|---|---|---|
| Enlace de seguimiento | Shippingbo Tratrack | Cuando hay un seguimiento de envío disponible en Shippingbo, según la configuración de la aplicación |
Pasos de conexión: conecta Tratrack con Shippingbo en unos pocos pasos
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1.Abre la aplicación Tratrack
Desde Shippingbo, accede a la aplicación Tratrack disponible en tu entorno.
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2.Autoriza la conexión
Introduce o valida los accesos necesarios para permitir el envío del enlace de seguimiento a Tratrack.
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3.Configura el flujo
Define los pedidos o eventos que deben activar la transmisión del enlace.
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4.Prueba un envío
Crea un envío de prueba en Shippingbo y comprueba después que el enlace aparece correctamente en Tratrack.
Las limitaciones de Tratrack sin Shippingbo
Sin Shippingbo
- Transmitir el enlace de seguimiento: El enlace se busca y se copia manualmente en la herramienta poscompra.
- Reducir los errores: Una URL incorrecta o un olvido pueden degradar la información facilitada al cliente.
- Responder a las consultas de los clientes: Atención al cliente debe comprobar varias herramientas para encontrar el seguimiento.
- Gestionar más envíos: Cada aumento de volumen incrementa los copia-pega y las comprobaciones.
- Aclarar el papel de las herramientas: Los datos de transporte y la experiencia poscompra se gestionan en procesos separados.
- Hacer más fiable la experiencia poscompra: La información puede llegar tarde o de forma incompleta.
Con Shippingbo
- Ahorro de tiempo en cada envío
- Menos errores de introducción de datos
- Respuestas más rápidas
- Una carga más fácil de absorber
- Una organización más clara
- Un seguimiento más coherente
Una tecnología fiable, disponible y segura
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Disponibilidad del 99,99%
y una infraestructura cloud probada
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Georreplicación
y sincronización en tiempo real
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Actualizaciones continuas
sin interrupciones
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Cumplimiento del RGPD
y auditorías periódicas
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Infraestructura cloud probada
y auditorías periódicas
FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cómo conectar Tratrack con Shippingbo?
La conexión se realiza desde una aplicación disponible en Shippingbo. Permite enviar el enlace de seguimiento a Tratrack según la configuración definida.
¿Qué dato envía Shippingbo a Tratrack?
El flujo confirmado corresponde al enlace de seguimiento del envío. El resto de datos, como el transportista, los estados detallados o el número de seguimiento por separado, quedan por confirmar.
¿El enlace de seguimiento se envía automáticamente?
Sí, según el desencadenante configurado en la aplicación Shippingbo. Debe validarse el momento exacto del envío.
¿El conector funciona con todos los transportistas?
Shippingbo integra varios transportistas, pero la compatibilidad exacta de los enlaces con Tratrack debe comprobarse según tu configuración.