Ventajas del conector Shipup by ZigZag x Shippingbo
Mantén informados a tus clientes después del envío
El seguimiento procedente de tus operaciones en Shippingbo alimenta Shipup para ofrecer al cliente información más accesible sobre su entrega. Menos incertidumbre después de la compra y una experiencia más tranquilizadora hasta la recepción.
Reduce las consultas «¿Dónde está mi pedido?»
Shipup utiliza la información de entrega para ofrecer tracking, notificaciones y alertas poscompra. Tus clientes encuentran la información más fácilmente y tu servicio de atención al cliente puede centrarse en las consultas que realmente requieren su intervención.
Reacciona más rápido cuando una entrega tiene problemas
Shipup permite detectar retrasos e incidencias de entrega y hacerlos visibles para los equipos. Pasas de un servicio de atención al cliente que descubre el problema junto con el cliente a una gestión más proactiva de la poscompra.
Haz crecer tu experiencia de cliente sin desconectar a tus equipos de operaciones
Shippingbo gestiona la ejecución logística. Shipup toma el relevo en la experiencia poscompra.
Qué se sincroniza entre Shipup by ZigZag y Shippingbo
La sincronización es automática. Algunos comportamientos dependen del estado del pedido y de las opciones activadas
| Datos | Dirección | Disparador y/o frecuencia |
|---|---|---|
| Enlace de seguimiento | Shippingbo Shipup by ZigZag | Después del envío |
Pasos de conexión: conecta Shipup by ZigZag con Shippingbo en unos pocos pasos
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1.Dispón de tus cuentas de Shippingbo y Shipup
Comprueba que las funcionalidades necesarias estén activadas en ambos lados.
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2.Activa la conexión Shippingbo x Shipup
La integración se basa en una conexión entre ambas soluciones.
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3.Configura tus flujos de seguimiento
Define la información necesaria para alimentar tu experiencia poscompra en Shipup.
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4.Prueba el recorrido completo
Comprueba el envío en Shippingbo y, después, que el seguimiento se utilice correctamente en Shipup antes de generalizarlo.
Las limitaciones de Shipup by ZigZag sin Shippingbo
Sin Shippingbo
- Alimentar el seguimiento del cliente: Hay que recrear el vínculo entre envío y poscompra.
- Informar a tus clientes: La información puede quedar dispersa entre varias herramientas.
- Reaccionar ante incidencias: Los equipos pueden descubrir un problema demasiado tarde.
- Absorber más volumen: Más pedidos pueden generar más seguimiento manual.
- Simplificar tu stack: Las herramientas funcionan de forma más aislada.
Con Shippingbo
- El seguimiento de Shippingbo alimenta directamente Shipup.
- Shipup utiliza el seguimiento para informar mejor después del envío.
- Mayor visibilidad para actuar más rápido.
- Un flujo conectado entre logística y poscompra.
- Shippingbo y Shipup conectan ejecución y experiencia de cliente.
Una tecnología fiable, disponible y segura
Disponibilidad del 99,99 %
Infraestructura cloud probada
Georreplicación y sincronización en tiempo real
Actualizaciones continuas sin interrupciones
Cumplimiento del RGPD y auditorías periódicas
Una tecnología fiable, disponible y segura
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Disponibilidad del 99,99%
y una infraestructura cloud probada
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Georreplicación
y sincronización en tiempo real
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Actualizaciones continuas
sin interrupciones
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Cumplimiento del RGPD
y auditorías periódicas
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Infraestructura cloud probada
y auditorías periódicas
FAQ - Preguntas frecuentes
¿Qué permite el conector de Shipup by ZigZag con Shippingbo?
Conecta la ejecución logística realizada en Shippingbo con la experiencia poscompra gestionada en Shipup. El flujo confirmado permite, entre otras cosas, enviar el enlace de seguimiento a Shipup.
¿Para qué sirve Shipup con Shippingbo?
Shippingbo orquesta los pedidos, la preparación y el envío. Shipup utiliza después la información de entrega para crear una experiencia poscompra más clara: tracking, notificaciones y gestión de incidencias según tu configuración.
¿Puede enviarse automáticamente el seguimiento de Shippingbo a Shipup?
Sí. El enlace de seguimiento puede transmitirse de Shippingbo a Shipup para alimentar el recorrido poscompra.
¿Puede Shipup enviar notificaciones de entrega a mis clientes?
Sí. Shipup ofrece, entre otras opciones, notificaciones por email, SMS, WhatsApp y Apple Wallet. Los canales disponibles dependen de tu plan y de tu configuración de Shipup.
¿Permite Shipup by ZigZag gestionar devoluciones?
Shipup by ZigZag ofrece funcionalidades específicas para devoluciones, entre ellas un portal de autoservicio y la generación de etiquetas. La conexión exacta de estos flujos de devolución con Shippingbo queda por confirmar.