Les bénéfices du connecteur Shipup by ZigZag x Shippingbo
Gardez vos clients informés après l'expédition
Le suivi issu de vos opérations Shippingbo alimente Shipup pour donner au client une information plus accessible sur sa livraison. Moins d'incertitude après l'achat, une expérience plus rassurante jusqu'à la réception.
Réduisez les demandes "Où est mon colis ?"
Shipup exploite les informations de livraison pour proposer tracking, notifications et alertes post-achat. Vos clients trouvent plus facilement l'information et votre service client peut se concentrer sur les demandes qui nécessitent vraiment son intervention.
Réagissez plus vite quand une livraison dérape
Shipup permet de détecter les retards et incidents de livraison et de les rendre visibles aux équipes. Vous passez d'un SAV qui découvre le problème avec le client à un pilotage plus proactif du post-achat.
Faites grandir votre expérience client sans déconnecter vos Ops
Shippingbo pilote l'exécution logistique. Shipup prend le relais sur l'expérience post-achat.
Ce qui est synchronisé entre Shipup By Zigzag et Shippingbo
La synchronisation est automatique. Certains comportements dépendent du statut de commande et des options activées
| Données | Sens | Déclencheur et/ou fréquence |
|---|---|---|
| Lien de suivi | Shippingbo Shipup by ZigZag | Après expédition |
Étapes de connexion : Connectez Shipup by ZigZag à Shippingbo en quelques étapes
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1.Disposez de vos comptes Shippingbo et Shipup
Vérifiez que les fonctionnalités nécessaires sont activées de chaque côté.
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2.Activez la connexion Shippingbo x Shipup
L'intégration repose sur une connexion entre les deux solutions.
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3.Configurez vos flux de suivi
Définissez les informations nécessaires pour alimenter votre expérience post-achat Shipup.
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4.Testez le parcours complet
Vérifiez l'expédition dans Shippingbo puis la bonne exploitation du suivi dans Shipup avant généralisation.
Les limites de Shipup by ZigZag sans Shippingbo
Sans Shippingbo
- Alimenter le suivi client : Le lien entre expédition et post-achat doit être recréé.
- Informer vos clients : Les informations peuvent rester dispersées entre plusieurs outils.
- Réagir aux incidents : Les équipes peuvent découvrir un problème trop tard.
- Absorber plus de volume : Plus de commandes peut générer plus de suivi manuel.
- Simplifier votre stack : Les outils fonctionnent davantage en silo.
Avec Shippingbo
- Le suivi Shippingbo alimente directement Shipup.
- Shipup exploite le suivi pour mieux informer après l'expédition.
- Une meilleure visibilité pour agir plus rapidement.
- Un flux connecté entre logistique et post-achat.
- Shippingbo et Shipup relient exécution et expérience client.
Une technologie fiable, disponible et sécurisée
Disponibilité 99,99%
Infrastructure cloud éprouvée
Géo-réplication et synchronisation temps réel
Mises à jour continues sans interruption
Conformité RGPD et audits réguliers
Une technologie fiable, disponible et sécurisée
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Disponibilité 99,99%
et infrastructure cloud éprouvée
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Géo-réplication
et synchronisation temps réel
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Mises à jour continues
sans interruption
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Conformité RGPD
et audits réguliers
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Infrastructure cloud éprouvée
et audits réguliers
FAQ - Questions fréquentes
Que permet le connecteur Shipup by ZigZag avec Shippingbo ?
Il relie l’exécution logistique réalisée dans Shippingbo à l’expérience post-achat gérée dans Shipup. Le flux confirmé permet notamment d’envoyer le lien de suivi vers Shipup.
À quoi sert Shipup avec Shippingbo ?
Shippingbo orchestre les commandes, la préparation et l’expédition. Shipup exploite ensuite les informations de livraison pour construire une expérience post-achat plus claire : tracking, notifications et gestion des incidents selon votre configuration.
Le suivi Shippingbo peut-il être envoyé automatiquement dans Shipup ?
Oui. Le lien de suivi peut être transmis de Shippingbo vers Shipup afin d’alimenter le parcours post-achat.
Shipup peut-il envoyer des notifications de livraison à mes clients ?
Oui. Shipup propose notamment des notifications par email, SMS, WhatsApp et Apple Wallet. Les canaux disponibles dépendent de votre offre et de votre configuration Shipup.
Shipup by ZigZag permet-il de gérer les retours ?
Shipup by ZigZag propose des fonctionnalités dédiées aux retours, dont un portail en libre-service et la génération d’étiquettes. La connexion exacte de ces flux retour avec Shippingbo reste à confirmer.