Ventajas del conector Back Market x Shippingbo
Centraliza por fin tus flujos Back Market
Se acabaron los pedidos Back Market gestionados por separado, la reintroducción de datos y los seguimientos paralelos. Tus equipos gestionan la ejecución dentro de un marco más sencillo y limpio.
Reduce el riesgo de sobreventas y desfases de stock
Según tu configuración, Shippingbo automatiza la recuperación de pedidos y la reducción de stock para proteger mejor la disponibilidad de tus productos cuando aumentan los volúmenes.
Simplifica el trabajo de los equipos de Operaciones y atención al cliente
Pedidos, excepciones, cierre y visibilidad del progreso: tus equipos dedican menos tiempo a cruzar información y más a resolver los asuntos importantes.
Mantén el control cuando Back Market gana peso en tu mix de canales
Añades un canal exigente sin recrear una logística paralela. Shippingbo te ayuda a integrar Back Market en una ejecución omnicanal más fiable.
Qué se sincroniza entre Backmarket y Shippingbo
La sincronización es automática. Algunos comportamientos dependen del estado del pedido y de las opciones activadas
| Datos | Dirección | Disparador y/o frecuencia |
|---|---|---|
| Pedidos aceptados | Back Market Shippingbo | Al llegar un pedido aceptado |
| Pedidos pendientes de pago | Back Market Shippingbo | Por defecto después de validar el pago. Antes si las opciones están activadas |
| Cierre de pedido | Shippingbo Back Market | Al cerrar el pedido |
| Stock disponible | Shippingbo Back Market | Después de cada variación de stock |
| Referencias de producto / SKU | Back Market Shippingbo | Durante la conexión y después de forma continua |
Pasos de conexión: conecta Back Market con Shippingbo en unos pocos pasos
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1.Genera tu token API
En el back office de Back Market, ve a Soporte > Soporte técnico para generar tu token.
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2.Crea el servicio externo en Shippingbo
Ve a Configuraciones > Servicios externos > Añadir un canal de venta y selecciona Back Market.
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3.Activa los bloques adecuados
Pega el token API y activa los bloques que necesites: recuperación de pedidos, cierre de pedidos, envío de stocks, aceptador de pedidos y parámetros avanzados si es necesario.
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4.Haz pruebas antes de abrir completamente el flujo
Comprueba el comportamiento real con tus parámetros, especialmente en los pedidos pendientes de pago, la reducción de stock y el cierre de pedidos.
Las limitaciones de Back Market sin Shippingbo
Sin Shippingbo
- Centralizar los pedidos Back Market: reintroducción de datos, seguimiento disperso, herramientas acumuladas y procesamiento por separado
- Proteger el stock entre Back Market y los demás canales: desfases, sobreventas, decisiones manuales y visibilidad parcial
- Seguir estados de pedido realmente aprovechables: incoherencias, cruces manuales, falta de visibilidad y sobrecarga de atención al cliente
- Gestionar las excepciones sin bloquear a los equipos: casos particulares tratados manualmente, pérdida de tiempo y procesos rotos
- Absorber más volumen sin desorganizar la ejecución: carga manual, procesos frágiles, saturación en picos y pérdida de productividad
- Mantener Back Market dentro de una lógica omnicanal coherente: canal aislado, reglas separadas, duplicación de procesos y gestión compleja
Con Shippingbo
- Centralización, claridad, ahorro de tiempo y ejecución unificada
- Stock más fiable, sincronización automática, control omnicanal y menos errores
- Visibilidad operativa, estados más claros, trazabilidad y menor carga para atención al cliente
- Gestión de excepciones, fluidez operativa, control y continuidad del procesamiento
- Escalabilidad, solidez, productividad y estabilidad de los flujos
- Orquestación omnicanal, coherencia de los flujos, simplificación y gestión unificada
Una tecnología fiable, disponible y segura
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Disponibilidad del 99,99%
y una infraestructura cloud probada
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Georreplicación
y sincronización en tiempo real
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Actualizaciones continuas
sin interrupciones
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Cumplimiento del RGPD
y auditorías periódicas
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Infraestructura cloud probada
y auditorías periódicas
FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cómo gestionar los stocks Back Market por grado estético con Shippingbo?
Shippingbo te permite gestionar cada grado como una referencia distinta. En la práctica, puedes crear un SKU por versión de producto y grado estético. Cada SKU tiene su propio stock, disponibilidad e histórico de movimientos. Por tanto, una venta de un grado solo reduce el stock del grado correspondiente. Es la forma adecuada de mantener un stock exacto en Back Market y en tus demás canales.
¿Se pueden trazar los números de serie o IMEI de los dispositivos vendidos en Back Market?
Sí. Con el WMS de Shippingbo, tus equipos pueden escanear el número de serie o IMEI durante la preparación o el embalaje. Después, el número queda vinculado al pedido del cliente. Así mantienes una trazabilidad útil para atención al cliente, devoluciones, garantías e incidencias.
¿Hay que aceptar manualmente los pedidos Back Market antes de que lleguen a Shippingbo?
No necesariamente. Shippingbo puede configurarse para aceptar automáticamente los pedidos Back Market. Sin esta opción, tus equipos deben aceptarlos en el back office de Back Market antes de poder procesarlos en Shippingbo. Con la aceptación automática, eliminas un paso manual y agilizas el procesamiento desde que llegan los pedidos.
¿Cómo evitar los desfases de stock con los pedidos Back Market pendientes de pago?
Shippingbo permite ir más allá del comportamiento estándar configurando la recuperación de estos pedidos y la correspondiente reducción de stock. El objetivo es sencillo: evitar que un pedido permanezca «invisible» demasiado tiempo cuando ya debe afectar a tu stock disponible. Resulta especialmente útil si también vendes en otros canales y aumenta el riesgo de sobreventa.
¿Cómo ayuda Shippingbo a mantener un flujo Back Market más fluido cuando aumenta el volumen?
Centralizando el procesamiento de pedidos, el stock y la ejecución logística en la misma herramienta. Tus equipos evitan seguimientos paralelos, validaciones olvidadas y reintroducción de datos cuando se acelera la actividad. Shippingbo también ayuda a estructurar las reglas logísticas, la preparación, las excepciones y el envío de stock para mantener una ejecución más estable durante los periodos de mayor carga.
¿Cómo se integra el conector Back Market en una estrategia omnicanal?
Los pedidos Back Market llegan al mismo entorno que los de tus otros canales. Por tanto, tus equipos gestionan la actividad desde una única interfaz, con una sola lógica de procesamiento y una única organización logística. Mantienes una visión más clara de los pedidos, el stock y las prioridades sin recrear un funcionamiento separado para el marketplace.