Les bénéfices du connecteur Back Market x Shippingbo
Centralisez enfin vos flux Back Market
Fini les commandes Back Market gérées à part, les ressaisies et les suivis parallèles. Vos équipes pilotent l'exécution dans un cadre plus simple et plus propre.
Réduisez les risques de survente et de décalage de stock
Selon votre configuration, Shippingbo automatise la remontée des commandes et le déstockage pour mieux protéger votre disponibilité produit quand les volumes augmentent.
Simplifiez le travail des équipes Ops et SAV
Commandes, exceptions, clôture, visibilité sur l'avancement : vos équipes passent moins de temps à recouper l'information et plus de temps à traiter les bons sujets.
Gardez le contrôle quand Back Market prend du poids dans votre mix canal
Vous ajoutez un canal exigeant sans recréer une logistique parallèle. Shippingbo vous aide à faire tenir Back Market dans une exécution omnicanale plus fiable.
Ce qui est synchronisé entre Backmarket et Shippingbo
La synchronisation est automatique. Certains comportements dépendent du statut de commande et des options activées
| Données | Sens | Déclencheur et/ou fréquence |
|---|---|---|
| Commandes acceptées | Back Market Shippingbo | À l'arrivée d'une commande acceptée |
| Commandes en attente de paiement | Back Market Shippingbo | Par défaut après validation du paiement. Plus tôt si options activées |
| Clôture de commande | Shippingbo Back Market | À la clôture de commande |
| Stock disponible | Shippingbo Back Market | Après chaque variation de stock |
| Références produits / SKU | Back Market Shippingbo | À la connexion puis en exploitation continue |
Étapes de connexion : Connectez Back Market à Shippingbo en quelques étapes
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1.Générez votre token API
Dans le backoffice Back Market, passez par Support > Support technique pour générer votre token.
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2.Créez le service externe dans Shippingbo
Allez dans Configurations > Services externes > Ajouter un canal de vente, puis sélectionnez Back Market.
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3.Activez les bons blocs
Collez le token API, puis activez les blocs utiles : récupération des commandes, clôture de commande, envoi des stocks, accepteur de commandes, paramètres avancés si besoin.
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4.Testez avant ouverture complète du flux
Vérifiez votre comportement réel avec vos paramètres, notamment sur les commandes en attente de paiement, le déstockage et la clôture de commande.
Les limites de Back Market sans Shippingbo
Sans Shippingbo
- Centraliser les commandes Back Market : Ressaisies, suivi dispersé, outils empilés, traitement à part
- Protéger le stock entre Back Market et les autres canaux : Décalages, surventes, arbitrages manuels, visibilité partielle
- Suivre des statuts de commande vraiment exploitables : Incohérences, recoupements manuels, manque de visibilité, surcharge SAV
- Gérer les exceptions sans bloquer les équipes : Cas particuliers traités à la main, pertes de temps, process cassés
- Absorber plus de volume sans désorganiser l'exécution : Charge manuelle, process fragiles, saturation en pic, perte de productivité
- Garder Back Market dans une logique omnicanale cohérente : Canal isolé, règles à part, duplication des process, pilotage complexe
Avec Shippingbo
- Centralisation, lisibilité, gain de temps, exécution unifiée
- Fiabilisation du stock, synchronisation automatique, maîtrise omnicanale, moins d'erreurs
- Visibilité opérationnelle, statuts plus lisibles, traçabilité, SAV allégé
- Gestion des exceptions, fluidité opérationnelle, contrôle, continuité de traitement
- Scalabilité, robustesse, productivité, stabilité des flux
- Orchestration omnicanale, cohérence des flux, simplification, pilotage unifié
Une technologie fiable, disponible et sécurisée
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Disponibilité 99,99%
et infrastructure cloud éprouvée
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Géo-réplication
et synchronisation temps réel
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Mises à jour continues
sans interruption
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Conformité RGPD
et audits réguliers
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Infrastructure cloud éprouvée
et audits réguliers
FAQ - Questions fréquentes
Comment gérer les stocks Back Market par grade cosmétique avec Shippingbo ?
Shippingbo vous permet de gérer chaque grade comme une référence distincte. Concrètement, vous pouvez créer un SKU par version produit et par grade cosmétique. Chaque SKU a son propre stock, sa propre disponibilité et son propre historique de mouvement. Une vente sur un grade ne décrémente donc que le stock du grade concerné. C’est la bonne approche pour garder un stock juste sur Back Market et sur vos autres canaux.
Peut-on tracer les numéros de série ou IMEI des appareils vendus sur Back Market ?
Oui. Avec le WMS Shippingbo, vos équipes peuvent scanner le numéro de série ou l’IMEI au moment de la préparation ou de l’emballage. Le numéro est ensuite rattaché à la commande du client. Vous gardez ainsi une traçabilité utile pour le SAV, les retours, les garanties et les litiges.
Faut-il accepter manuellement les commandes Back Market avant qu'elles arrivent dans Shippingbo ?
Non, pas forcément. Shippingbo peut être configuré pour accepter automatiquement les commandes Back Market. Sans cette option, vos équipes doivent les accepter dans le backoffice Back Market avant de pouvoir les traiter dans Shippingbo. Avec l’acceptation automatique, vous supprimez une étape manuelle et vous fluidifiez le traitement dès l’arrivée des commandes.
Comment éviter les décalages de stock avec les commandes Back Market en attente de paiement ?
Shippingbo permet d’aller plus loin que le comportement standard en configurant la remontée de ces commandes et le déstockage associé. L’objectif est simple : éviter qu’une commande reste “invisible” trop longtemps alors qu’elle doit déjà peser sur votre stock disponible. C’est particulièrement utile quand vous vendez aussi sur d’autres canaux et que le risque de survente augmente.
Comment Shippingbo aide-t-il à tenir un flux Back Market plus fluide quand le volume monte ?
En centralisant le traitement des commandes, le stock et l’exécution logistique dans le même outil. Vos équipes évitent les suivis parallèles, les validations oubliées et les ressaisies quand l’activité accélère. Shippingbo aide aussi à structurer les règles logistiques, la préparation, les exceptions et l’envoi du stock pour garder une exécution plus stable dans les périodes de charge.
Comment le connecteur Back Market s'intègre-t-il dans une stratégie omnicanale ?
Les commandes Back Market arrivent dans le même environnement que celles de vos autres canaux. Vos équipes pilotent donc l’activité depuis une seule interface, avec une seule logique de traitement et une seule organisation logistique. Vous gardez une vision plus claire des commandes, du stock et des priorités, sans recréer un fonctionnement à part pour la marketplace.