Las ventajas del conector Baback x Shippingbo
Evita tener que volver a introducir datos
La solicitud de devolución validada en Baback crea un pedido de devolución en Shippingbo. Así, tus equipos no tienen que volver a crear manualmente el expediente en el departamento de logística.
Acelera la atención
El almacén vuelve a tener la devolución en su sistema operativo. El proceso puede empezar sin tener que esperar a que el servicio técnico haga la transferencia manualmente.
Evita los errores de transmisión
La información útil se transmite entre Baback y Shippingbo, según el alcance configurado. Así reduces los olvidos y los expedientes incompletos.
Dale más visibilidad a los equipos
El servicio posventa gestiona el proceso de devoluciones en Baback. Los equipos de logística se encargan de la ejecución en Shippingbo, con una función clara para cada solución.
¿Qué se sincroniza entre Baback y Shippingbo?
La sincronización es automática. Algunos comportamientos dependen del estado del pedido y de las opciones activadas
| Datos | Dirección | Disparador y/o frecuencia |
|---|---|---|
| Pedido de devolución | Baback Shippingbo | Cuando se crea o valida una devolución en Baback, según la configuración de la aplicación |
| Referencia del pedido original | Baback Shippingbo | Al crear el pedido de devolución |
| Productos devueltos | Baback Shippingbo | Al crear el pedido de devolución |
| Información del cliente | Baback Shippingbo | Al crear el pedido de devolución |
| Motivo de la devolución | Baback Shippingbo | Según los datos disponibles en Baback |
Pasos para la conexión: Conecta Baback a Shippingbo en unos pocos pasos
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1.Abre la aplicación Baback
Desde Shippingbo, accede a la aplicación Baback disponible en tu entorno.
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2.Autoriza la conexión
Introduce o valida los accesos necesarios para permitir que Baback cree pedidos de devolución en Shippingbo.
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3.Configura el flujo de devoluciones
Define los eventos Baback que deben activar la creación de un pedido de devolución.
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4.Prueba una primera solicitud
Crea una devolución de prueba en Baback y después comprueba el pedido generado en Shippingbo antes de pasar a producción.
Las limitaciones de Baback sin Shippingbo
Sin Shippingbo
- Transmitir una devolución al almacén: atención al cliente envía la información por correo electrónico, archivo o mensaje interno.
- Evitar la doble introducción de datos: la misma información se vuelve a introducir en varias herramientas.
- Acelerar la gestión: a veces el almacén espera la información necesaria para empezar el procesamiento.
- Aclarar el papel de los equipos: atención al cliente y logística pueden seguir la devolución en archivos o herramientas diferentes.
- Absorber más devoluciones: cada aumento de volumen incrementa los intercambios manuales y el riesgo de olvidos.
- Reducir los expedientes incompletos: puede faltar información al pasar al procesamiento logístico.
Con Shippingbo
- Ahorro de tiempo desde la validación
- Menos reintroducción de datos y menos errores
- Devoluciones procesadas más rápidamente
- Una organización más clara
- Una carga más fácil de absorber
- Transmisiones más fiables
Una tecnología fiable, disponible y segura
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Disponibilidad del 99,99%
y una infraestructura cloud probada
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Georreplicación
y sincronización en tiempo real
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Actualizaciones continuas
sin interrupciones
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Cumplimiento del RGPD
y auditorías periódicas
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Infraestructura cloud probada
y auditorías periódicas
FAQ - Preguntas más frecuentes
¿Cómo conectas Baback con Shippingbo?
La conexión se hace desde una aplicación que hay en Shippingbo. Le permite a Baback crear pedidos de devolución en el OMS de Shippingbo.
¿Se crea automáticamente el pedido de devolución?
Sí, según el desencadenante que se haya definido en la aplicación. Aún hay que confirmar el estado «Baback» que inicia la creación.
¿Se pueden gestionar los cambios y las devoluciones parciales?
Los pedidos de devolución ya están confirmados. La gestión de los cambios, las devoluciones parciales y los reembolsos debe validarse antes de su publicación.