Ventajas del conector Baback x Shippingbo
Reduce la reintroducción de datos
La solicitud de devolución validada en Baback crea un pedido de devolución en Shippingbo. Tus equipos evitan tener que recrear manualmente el expediente en logística.
Acelera la gestión
El almacén encuentra la devolución en su herramienta operativa. El procesamiento puede empezar sin esperar una transferencia manual desde atención al cliente.
Limita los errores de transmisión
La información necesaria sigue el flujo entre Baback y Shippingbo según el alcance configurado. Reduces los olvidos y los expedientes incompletos.
Da más visibilidad a los equipos
Atención al cliente gestiona la experiencia de devolución en Baback. Los equipos logísticos gestionan la ejecución en Shippingbo, con un papel claro para cada solución.
Qué se sincroniza entre Baback y Shippingbo
La sincronización es automática. Algunos comportamientos dependen del estado del pedido y de las opciones activadas
| Datos | Dirección | Disparador y/o frecuencia |
|---|---|---|
| Pedido de devolución | Baback Shippingbo | Cuando se crea o valida una devolución en Baback, según la configuración de la aplicación |
| Referencia del pedido original | Baback Shippingbo | Al crear el pedido de devolución |
| Productos devueltos | Baback Shippingbo | Al crear el pedido de devolución |
| Información del cliente | Baback Shippingbo | Al crear el pedido de devolución |
| Motivo de la devolución | Baback Shippingbo | Según los datos disponibles en Baback |
Pasos de conexión: conecta Baback con Shippingbo en unos pocos pasos
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1.Abre la aplicación Baback
Desde Shippingbo, accede a la aplicación Baback disponible en tu entorno.
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2.Autoriza la conexión
Introduce o valida los accesos necesarios para permitir que Baback cree pedidos de devolución en Shippingbo.
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3.Configura el flujo de devoluciones
Define los eventos Baback que deben activar la creación de un pedido de devolución.
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4.Prueba una primera solicitud
Crea una devolución de prueba en Baback y después comprueba el pedido generado en Shippingbo antes de pasar a producción.
Las limitaciones de Baback sin Shippingbo
Sin Shippingbo
- Transmitir una devolución al almacén: atención al cliente envía la información por correo electrónico, archivo o mensaje interno.
- Evitar la doble introducción de datos: la misma información se vuelve a introducir en varias herramientas.
- Acelerar la gestión: a veces el almacén espera la información necesaria para empezar el procesamiento.
- Aclarar el papel de los equipos: atención al cliente y logística pueden seguir la devolución en archivos o herramientas diferentes.
- Absorber más devoluciones: cada aumento de volumen incrementa los intercambios manuales y el riesgo de olvidos.
- Reducir los expedientes incompletos: puede faltar información al pasar al procesamiento logístico.
Con Shippingbo
- Ahorro de tiempo desde la validación
- Menos reintroducción de datos y menos errores
- Devoluciones procesadas más rápidamente
- Una organización más clara
- Una carga más fácil de absorber
- Transmisiones más fiables
Una tecnología fiable, disponible y segura
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Disponibilidad del 99,99%
y una infraestructura cloud probada
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Georreplicación
y sincronización en tiempo real
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Actualizaciones continuas
sin interrupciones
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Cumplimiento del RGPD
y auditorías periódicas
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Infraestructura cloud probada
y auditorías periódicas
FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cómo conectar Baback con Shippingbo?
La conexión se realiza desde una aplicación disponible en Shippingbo. Permite que Baback cree pedidos de devolución en el OMS de Shippingbo.
¿El pedido de devolución se crea automáticamente?
Sí, según el trigger definido en la aplicación. Debes confirmar el estado de Baback que activa la creación.
¿Se pueden gestionar cambios y devoluciones parciales?
Los pedidos de devolución están confirmados. La gestión de cambios, devoluciones parciales y reembolsos debe validarse antes de la publicación.