Les bénéfices du connecteur Baback x Shippingbo
Réduisez les ressaisies
La demande de retour validée dans Baback crée une commande de retour dans Shippingbo. Vos équipes évitent de recréer manuellement le dossier côté logistique.
Accélérez la prise en charge
L'entrepôt retrouve le retour dans son outil opérationnel. Le traitement peut commencer sans attendre un transfert manuel du SAV.
Limitez les erreurs de transmission
Les informations utiles suivent le flux entre Baback et Shippingbo, selon le périmètre configuré. Vous réduisez les oublis et les dossiers incomplets.
Donnez plus de visibilité aux équipes
Le SAV gère l'expérience retour dans Baback. Les équipes logistiques pilotent l'exécution dans Shippingbo, avec un rôle clair pour chaque solution.
Ce qui est synchronisé entre Baback et Shippingbo
La synchronisation est automatique. Certains comportements dépendent du statut de commande et des options activées
| Données | Sens | Déclencheur et/ou fréquence |
|---|---|---|
| Commande de retour | Baback Shippingbo | Lorsqu'un retour est créé ou validé dans Baback, selon le paramétrage de l'application |
| Référence de la commande initiale | Baback Shippingbo | Lors de la création de la commande de retour |
| Produits retournés | Baback Shippingbo | Lors de la création de la commande de retour |
| Informations client | Baback Shippingbo | Lors de la création de la commande de retour |
| Motif du retour | Baback Shippingbo | Selon les données disponibles dans Baback |
Étapes de connexion : Connectez Baback à Shippingbo en quelques étapes
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1.Ouvrez l'application Baback
Depuis Shippingbo, accédez à l'application Baback disponible dans votre environnement.
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2.Autorisez la connexion
Renseignez ou validez les accès nécessaires pour permettre à Baback de créer les commandes de retour dans Shippingbo.
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3.Configurez le flux de retour
Définissez les événements Baback qui doivent déclencher la création d'une commande de retour.
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4.Testez une première demande
Créez un retour test dans Baback, puis vérifiez la commande générée dans Shippingbo avant la mise en production.
Les limites de Baback sans Shippingbo
Sans Shippingbo
- Transmettre un retour à l'entrepôt : Le SAV envoie les informations par e-mail, fichier ou message interne.
- Éviter les doubles saisies : Les mêmes données sont reprises dans plusieurs outils.
- Accélérer la prise en charge : L'entrepôt attend parfois les informations nécessaires pour commencer le traitement.
- Clarifier le rôle des équipes : Le SAV et la logistique peuvent suivre le retour dans des fichiers ou outils différents.
- Absorber davantage de retours : Chaque hausse de volume augmente les échanges manuels et les risques d'oubli.
- Réduire les dossiers incomplets : Certaines informations peuvent manquer lors du passage au traitement logistique.
Avec Shippingbo
- Un gain de temps dès la validation
- Moins de ressaisies et moins d'erreurs
- Des retours traités plus rapidement
- Une organisation plus lisible
- Une charge plus simple à absorber
- Des transmissions plus fiables
Une technologie fiable, disponible et sécurisée
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Disponibilité 99,99%
et infrastructure cloud éprouvée
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Géo-réplication
et synchronisation temps réel
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Mises à jour continues
sans interruption
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Conformité RGPD
et audits réguliers
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Infrastructure cloud éprouvée
et audits réguliers
FAQ - Questions fréquentes
Comment connecter Baback à Shippingbo ?
La connexion s’effectue depuis une application disponible dans Shippingbo. Elle permet à Baback de créer des commandes de retour dans l’OMS Shippingbo.
La commande de retour est-elle créée automatiquement ?
Oui, selon le déclencheur défini dans l’application. Le statut Baback qui lance la création reste à confirmer.
Peut-on gérer les échanges et les retours partiels ?
Les commandes de retour sont confirmées. La gestion des échanges, des retours partiels et des remboursements doit être validée avant publication.