Elegir entre una solución “todo en uno” o una combinación de soluciones individuales para gestionar su actividad de comercio electrónico puede resultar difícil para las empresas. En este artículo, veremos las ventajas y desventajas de CMS centric y Best of Breed para ayudarle a determinar la mejor solución para su negocio.
Hoy en día, el comercio electrónico es un mercado en rápido crecimiento, con miles de millones de transacciones en línea realizadas cada año en todo el mundo. Para tener éxito en este entorno competitivo, es esencial elegir las mejores estrategias y herramientas para gestionar su tienda en línea con eficacia.
El CMS (sistema de gestión de contenidos) es una herramienta que ha revolucionado la creación y gestión de sitios web desde los años 90. Con la aparición del comercio electrónico y la necesidad de una plataforma “todo en uno”, el CMS se ha ido imponiendo poco a poco como la única herramienta capaz de gestionar toda la actividad del comercio electrónico. Con el tiempo, el CMS empezó a ofrecer nuevas funcionalidades de comercio electrónico a través de plugins/módulos, transformando un simple CMS en una herramienta polivalente. Con el paso de los años, el CMS se ha convertido en una herramienta dedicada a la gestión global de una actividad de comercio electrónico (ventas, logística, etc.). Esto ha permitido a las empresas ganar en simplicidad y comodidad, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para gestionar su negocio en línea.
Sin embargo, en los últimos años ha surgido un nuevo enfoque: el enfoque “ best of breed“. También conocido como “el mejor de su clase”, este enfoque implica el uso de varias soluciones especializadas para cada aspecto de su tienda online, en lugar de una única herramienta todo en uno. Esto permite la máxima personalización y flexibilidad, ya que cada solución se selecciona en función de sus necesidades específicas.
En este artículo, analizaremos los dos enfoques y explicaremos por qué es importante abandonar el enfoque centrado en el CMS y recurrir a soluciones logísticas ultraespecializadas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y aumentar su tasa de conversión.
CMS todo en uno
Definición
El enfoque CMS “todo en uno” es un planteamiento de la gestión de empresas de comercio electrónico en el que el CMS se desvía de su función principal, a saber, las ventas en línea, y se transforma en una herramienta polivalente: gestión logística, gestión de envíos, gestión de la relación con los clientes, etc.
Características
CMS son las siglas en inglés de Sistema de Gestión de Contenidos. En términos prácticos, un CMS se utiliza para diseñar, gestionar y ejecutar un sitio web o una aplicación móvil.
Existen dos tipos de CMS: CMS SaaS y CMS de código abierto:
- Un CMS de comercio electrónico SaaS es una solución llave en mano disponible mediante suscripción mensual o anual. El software pasa a ser propiedad de un editor de software que se encarga de la parte técnica (alojamiento, seguridad, mantenimiento). Esta solución no requiere conocimientos técnicos de desarrollo, por lo que puede ponerse en marcha rápidamente.
Ejemplos de CMS SaaS: Shopify, Wizishop, Oxatis.
- Los CMS de comercio electrónico de código abierto son soluciones gratuitas que puede instalar y personalizar para adaptarlas a sus necesidades y expectativas. Toda la instalación debe ser gestionada por el comerciante electrónico y sus equipos, lo que requiere ciertos conocimientos técnicos. Ejemplos de CMS de código abierto: Magento, PrestaShop, Woocommerce.
El enfoque centrado en el CMS es una estrategia de gestión de las operaciones de comercio electrónico que consiste en añadir plugins y módulos al CMS, para acceder a una gama más amplia de funcionalidades. Por ejemplo: gestión del servicio de atención al cliente, procesamiento de pagos, envíos, marketing, gestión de pedidos, etc. Las distintas herramientas se alojan entonces bajo el mismo paraguas, transformando un simple CMS en una herramienta centrada y todo en uno para todo el negocio de comercio electrónico.
Beneficios
El uso centrado en el CMS ofrece una serie de ventajas para la gestión de un negocio de comercio electrónico:
En primer lugar, la sencillez. Utilizar una única herramienta para gestionar toda su empresa es sencillo y práctico.
Además de la sencillez y comodidad que ofrece el enfoque “todo en uno”, las plataformas suelen ser más fáciles de usar que las soluciones especializadas. Los CMS están diseñados para ser fáciles de usar, con interfaces de usuario intuitivas y funciones sencillas de entender y utilizar. Esto permite a los usuarios sin conocimientos técnicos gestionar su tienda online de forma eficaz, sin necesidad de recurrir a un desarrollador o diseñador profesional.
Por último, el enfoque centrado en el CMS suele ser menos costoso que las soluciones personalizadas. Los costes de desarrollo y mantenimiento se reducen considerablemente gracias al uso de temas y plugins prediseñados. Además, las actualizaciones de software son periódicas, por lo que los administradores pueden beneficiarse de las últimas funciones y parches de seguridad sin tener que pagar costosas ampliaciones.
Desventajas
Aunque la instalación de módulos en su CMS parece facilitar la gestión de su empresa, existen ciertas limitaciones.
En primer lugar, el uso integral de un CMS reduce considerablemente la personalización de las actividades de comercio electrónico. Los usuarios se ven limitados por las funciones predefinidas y los plugins disponibles. Los CMS están diseñados para satisfacer una amplia gama de necesidades, pero no pueden adaptarse a requisitos específicos. Como resultado, existe el riesgo de ralentizar el desarrollo de una empresa.
Es más, el uso centrado de un CMS es más lento y menos eficiente que el uso de diferentes soluciones especializadas. Los módulos/plugins sobrecargan el CMS, que no está optimizado. Esto puede provocar tiempos de carga más largos y errores. Esto puede repercutir negativamente en la experiencia del usuario y en la credibilidad del sitio.
Además, el enfoque centrado del CMS es vulnerable a las brechas de seguridad. Los CMS populares suelen ser el blanco de los hackers porque se utilizan mucho y tienen vulnerabilidades conocidas. Los ataques a la seguridad pueden poner en peligro la información de los clientes, provocar la inactividad del sitio web y la pérdida de ingresos, además de dañar la reputación de una empresa.
Gestionar las actualizaciones de módulos y plugins también puede ser un reto. Los módulos pueden estar diseñados para funcionar con versiones específicas del CMS y pueden no ser compatibles con las versiones más recientes. Esto puede provocar retrasos en la actualización del CMS, lo que puede comprometer la seguridad y estabilidad del sitio web. Las actualizaciones frecuentes también pueden llevar mucho tiempo, ya que los propietarios de las tiendas online tienen que comprobar si es necesario actualizar cada módulo y probar la compatibilidad antes de actualizar.
Por último, el tratamiento de datos y pedidos puede llevar mucho tiempo y no ser muy seguro. Incluso si el minorista electrónico utiliza un módulo de Amazon y un módulo de Colissimo en su CMS, el procesamiento de datos y pedidos puede llevar más tiempo y ser menos seguro que con un enfoque “best-of-breed”. Con el enfoque centrado en el CMS, los módulos de cada función, como la gestión de pedidos y existencias, el procesamiento de pagos y los envíos, están todos integrados en el CMS y comparten una base de datos común.
Mejor de raza
Definición
Best of Breed” (BoB) es un enfoque que consiste en elegir un software especializado que responda a las necesidades específicas de cada empresa. Este software está altamente especializado en su campo, con funcionalidades avanzadas y precisas. Los distintos paquetes de software se complementan para formar un ecosistema específico de cada empresa.
En la era de la tecnología digital y el SaaS(software como servicio), la accesibilidad del enfoque “Best of Breed” es cada vez más importante. El software basado en la nube, disponible desde un único navegador en lugar de como una herramienta descargable, ofrece a los usuarios un alto grado de agilidad, facilitando la creación de su propia arquitectura de software.
Para darle una idea concreta de lo que entendemos por una arquitectura “Best Of Breed”, he aquí un ejemplo de caso de uso: “Soy un comerciante electrónico que vende en mi propio sitio de comercio electrónico y en un mercado. Para gestionar mi negocio, utilizo tecnologías especializadas: un CMS para crear/gestionar mi tienda online, un software de logística(OMS, WMS, TMS) para gestionar mi logística, un ERP para gestionar mis cuentas, un CRM para marketing. Todas estas herramientas están interconectadas, lo que me permite construir mi propia arquitectura de software ágil y de alto rendimiento.
Beneficios
Este enfoque, que a menudo se ofrece en modo SaaS, tiene una serie de ventajas significativas.
En primer lugar, el enfoque “Best Of Breed” permite una mayor personalización. De hecho, el uso de diferentes herramientas especializadas en sus respectivos campos da acceso a las opciones de personalización de cada una. A diferencia del enfoque centrado en el CMS, que ofrece funcionalidades integradas pero limitadas, una arquitectura “Best of Breed” le permite elegir soluciones que respondan específicamente a las necesidades de su empresa y que puedan integrarse a medida en su entorno tecnológico actual. Esto proporciona una mayor flexibilidad al tiempo que maximiza la eficiencia de la inversión. El enfoque “Best of Breed”evita costes ocultos, ya que el mantenimiento correctivo y evolutivo, así como el alojamiento, están incluidos en la suscripción mensual.
En términos de rendimiento, la arquitectura “Best of Breed” puede ser más rápida y fiable que el uso integral de un CMS. Las soluciones Best of Breed están diseñadas para ofrecer un rendimiento óptimo utilizando tecnologías de vanguardia que aprovechan los últimos avances en desarrollo web.
Además, el enfoque “Best of Breed” es también más escalable que el enfoque centrado en el CMS. Permite a las empresas añadir nuevas funcionalidades mediante herramientas SaaS, en lugar de limitarse a las funciones integradas del CMS central. Esto significa que las empresas pueden seguir utilizando su plataforma CMS actual y añadir funciones adicionales para mejorar su sitio web, sin tener que sustituir toda su plataforma.
El enfoque “Best of Breed” también permite actualizaciones periódicas para mejorar el rendimiento y la seguridad. Así, las empresas pueden estar seguras de que su sitio web se mantiene a la vanguardia de la tecnología y está protegido contra las últimas amenazas a la seguridad.
En conjunto, estas ventajas se traducen en una mejor conversión para las empresas que utilizan el enfoque “best-of-breed”. La mejora del rendimiento, la personalización, la flexibilidad y la seguridad que ofrece el mejor enfoque se traduce en una experiencia de usuario mejorada, que puede aumentar las tasas de conversión y generar más ingresos para la empresa.
Por último, el coste puede ser una ventaja del enfoque “Mejor de la raza”. Aunque las mejores soluciones pueden ser más caras de adquirir e implantar que los módulos/plugins del CMS, pueden ofrecer un considerable valor añadido a largo plazo.
Desventajas
Aunque el planteamiento del “mejor de la raza” ofrece muchas ventajas, también tiene ciertos inconvenientes.
Por un lado, el uso de diversas herramientas puede suponer un reto para algunas empresas. De hecho, puede parecer que algunos sistemas requieren conocimientos técnicos más avanzados que un enfoque “todo en uno”. Sin embargo, muchas de las herramientas tienen interfaces ergonómicas e intuitivas, lo que facilita su uso y aprendizaje.
También puede llevar más tiempo aplicarlo. La necesidad de integrar varios sistemas diferentes puede llevar más tiempo que la implantación de un único sistema listo para usar. Sin embargo, la integración plug-and-play de estas tecnologías SaaS es muy rápida y eficaz, lo que reduce considerablemente el tiempo de integración.
Tabla comparativa entre CMS y “Best of Breed
| Criterios | CMS Centric | “Mejor de raza |
|---|---|---|
| Definición | Uso de un único CMS para gestionar todos los aspectos del negocio de comercio electrónico. | Utilización de varias soluciones especializadas para responder a las necesidades específicas de cada empresa. |
| Características | Integración de módulos/plugins en el CMS | Conexión API entre varias herramientas SaaS. |
| Personalización | Personalización limitada debido a las restricciones de los módulos preconstruidos. | Alta, gracias al uso de una serie de soluciones especializadas |
| Características | Funcionalidad limitada | Varias funciones avanzadas |
| Rendimiento | El rendimiento es limitado porque se ve afectado por el uso de los distintos módulos | El rendimiento se optimiza gracias a tecnologías punteras expertas en su campo |
| Integración | Integración sencilla pero limitada | Integraciones sencillas y personalizadas |
| Actualización | Numerosas y tediosas: pérdida de tiempo | Numerosas, pero no muy laboriosas, según el proveedor de tecnología |
| Escalabilidad | Limitado debido a la rigidez de la plataforma y los módulos preconstruidos | Alta, porque las soluciones especializadas pueden modificarse o añadirse para satisfacer necesidades cambiantes. |
| Coste | Barato, pero con pocas posibilidades de desarrollo | Puede ser costoso, pero tiene un alto valor añadido e infinito potencial de desarrollo |
| Seguridad | Vulnerable a los ataques | Fácil de proteger |
Conclusión
En conclusión, un CMS (Content Management System) es un software que permite gestionar y publicar contenidos en un sitio web de forma intuitiva. El enfoque centrado en CMS implica el uso de un único sistema de gestión de contenidos (CMS) para gestionar todos los aspectos de un negocio de comercio electrónico. Aunque este enfoque es asequible y fácil de usar, tiene limitaciones en términos de funcionalidad, rendimiento, seguridad y personalización.
Por otro lado, el enfoque “Best Of Breed” ofrece mayor personalización y funcionalidad, mejor escalabilidad, rendimiento superior y mayor seguridad, lo que permite un crecimiento ilimitado. Aunque los costes iniciales pueden ser más elevados, los beneficios son innegables tanto para las pequeñas como para las grandes empresas.
En Shippingbo, estamos convencidos de que el enfoque “Best of Breed” es la mejor manera de ofrecer a nuestros clientes los mejores resultados posibles en términos de rendimiento, personalización y funcionalidad. Trabajamos y conectamos con todos los talentos de la cadena de suministro para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en línea posible.
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