Caso práctico de logística: Un Jeu Des Jouets
Un Jeu des Jouets es una empresa apasionada por los juguetes de todo tipo, arraigada en una historia familiar y dirigida por los codirectores Céline y Sébastien. Con dos tiendas físicas y presencia online, la empresa destaca por su variada selección de juguetes para todas las edades.
El catálogo incluye juguetes para bebés, puzles, muñecas, juegos de construcción y juegos de mesa para adultos. Todas las mañanas, después de dejar a sus hijos en el colegio, Céline y Sébastien se dirigen a la tienda para preparar los pedidos y prepararse para otro día de ventas. Los dos codirectores sienten un amor inquebrantable por su trabajo, y eso se nota en la atención que prestan a cada pedido.
Problemas encontrados
A pesar de la evidente dedicación y entusiasmo de Céline y Sébastien, Un Jeu des Jouets se enfrentó a una serie de retos en la gestión de su negocio en línea. La más importante era la dificultad de gestionar las existencias en tiempo real en su sitio web y en otras plataformas de venta en línea.
Esto podría dar lugar a errores de stock, como la venta de un producto que ya no estaba disponible. Los errores de stock pueden ser costosos y frustrantes para los clientes, lo que puede afectar a la reputación de una empresa. Además, los empleados consideraban que el proceso de gestión de existencias era demasiado laborioso y complejo.
El segundo reto era la gestión de la información sobre pedidos y envíos. Después de preparar un paquete, tenían que enviar manualmente la información a las plataformas de venta, a su sitio web y a los clientes, un proceso que llevaba mucho tiempo.
Soluciones Shippingbo
Para hacer frente a estos retos, Un Jeu des Jouets adoptó Shippingbo, una solución informática que ha revolucionado su forma de gestionar la empresa. Shippingbo les ha permitido actualizar sus existencias al instante en todas sus plataformas de venta en cuanto se realiza una venta, evitando así errores de existencias.
El uso de una PDA para preparar los pedidos ha simplificado el proceso para los empleados y ha hecho mucho más eficiente la gestión de las existencias. Shippingbo también ha permitido automatizar el envío de información a las plataformas de venta, a su sitio web y a los clientes, lo que ha liberado a Céline y Sébastien de esta tarea, que lleva mucho tiempo.
Pero Shippingbo es algo más que un software para Un Jeu des Jouets. Es una red que les ha permitido conocer a transportistas y proveedores de cajas y embalajes, ayudándoles a optimizar aún más sus procesos logísticos y de entrega.
Gracias a la solución, Un Jeu des Jouets ha podido concentrarse en lo que realmente importa: vender juguetes y garantizar la satisfacción del cliente. La tecnología no sólo les ha facilitado la vida, sino que también les ha permitido vender en línea más fácilmente, ampliar su alcance y aumentar su éxito.
Al igual que Un Jeu Des Jouets, también puedes subir de marcha con Shippingbo :
