So Shape x Shippingbo: logística para satisfacer al cliente

Testimonio de un cliente de So Shape

So Shape es una empresa de comida inteligente cofundada por Steven Tordjeman. Su objetivo es sencillo: ofrecer un producto sano, adecuado para objetivos de puesta en forma o pérdida de peso. Esta DNVB francesa ha optado por externalizar su logística, confiando la preparación y expedición de sus pedidos a un profesional de la logística alimentaria del comercio electrónico. Con su OMS directamente conectable al almacén del logista, Shippingbo se ha erigido en la solución más eficaz para una delegación logística eficiente y transparente.

 

Problemas encontrados

Como muchas DNVB, el primer problema de So Shape fue la preparación y los plazos de entrega. Al principio, la empresa no se sentía muy cómoda con los procesos logísticos y tenía pocos conocimientos en la materia. Por eso confiaron rápidamente esta actividad a un especialista en logística.

Una vez internalizada su logística, el reto de So Shape era conectar su tienda de comercio electrónico con el almacén de su proveedor logístico. Steven Tordjeman, cofundador y director de operaciones de So Shape, nos dijo que “faltaba un eslabón entre el software logístico y nosotros como clientes”. Su CMS no satisfacía esta necesidad, por lo que So Shape comenzó rápidamente a buscar una tecnología más completa y escalable que le permitiera transmitir pedidos automáticamente a su proveedor logístico, así como realizar un seguimiento del estado de preparación y envío de los pedidos.

 

Soluciones de Shippingbo

Para ayudar a So Shape a establecer una delegación logística de alto rendimiento, Shippingbo propuso la instalación de un Sistema de Gestión de Pedidos (OMS), directamente conectado con el almacén logístico de So Shape.

Transmisión automática de los pedidos al logista, actualización en tiempo real de las existencias disponibles para la venta en la tienda So Shape, supervisión en tiempo real de la actividad logística, la comunicación entre So Shape y el logista se ha automatizado por completo para garantizar una ejecución rápida en la preparación y el envío de los pedidos. Esta configuración les permitió afrontar con serenidad y confianza el periodo COVID-19, muy intenso para la empresa.

En cuanto a la herramienta, no tardé nada en familiarizarme con ella. Tanto es así que So Shape pudo implantar todas las funciones del programa muy rápidamente. Por último, para So Shape era muy importante contar con una herramienta escalable y ágil, capaz de soportar su crecimiento y mantener un nivel constante de satisfacción del cliente.