Caso práctico de logística: M&L
M&L, o Manutention et Logistique, es un proveedor de servicios de manutención y logística situado en el corazón del comercio a través del Canal de la Mancha, en el puerto de Boulogne-Calais. M&L lanzó su negocio de comercio electrónico hace 4 años con Négoce en ligne como primer cliente. Entonces gestionaba unos 3.000 pedidos al mes; hoy gestiona casi 5.000, lo que supone un impresionante crecimiento del 45%. Entre sus principales clientes figura Café Royal Professionnel, para el que M&L procesa entre 60 y 70 pedidos al día, es decir, unos 1.500 pedidos al mes.
Problemas encontrados
Antes de adoptar una solución adecuada, M&L se enfrentaba a una serie de retos en la gestión de pedidos y envíos. Los empleados tenían que hacer malabarismos con una gran variedad de peticiones de los clientes y garantizar una gestión eficaz de los pedidos de preparación. Además, para satisfacer las demandas de clientes como Café Royal Professionnel, tenían que cumplir plazos de entrega estrictos en diferentes mercados. Esto dificultaba enormemente la priorización de los pedidos por parte del personal, así como la obtención de datos precisos sobre los pedidos pendientes de almacenamiento o expedición.
Soluciones Shippingbo
M&L decidió utilizar la solución fácil de usar de Shippingbo, que permitió a la empresa adaptarse rápidamente a las necesidades de los clientes y optimizar la gestión de los pedidos. Con Shippingbo, los empleados disponen ahora de información detallada sobre la ubicación de los productos, las SKU (unidades de mantenimiento de existencias) y las fechas de consumo preferente, lo que facilita enormemente la gestión de los pedidos de preparación. Gracias a esta solución, M&L puede ahora priorizar los pedidos en función de su urgencia. Los preparadores de pedidos saben ahora qué pedidos deben procesar primero, en función del mercado o del sitio web del cliente. Además, Shippingbo les ha dado acceso a funcionalidades de exportación que permiten a la empresa proporcionar a sus clientes cifras precisas sobre el número de pedidos pendientes de stock o de expedición. Como resultado, M&L ha superado los retos a los que se enfrentaba en la gestión de pedidos y envíos, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. La facilidad de uso de la herramienta y el breve tiempo de formación necesario son ventajas importantes para la empresa y sus empleados, que ahora pueden concentrarse en su éxito.
Al igual que M&L, también puedes subir de marcha con Shippingbo :
