Caso práctico de logística: Hairstore
Hairstore.fr es un sitio web especializado en el cuidado del cabello que existe desde 1999. Orgullosa de sus 23 años de existencia, es una tienda francesa de logística de comercio electrónico que ofrece una gama de productos profesionales a particulares.
¿Vende en el sector cosmético? Este caso práctico de logística de comercio electrónico podría interesarle.
Problemas encontrados
Marco Da Cruz, CEO y fundador de la empresa, destaca la importancia de una buena solución logística capaz de seguir el ritmo de crecimiento de su negocio logístico de comercio electrónico. De hecho, con el desarrollo de su actividad, encontrar una tecnología inteligente capaz de soportar un gran volumen de pedidos se había convertido en esencial.
Por ello, al vender en multitud de marketplaces como Amazon, Cdiscount, Google shopping o Rakuten, HairStore necesitaba encontrar una solución capaz de gestionar todos estos pedidos en una única interfaz.
Soluciones de Shippingbo
Importar el catálogo de productos y conectar los distintos servicios entre los sitios de los comerciantes, los mercados y los diferentes transportistas fue un factor clave para que Hairstore adoptara la tecnología Shippingbo.
Antes de la adopción de Shippingbo, el ritmo de gestión de pedidos era de unos 4000 a 5000 pedidos al mes. Hoy es entre 6.000 y 7.000 al mes a un ritmo constante, con picos ocasionales ¡picos de 2.000 pedidos al día! Hairstore ha triplicado su número de mercados desde Shippingbo gracias a la centralización y automatización del seguimiento de los pedidos.
La gestión de la logística del comercio electrónico ha evolucionado, ya que la localización de los productos se gestiona ahora desde la interfaz del software Shippingbo, lo que permite a los equipos ¡ahorrar casi una hora en tiempo de preparación de pedidos!
La experiencia del cliente mejora enormemente porque la solución actualiza rápidamente toda la información de envío y seguimiento del pedido. Es más, Shippingbo entiende las reglas impuestas por los marketplaces y por ello ha sido capaz de configurar una tecnología que simplifica la vida de los e-comerciantes para que puedan posicionarse de la mejor manera posible en estos marketplaces.