“Integramos la logística en julio de 2022, y 8 meses después estamos enviando el triple de pedidos al día”.
Caso práctico de logística: Panopli
Panopli, empresa especializada en el envío de regalos personalizados a empleados y clientes en momentos clave, se fundó hace cinco años. Su concepto se basa en la automatización total de los envíos, conectándose mediante API a los sistemas de gestión de sus clientes, como CRM y HRIS. Para cada acontecimiento importante, como la llegada de un nuevo empleado o la firma de un contrato, Panopli se asegura de enviar el regalo adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno.
Problemas encontrados
Antes de subcontratar su actividad logística con Shippingbo, Panopli se enfrentaba a varios retos. Uno de los principales problemas era la visibilidad de las existencias. La falta de conexión API con las soluciones que utilizaban anteriormente provocaba discrepancias entre las existencias informatizadas y las reales. El resultado era la imposibilidad de enviar los pedidos en 48 horas, lo que afectaba a la satisfacción del cliente.
Además, la falta de capacidad de respuesta en la tramitación de pedidos era crítica: la información sobre los pedidos era a menudo incompleta o poco fiable, lo que provocaba retrasos en los envíos e insatisfacción de los clientes. Por último, la logística subcontratada era un modelo que no cumplía las expectativas de Panopli: se tardaba demasiado en poner los productos en stock, y los envíos tardaban a menudo más de 48 horas, todo lo cual comprometía la imagen de marca de la empresa.
Soluciones Shippingbo
El paso a Shippingbo marcó un punto de inflexión decisivo para Panopli, al proporcionarle un control centralizado y en tiempo real de toda su actividad logística. Gracias a las conexiones API y los webhooks, Panopli pudo sincronizar sus existencias, pedidos y entregas con todas sus herramientas internas. La integración se completó rápidamente, con formación in situ en un solo día, lo que hizo que la solución fuera operativa desde el principio.
Los beneficios fueron inmediatos: el tiempo de almacenamiento se redujo de cinco a dos días, los envíos se realizan ahora en 24 horas, y las entregas pueden hacerse incluso al día siguiente. Además, Panopli ha mejorado la fiabilidad de sus existencias y ha introducido prácticas de RSC en sus embalajes. En resumen, Shippingbo ha permitido a Panopli multiplicar sus canales de venta al tiempo que optimiza su logística.
Al igual que Panopli, tú también puedes subir de marcha con Shippingbo :
