“On a intégré la logistique en juillet 2022, 8 mois plus tard, on se retrouve avec trois fois plus de commandes expédiées par jour.”
Étude de cas logistique : Panopli
Panopli, entreprise spécialisée dans l’envoi de cadeaux personnalisés aux collaborateurs et clients à des moments clés, est née il y a cinq ans. Leur concept repose sur l’automatisation totale des envois, en se connectant via API aux systèmes de gestion de leurs clients, tels que les CRM et SIRH. À chaque événement significatif, comme l’arrivée d’un nouveau collaborateur ou la signature d’un contrat, Panopli s’assure que le bon cadeau est envoyé à la bonne personne, au bon moment.
Problématiques rencontrées
Avant d’internaliser leur activité logistique avec Shippingbo, Panopli faisait face à plusieurs défis. L’un des principaux problèmes résidait dans la visibilité sur les stocks. Le manque de connexion API avec les solutions qu’ils utilisaient auparavant engendrait des écarts entre le stock informatique et le stock réel. Cette désynchronisation se traduisait par une incapacité à expédier les commandes sous 48 heures, affectant ainsi la satisfaction client.
De plus, le manque de réactivité dans le traitement des commandes était critique : les informations relatives aux commandes étaient souvent incomplètes ou peu fiables, ce qui entraînait des retards d’expédition et des insatisfactions client. Enfin, la logistique externalisée est un modèle qui ne satisfaisait pas les attentes de Panopli : la mise en stock de produits était trop longue, les envois prenaient souvent plus de 48 heures, le tout compromettant l’image de marque de l’entreprise.
Solutions proposées par Shippingbo
Le passage à Shippingbo a marqué un tournant décisif pour Panopli, en offrant un contrôle centralisé et en temps réel de toute son activité logistique. Grâce aux connexions API et aux webhooks, Panopli a pu synchroniser ses stocks, ses commandes et ses livraisons avec l’ensemble de ses outils internes. L’intégration s’est faite rapidement, avec une formation sur site en une journée, rendant la solution opérationnelle dès les premiers jours.
Les bénéfices ont été immédiats : la mise en stock est passée de cinq à deux jours, les expéditions se font désormais sous 24 heures, et les livraisons peuvent même être effectuées le lendemain. De plus, Panopli a amélioré la fiabilité de ses stocks et introduit des pratiques RSE dans son packaging. En somme, Shippingbo a permis à Panopli de multiplier ses canaux de vente tout en optimisant sa logistique.
Vous aussi, comme Panopli, passez à la vitesse supérieure avec Shippingbo :
