Como minorista electrónico, ¿busca optimizar su logística, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente? En este artículo, descubra más sobre el software de gestión logística, las herramientas esenciales que pueden marcar la diferencia. Definición, ventajas, criterios de selección… Lectura imprescindible para cualquier empresa preocupada por su eficacia operativa.
El comercio electrónico crece a pasos agigantados, y con él aumenta la complejidad logística. Pero detrás de cada clic de compra se esconde un complejo conjunto de logística: gestión de existencias, procesamiento de pedidos, envío, entrega en 24 horas… Todos estos eslabones deben funcionar en armonía para garantizar una experiencia impecable al cliente.
Entonces, ¿cómo pueden los minoristas electrónicos optimizar su cadena de suministro para afrontar los retos actuales y anticiparse a las necesidades futuras? La respuesta puede estar en el software de gestión logística. Pero, ¿qué hace que estas herramientas sean tan relevantes y cómo pueden ser una palanca de transformación para estas empresas?
Software de gestión logística: ¿qué es exactamente?
Tanto si se trata de una empresa innovadora de nueva creación como de una consolidada, no hay que subestimar la importancia de la gestión logística. Estos sistemas, cuyo objetivo es optimizar y simplificar todo el proceso logístico, son esenciales para garantizar unas operaciones fluidas y eficaces.
El software de gestión logística es una solución digital diseñada para orquestar los múltiples flujos resultantes de los pedidos de los clientes. Ofrece un enfoque estructurado que permite a las empresas hacer un seguimiento preciso de cada etapa, desde la validación de la compra hasta la entrega final. Esto incluye ámbitos tan diversos como la logística, el transporte, el comercio electrónico, la industria, la distribución y muchos otros.
No es sólo una herramienta, sino un completo sistema de información de la cadena de suministro. Su objetivo es poner orden y mejorar continuamente áreas clave como las compras, elalmacenamiento logístico, el depósito, la preparación de pedidos y la expedición. En función de las necesidades y requisitos específicos de una organización, existen multitud de paquetes de software logístico, cada uno centrado en diferentes eslabones de la cadena de valor.
Ya sea en la industria, el comercio minorista, el comercio electrónico o incluso la logística, estas soluciones digitales pueden transformar su forma de gestionar los pedidos y mejorar la satisfacción del cliente.
Los distintos tipos de software de gestión logística
La logística requiere multitud de herramientas específicas para garantizar su buen funcionamiento. En función de sus necesidades, puede utilizar varios paquetes de software para optimizar todos los aspectos de su cadena de suministro.
Sistema de gestión de pedidos (OMS)
El OMS, o Sistema de Gestión de Pedidos, es un sistema informático que centraliza y gestiona todo el proceso de pedido del cliente, desde la realización hasta la entrega final. Su principal función es garantizar que los pedidos se tramitan de forma eficaz y coordinada entre las distintas etapas, como la toma de pedidos, la comprobación de existencias, la preparación, la expedición y el seguimiento posventa.
Al consolidar toda esta información en un único lugar, OMS permite a las empresas obtener una visión general de sus pedidos, mejorar su eficacia operativa y ofrecer una mejor experiencia al cliente. En el contexto del comercio electrónico, la OMS desempeña un papel crucial a la hora de garantizar que los pedidos en línea se procesan rápida y correctamente, al tiempo que sincroniza los niveles de existencias entre los distintos canales de venta.
Software de gestión de almacenes (SGA)
El SGA (o Sistema de Gestión de Almacenes) está diseñado para gestionar todas las operaciones de un almacén. No es sólo una herramienta de supervisión, sino un verdadero asistente que cubre varias funciones.
- Preparación automatizada de pedidos: mediante diversos métodos y herramientas, se reduce el tiempo de preparación y se minimizan los errores.
- Visibilidad en tiempo real: conozca la cantidad exacta y la ubicación de los productos en todo momento.
- Optimización del espacio: maximiza el uso del espacio de almacenamiento, evitando el despilfarro.
- Reducción de errores: gracias a los sistemas de control integrados, minimiza el riesgo de errores de picking y colocación.
Software de planificación avanzada (APS)
APS, o Advanced Planning Software, utiliza algoritmos de alto rendimiento para anticipar las existencias y las operaciones, en función de la capacidad real de la empresa.
¿Su papel? Facilitar la toma de decisiones proporcionando una visión optimizada de la cadena de suministro. Integrado con un sistema ERP, proporciona orientación desde la previsión de la demanda hasta la entrega al cliente, garantizando una cadena de suministro fluida y eficaz.
Las ventajas son múltiples: mejor gestión de las existencias, anticipación a las fluctuaciones del mercado, utilización óptima de los recursos y reducción de los costes. Pero más allá del ahorro, APS ofrece un servicio de atención al cliente de alta calidad, que garantiza una disponibilidad constante de los productos y una respuesta rápida a la demanda.
Software de gestión del transporte (TMS)
Cada producto tiene su propia ruta, ya sea dentro del país o a escala internacional. El TMS, siglas de Transport Management System (sistema de gestión del transporte), garantiza que este viaje sea lo más eficiente y económico posible. El TMS garantiza que las mercancías lleguen a su destino en las mejores condiciones posibles y a tiempo. Tiene varias ventajas:
- Reducción de costes: busca las opciones de transporte más rentables y reduce los gastos innecesarios.
- Seguimiento y visibilidad: ofrece una trazabilidad completa de las mercancías durante el transporte, lo que aumenta la confianza de los clientes.
- Automatización: elimina tareas manuales como la reserva de carga o la gestión de documentos.
Herramientas de planificación global (ERP/PGI)
ERP, o Enterprise Resource Planning, también conocido como PGI por Progiciel de Gestion Intégré, es una auténtica navaja suiza para las empresas.
Al unificar datos y procesos de distintos departamentos, proporciona una visión de conjunto que facilita enormemente la toma de decisiones. Más que una herramienta de gestión, el ERP se adapta y evoluciona con la empresa, garantizando que siempre disponga de las mejores herramientas para satisfacer sus necesidades operativas.
Gestión de eventos de la cadena de suministro
La gestión de eventos en la cadena de suministro, o SCEM (Supply Chain Event Management), es un concepto clave de la logística moderna y se refiere a la gestión proactiva de los eventos que se producen dentro de la cadena de suministro. ¿Su principal objetivo? Garantizar la total transparencia de los procesos de gestión logística en toda la empresa, permitiendo una respuesta rápida y adecuada a las distintas situaciones.
En otras palabras, el SCEM es como un perro guardián que vigila cada etapa de los procesos de la cadena de suministro. En cuanto se produce un suceso o una anomalía, el sistema alerta instantáneamente a las partes implicadas, lo que permite actuar en tiempo real. Esta capacidad de proporcionaralertas instantáneas es crucial para garantizar unos niveles de servicio óptimos, ya sea en términos de detección de anomalías, adopción de medidas correctivas o información a los clientes. Además, mejora la trazabilidad, un elemento esencial en el mundo logístico actual.
Ventajas del software de gestión logística
Adoptar un software de gestión logística es algo más que una tendencia tecnológica; es una transformación esencial para las empresas que quieren seguir siendo competitivas en un mundo cada vez más conectado. En un momento en el que el mercado evoluciona rápidamente y las expectativas de los clientes aumentan, disponer de una herramienta ágil y de alto rendimiento se ha convertido en una necesidad esencial por varias razones.
Controlar y optimizar la cadena de suministro
El corazón del software de gestión logística es ofrecerle un control total sobre cada eslabón de su cadena de suministro. Al proporcionar una visión panorámica y análisis detallados de cada etapa, estas herramientas permiten identificar ineficiencias, eliminar cuellos de botella y garantizar que cada operación se realiza de forma óptima. Esto reduce los costes asociados al exceso de existencias, los retrasos en las entregas y otros problemas logísticos.
Mayor eficacia y rentabilidad
Utilizar este software supone un ahorro directo. Con sistemas como Logistics ERP , puede reducir costes minimizando el tiempo perdido en los procesos, optimizando la gestión de existencias y garantizando entregas rápidas y precisas. Esta mayor eficiencia no sólo se traduce en ahorro, sino también en una mayor satisfacción del cliente. Y un cliente satisfecho suele ser un cliente fiel, lo que aumenta la rentabilidad a largo plazo.
Digitalización y mejora de la colaboración
Con la evolución digital, las empresas necesitan herramientas que fomenten la colaboración y la integración. El software de gestión logística está diseñado para ser un auténtico centro de información que permita a todos los socios -ya sean proveedores, transportistas o equipos internos- trabajar juntos. Al centralizar los datos y hacerlos accesibles en tiempo real, las decisiones se toman con conocimiento de causa, las comunicaciones son fluidas y las operaciones están sincronizadas.
Reactividad y simplificación de los procesos
El entorno empresarial actual evoluciona constantemente, con exigencias cambiantes y situaciones imprevistas. El software de gestión logística le proporciona las herramientas necesarias para reaccionar con rapidez, ya sea para gestionar una situación de emergencia, para ajustar un inventario anual, rotativo o permanente, o para responder a una petición de un cliente. Además, alautomatizar las tareas repetitivas, sus equipos pueden centrarse en iniciativas estratégicas, al tiempo que garantizan que las operaciones cotidianas se desarrollen sin problemas.
Criterios esenciales para elegir un software de gestión logística
Optimizar la cadena de suministro ya no es una opción, sino una necesidad si se quiere seguir siendo competitivo. En este contexto, la elección del software de gestión logística es uno de los pilares de esta transición.
Sin embargo, el mercado está lleno de opciones, promesas y soluciones. Desde el software destinado a pequeñas y medianas empresas hasta las soluciones globales, cada producto parece tener su propia panoplia de funciones, ventajas competitivas y modelos de precios. ¿Cómo orientarse?
Evaluación interna y auditoría logística
El primer paso hacia una decisión informada es la comprensión interna. Identifique claramente sus necesidades en términos de organización, presupuesto y especificaciones técnicas. Esta introspección, facilitada por una auditoría logística, le permitirá no sólo definir el tipo de software adecuado, sino también el socio editorial mejor situado para apoyarle durante esta transición.
En Shippingbo somos conscientes de la importancia de este enfoque. Por eso ofrecemos auditorías logísticas en profundidad, diseñadas para ayudarle a determinar sus necesidades exactas. Nuestra experiencia le garantiza un apoyo de alta calidad, desde la fase de análisis hasta la aplicación de soluciones a medida.
Usabilidad y adaptación al personal
El término “eficacia” no se limita al rendimiento puro de un programa informático, sino también a su facilidad de uso. Una interfaz ergonómica e intuitiva es esencial. Un software con multitud de funciones y difícil de usar puede ser contraproducente.
Por lo tanto, debe elegir una plataforma que, aunque sea técnicamente avanzada, sea instintiva, accesible y ofrezca sesiones de formación para su equipo si es necesario.
Validación técnica y pertinencia operativa
En lugar de basarse únicamente en especificaciones técnicas o demostraciones, considere la posibilidad de probar el software en un entorno operativo real. Una“prueba de concepto” es una forma excelente de evaluar el rendimiento real del software, identificar cualquier necesidad de formación o modificación y confirmar que sus expectativas coinciden con las funcionalidades propuestas.
Testimonios y opiniones
A menudo resulta beneficioso conocer las experiencias de otras empresas que han adoptado el software que le interesa. Las reseñas, los testimonios y los estudios de casos pueden proporcionar información valiosa. Una visita o demostración en una empresa similar puede darle una idea más concreta de las ventajas e inconvenientes del software en cuestión.
Presupuesto, costes ocultos y rendimiento de la inversión
Aunque el coste inicial de una solución es sin duda un criterio importante, es esencial mirar más allá de este gasto inicial. Considere la relación calidad-precio: a veces una solución más cara al principio puede ser más rentable a largo plazo. También hay que tener cuidado con los costes ocultos, como las cuotas de mantenimiento, las actualizaciones o los requisitos de formación adicionales. Su objetivo debe ser maximizar el rendimiento de su inversión.
La solución Shippingbo: una alianza entre OMS, WMS y TMS
Para hacer frente a los retos de la logística, es esencial dotarse de las mejores herramientas para seguir siendo competitivo y ofrecer una experiencia irreprochable al cliente. Shippingbo lo entiende y ofrece una solución adaptada a las necesidades específicas de los minoristas electrónicos, combinando las ventajas de un SGA logístico y un SGT.
| OMS | SGA | TMS | |
Objetivo | Centralizar y optimizar la gestión del proceso de pedidos para mejorar la eficacia operativa y la experiencia del cliente. | Simplifique y optimice la gestión de su almacén para disponer de una visibilidad total de las existencias y los inventarios de productos | Conéctese de forma nativa a los principales transportistas del mercado y adapte su estrategia de transporte con agilidad. |
Características principales | – Centralización de los pedidos – Actualización de existencias en tiempo real – Enrutamiento de control inteligente – Notificación de seguimiento | – Preparación de pedidos automatizada – Control en tiempo real – Gestión de inventarios y ubicaciones – Gestión de su estrategia multialmacén – Creación de paquetes, lotes y fardos | – Conexión nativa con todas tus compañías – Edición de etiquetas de transporte – Carrier mapping – Gestión de devoluciones – Seguimiento posterior al envío – Recuperación y envío de números de seguimiento |
Software de gestión logística: la clave para optimizar la cadena de suministro
La logística moderna exige precisión, capacidad de respuesta y eficacia. En este contexto, el software de gestión logística se ha convertido en un elemento esencial para cualquier comerciante electrónico que desee alcanzar la excelencia operativa. Como habrá comprendido en este artículo, la gestión controlada de las existencias, la optimización de los flujos y el seguimiento de los pedidos en tiempo real son esenciales para el éxito de su empresa.
El software de gestión logística tiene el poder de transformar cada etapa de su cadena de suministro. Desde el pedido inicial hasta la entrega final, pasando por el almacenamiento y la manipulación, estas herramientas son aliados inestimables para afrontar los retos de la logística moderna. Y van mucho más allá de la simple gestión; le ofrecen una visión clara, análisis detallados y sugerencias proactivas para mejorar continuamente sus procesos.
Disponer de las herramientas adecuadas es esencial, pero elegir al socio adecuado para que le apoye en este proceso es crucial. Shippingbo no se limita a proporcionarle software, sino que le ofrece una sólida alianza entre SGA y SGT, profundos conocimientos especializados y asistencia permanente.
Cuando se plantee invertir en un software de gestión logística, piense más allá de la simple funcionalidad. Considere el valor añadido de un socio que comprende sus retos y le apoya en cada paso del camino.
Ya ha leído cómo un SGA puede mejorar su logística. Veamos cómo nuestra solución de SGA de última generación puede adaptarse a sus necesidades específicas.
