Ventajas del módulo Mondial Relé x Shippingbo
Nuestro conector Mondial Relay tiende un puente entre la elección de tu cliente y la etiqueta final. La información sobre el Point Relais® seleccionado en tu sitio web se carga automáticamente para imprimir sin errores las etiquetas de transporte. Por fin puedes ofrecer este método de entrega, tan popular entre los compradores, con total confianza, al tiempo que ahorras una cantidad considerable de tiempo en cada pedido que preparas.
5 ventajas clave de la integración
Recuperación automática del Punto Relais
El punto de recogida elegido por el cliente en tu web (mediante la tarjeta de selección) se asigna automáticamente a su pedido.
Impresión de etiquetas con 1 clic
Genera todas tus etiquetas Mondial Relay, ya sean para entrega a domicilio o Point Relais®, en masa y sin tener que conectarte nunca al portal del transportista.
Cero errores de entrada
La dirección del destinatario para una entrega a domicilio o la información del Punto Relais® se transmiten sin ninguna reintroducción manual, haciendo que el 100% de tus envíos sean fiables.
Seguimiento unificado de paquetes
Sigue el progreso de todos tus paquetes Mondial Relay desde una única interfaz y mantén a tus clientes informados de las etapas clave, incluida la disponibilidad en el punto de recogida.
Gestión multicuenta y multioperador
Gestiona varios contratos Mondial Relay o combínalos con otros transportistas para una estrategia de envío personalizada y optimizada.
Retos logísticos sin un módulo Relé Mondial integrado
- La gestión del Punto Relais®: una fuente importante de errores
El principal reto es transcribir manualmente y sin errores el Punto Relais® elegido por el cliente en el sistema Mondial Relay. Un simple error tipográfico o una elección errónea en la lista desplegable envía el paquete al lugar equivocado, creando un cliente muy descontento, una disputa y posibles costes de reenvío.
- Un proceso de etiquetado lento y repetitivo
Para cada pedido, el operador debe copiar la dirección, pegarla en el portal Mondial Relay, buscar y seleccionar el Point Relais® correspondiente, validar y, a continuación, descargar la etiqueta. Multiplicado por docenas o cientos de pedidos al día, este proceso manual se convierte en un verdadero cuello de botella que ralentiza tu capacidad de envío rápido.
- Falta de comunicación sobre la entrega
Sin un sistema conectado, es difícil saber cuándo el paquete está realmente disponible en el punto de recogida para informar al cliente. Dependes únicamente de las notificaciones de Mondial Relay. Es imposible enviar recordatorios o notificaciones personalizadas de seguimiento de paquetes, lo que puede dar lugar a descuidos y devoluciones de paquetes no reclamados.
- La imposibilidad de automatizar la elección del transportista
Si ofreces Mondial Relay para paquetes ligeros y otro transportista para artículos más pesados o urgentes, la clasificación tiene que hacerse manualmente. Esto no sólo es lento, sino que aumenta el riesgo de elegir el transportista equivocado, lo que repercute directamente en tus márgenes. Se necesitan reglas de envío claras y automatizadas para optimizar estas elecciones.
FAQ - Preguntas más frecuentes
Pregunta: ¿Cómo sabe el módulo qué Point Relais® ha elegido el cliente en nuestro sitio Shopify o Prestashop?
Nuestros conectores nativos con el CMS principal están diseñados específicamente para este fin. Cuando tu cliente selecciona un punto de recogida en la tarjeta durante el pago, el identificador único de este Punto Relais® se registra con los datos del pedido. Este identificador se transmite a nuestra plataforma, que lo utiliza para solicitar automáticamente la etiqueta correcta a la API de Mondial Relay. El proceso es totalmente transparente y no requiere ninguna intervención manual.
¿Tenemos que utilizar nuestro propio contrato de Relé Mondial con el módulo?
Sí, y es una garantía. Nuestra plataforma requiere que introduzcas las claves API de tu propio contrato Mondial Relay. Esto garantiza que sigas beneficiándote de tus tarifas negociadas y que toda la relación comercial y la facturación sigan siendo directas entre tú y Mondial Relay. Nosotros proporcionamos la tecnología de automatización, por lo que conservas el control de tu contrato con el transportista.
¿El módulo también gestiona las entregas a domicilio y los envíos dentro de Europa de Mondial Relay?
Absolutamente. La integración es compatible con todos los servicios disponibles a través de la API de Mondial Relay. Esto incluye no sólo su amplia red de Puntos Relais® en Francia y otros países europeos, sino también sus servicios de entrega a domicilio. Esto significa que puedes ofrecer a tus clientes varias opciones y gestionar todos tus flujos de envío de Mondial Relay desde una única interfaz.
¿Qué ocurre si un Point Relais® finalmente no está disponible o se satura después de que el cliente haya realizado su pedido?
Se trata de un escenario bien conocido que nuestro sistema ayuda a gestionar eficazmente. Si, al generar la etiqueta, la API de Mondial Relay devuelve un error que indica que el punto de recogida no está disponible, el pedido se resalta automáticamente en nuestra interfaz. Esto permite a tu equipo de atención al cliente ponerse en contacto de forma proactiva con el cliente para sugerirle un punto de recogida alternativo, convirtiendo un posible problema logístico en una interacción positiva de atención al cliente.
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