Los marketplaces se han convertido en esenciales para los vendedores electrónicos, pero a menudo están rodeados de mitos que dificultan su adopción. Descubre la verdad que se esconde tras estos conceptos erróneos y aprende a aprovechar al máximo estas plataformas para aumentar tu visibilidad y tus ventas. Te sorprenderá lo sencillo y beneficioso que puede ser vender en marketplaces con las estrategias y herramientas adecuadas.
Los mercados desempeñan un papel clave en el mundo del comercio electrónico moderno. A pesar de su popularidad y de las oportunidades que ofrecen, persisten muchas ideas preconcebidas que pueden disuadir a los vendedores electrónicos de aventurarse en ellos. Estas ideas erróneas pueden obstaculizar tu crecimiento y hacerte perder valiosas oportunidades.
En este artículo, vamos a aclarar cinco conceptos erróneos habituales sobre los marketplaces y te mostraremos cómo abordarlos para sacar el máximo partido de estas plataformas. Con datos concretos y consejos prácticos, descubre cómo convertir estos conceptos erróneos en ventajas para tu negocio.
1 – Es malo para mi imagen de marca
FALSO. Los mercados son ahora una parte esencial del paisaje del comercio electrónico. En Francia, atraen a unos 42 millones de compradores, según la FEVAD(Federación del comercio electrónico y de la venta a distancia), lo que demuestra su enorme popularidad. Los marketplaces se encuentran entre los 20 sitios más visitados de Francia, lo que los convierte en las plataformas preferidas para aumentar tu visibilidad.
Además de su popularidad, los marketplaces representan entre el 34% y el 40% de las ventas online en Francia, una cifra en constante aumento. En todo el mundo, generan alrededor del 67% de las ventas en línea, lo que subraya aún más su importancia en el comercio electrónico. Además, el 47% de las búsquedas de productos comienzan en un mercado, lo que demuestra que casi la mitad de los consumidores prefieren estas plataformas para sus compras.
Las investigaciones han demostrado que el 60% de los franceses consideran que los marketplaces son la forma más cómoda de comprar, y el 92% de los franceses ya han comprado en un marketplace y quieren seguir haciéndolo. Estas estadísticas demuestran que los marketplaces no perjudican la imagen de tu marca. Al contrario, te permiten llegar a un público más amplio y beneficiarte de la confianza que los consumidores tienen en estas plataformas.
Los mercados también son populares por varias razones. Ofrecen una enorme variedad, con millones de artículos disponibles, incluidos productos de segunda mano. Son prácticos porque lo reúnen todo en un solo lugar, ahorrando a los consumidores un tiempo valioso.
Por último, la calidad del servicio de atención al cliente es otro factor clave. Los principales mercados, como Amazon, han establecido normas muy estrictas en materia de atención al cliente, garantizando respuestas rápidas y soluciones eficaces a los problemas de los clientes. Estas plataformas imponen normas estrictas de calidad del servicio, lo que refuerza la confianza del consumidor.
Así que, lejos de ser perjudicial, tener presencia en los marketplaces puede mejorar tu visibilidad y satisfacer las altas expectativas de los consumidores actuales. Con Shippingbo, puedes mantener una experiencia de cliente coherente y de alta calidad en todos los mercados, lo que te permitirá sacar el máximo partido de estas plataformas al tiempo que refuerzas tu imagen de marca.
2 – Estoy canibalizando mis ventas directas
FALSO: Contrariamente a lo que mucha gente piensa, vender en marketplaces no reduce tus ventas directas, sino todo lo contrario. La experiencia demuestra que la integración con varios marketplaces nunca ha reducido las ventas directas, sino que, al contrario, a menudo las ha aumentado.
Cuando te unes a un nuevo mercado, te beneficias de una mayor exposición. Esta gran audiencia permite que tu marca sea descubierta por un número mucho mayor de clientes potenciales. Por lo general, es difícil y caro hacerse un nombre en Internet, y los mercados ofrecen una solución eficaz para aumentar tu visibilidad.
De hecho, el 34% de los vendedores en marketplaces informan de un aumento del tráfico a su sitio directo. Al tener presencia en estas plataformas, puedes beneficiarte de una publicidad indirecta que eleva tu perfil y atrae más visitantes a tu propio sitio.
Es más, si no estás presente en los marketplaces, corres el riesgo de perder ventas a manos de competidores que ya están allí. Alrededor del 47% de los consumidores comienzan su búsqueda de productos en los marketplaces. Si tus productos no están disponibles en estas plataformas, estos consumidores probablemente comprarán a un competidor.
También es posible adoptar estrategias diferentes y complementarias entre tu sitio directo y los marketplaces. Puedes proponer ofertas, precios y promociones específicos para cada canal de venta. Esta flexibilidad te permite maximizar tus ventas sin temor a la competencia interna.
En resumen, lejos de canibalizar tus ventas directas, los mercados pueden aumentar tu visibilidad, atraer más visitantes a tu sitio web y, en última instancia, impulsar tus ventas totales. Con Shippingbo, puedes gestionar eficazmente tus existencias y pedidos en todas tus plataformas de venta, garantizando una integración perfecta y rentable.
3 – Compito con mi red BtoB
FALSO Se trata de un error muy común, sobre todo cuando has invertido tiempo y recursos en desarrollar tu red B2B. Es comprensible temer que vender en marketplaces pueda entrar en conflicto con tus socios B2B. Sin embargo, hay varias estrategias que puedes utilizar para convertir esta situación en una oportunidad.
En primer lugar, puedes diversificar tus gamas de productos según los canales de distribución. Por ejemplo, puedes ofrecer productos exclusivos en tu sitio web y otros en marketplaces, evitando así canibalizar tus ventas directas y perjudicar a tu red BtoB. Este enfoque te permite segmentar tus ofertas y optimizar tu presencia online.
En segundo lugar, vender en marketplaces ayuda a dar a conocer tu marca. Una mayor visibilidad online puede beneficiar a tus socios BtoB al generar una mayor demanda. Por ejemplo, si una marca de ropa utiliza los marketplaces para llegar a un público más amplio y aumentar la notoriedad de la marca, esto puede estimular la demanda de sus productos por parte de sus minoristas físicos.
Además, los mercados ofrecen una plataforma excelente para probar nuevos mercados en el extranjero antes de comprometerte de lleno. Puedes evaluar la popularidad de tus productos en distintos países, y luego utilizar estos datos para convencer a los distribuidores locales de la viabilidad de tu oferta. Por ejemplo, si tus productos se venden bien en un mercado, puedes demostrar a los minoristas locales el valor de tus productos, lo que facilitará la expansión de tu red de ventas físicas.
Por último, para los minoristas tradicionales como Leroy Merlin o Castorama, los mercados les permiten ampliar su gama de productos más allá de lo que está disponible en la tienda. Los mercados ofrecen espacio ilimitado para presentar productos adicionales que los clientes pueden comprar en línea, sin competir con los artículos de las estanterías. Es una forma inteligente de aumentar las ventas sin ocupar el limitado espacio físico de las tiendas.
4 – La competencia es demasiado feroz, voy a tener que bajar mis precios…
FALSO. Es un error común pensar que la competencia en los mercados es demasiado intensa para que te aventures en ellos. Sí, hay competencia, pero eso no significa que tengas que bajar sistemáticamente tus precios para ser competitivo. Tú fijas tus propios precios, no el mercado ni tus competidores. Puedes decidir ajustar tus precios, pero no tienes ninguna obligación de hacerlo.
La clave está en trabajar tu presencia en el mercado. Crea una tienda atractiva, mejora las descripciones de tus productos y utiliza las herramientas de marketing a tu disposición. Los marketplaces ofrecen un terreno de juego fantástico para probar diferentes estrategias: packs, paquetes, ofertas especiales. Con una solución como Shippingbo, puedes gestionar fácilmente estos aspectos, haciendo que la experiencia sea sencilla y eficaz.
En cuanto a los costes, es importante comprender que los costes fijos y las comisiones por vender en marketplaces son comparables a invertir en publicidad en tu propio sitio. Cada venta realizada en un marketplace es una compra basada en el rendimiento: sólo pagas cuando vendes. Ten en cuenta también el coste de adquisición de clientes: atraer visitantes directamente a tu sitio puede ser mucho más caro que vender en un mercado donde millones de compradores potenciales inician la búsqueda.
Los mercados representan una oportunidad única para aumentar tu visibilidad, probar nuevas ofertas y mejorar el conocimiento de tu marca sin reducir necesariamente tus márgenes. En última instancia, con una gestión optimizada de tus operaciones gracias a Shippingbo, puedes seguir siendo competitivo al tiempo que ofreces una experiencia excepcional al cliente.
5 – Es demasiado complicado de aplicar
FALSO. Mucha gente piensa que vender en marketplaces es un proyecto complicado. Sin embargo, en realidad, no es más complejo que otros proyectos empresariales. Como empresarios y vendedores electrónicos, sabéis que ningún proyecto puede realizarse sin preparación y esfuerzo.
La clave del éxito en los mercados reside en la anticipación y la preparación. Es importante estar bien preparado, planificar con antelación y rodearse de las herramientas y los socios adecuados. La diferencia entre simplemente poner un producto en línea y una auténtica estrategia de ventas radica en preparar y adaptar tu contenido y tu estrategia de ventas. No se trata simplemente de “lanzar un producto” en un mercado y esperar que lleguen los pedidos.
Para ser eficaz, tienes que adaptar tu contenido, preparar el terreno y pensar en tu posicionamiento. Es crucial reservar tiempo para esta preparación y hacer evolucionar tu ecosistema utilizando las herramientas adecuadas para gestionar los flujos, las existencias y los pedidos. Aquí es donde entra Shippingbo. Nuestra solución te libera de los aspectos operativos para que puedas concentrarte en tu actividad principal: las ventas.
El apoyo también es esencial. Tanto si dispones de las capacidades internas como si optas por recurrir a socios, es crucial contar con apoyo en determinadas fases de tu proyecto. Shippingbo cuenta con una amplia red de socios que pueden ayudarte a penetrar eficazmente en los mercados.
Por último, medir la eficacia de tus acciones es esencial. Como comerciante electrónico, sabes que medir el rendimiento está en el centro de cualquier actividad comercial. Utiliza los indicadores y KPI que te proporcionan los marketplaces para controlar tu rendimiento: tasa de pedidos defectuosos, tasa de retrasos en las entregas, tasa de cancelaciones, tasa de entregas a tiempo, etc. Estas herramientas son esenciales para evaluar y ajustar tu estrategia. Estas herramientas son esenciales para evaluar y ajustar tu estrategia.
Libera el potencial de tu comercio electrónico con Shippingbo
Los marketplaces son mucho más que otro canal de venta: representan una oportunidad real de aumentar tu visibilidad, diversificar tus fuentes de ingresos y conquistar nuevos mercados. Al disipar estas ideas preconcebidas, queda claro que los mercados no sólo pueden coexistir con tus otros canales de venta, sino que también pueden reforzarlos.
Con Shippingbo, dispones de las herramientas que necesitas para gestionar eficazmente tus operaciones en los marketplaces. Nuestra solución te permite centralizar y automatizar tus procesos logísticos, liberándote de tareas que te quitan tiempo para que puedas concentrarte en lo que mejor sabes hacer: vender. Ya sea para mantener una experiencia de cliente coherente, optimizar la gestión de tus existencias o evaluar el rendimiento de tus acciones, Shippingbo te acompaña en cada paso del camino.
No dejes que la sabiduría convencional te frene. Descubre ahora cómo Shippingbo puede transformar la gestión de tu mercado e impulsar tus ventas.
