Incorporar a un nuevo cliente 3PLno consiste simplemente en recibir sus existencias y empezar a enviar sus pedidos. Se trata de hacerse cargo de toda la organización logística, conectar los flujos y garantizar la continuidad de las operaciones sin que se vea afectada la experiencia del cliente.
Para los proveedores logísticos especializados en comercio electrónico, el reto es doble: integrar rápidamente a nuevos clientes sin dejar de ofrecer un servicio fiable.
Este es precisamente el reto al que se enfrenta Crosslog Rhône-Alpes, un proveedor logístico especializado en DNVB y marcas omnicanal, durante la externalización logística de Yacon&co.
Gracias a la suite OMS, WMS y TMS de Shippingbo, Crosslog pudo apoyarse en flujos estructurados para facilitar la integración del comerciante, simplificar la preparación de pedidos y mantener una visibilidad en tiempo real de las operaciones.
Caso práctico de logística: Crosslog colabora en la externalización de Yacon & Co
La externalización logística es un paso estratégico para una marca en crecimiento. Te permite delegar la ejecución operativa, siempre y cuando el proveedor pueda hacerse cargo de los procesos existentes sin que se interrumpa el servicio.
Crosslog Rhône-Alpes, un proveedor de servicios logísticos (3PL) especializado en comercio electrónico
Dirigida por Armand Julienne, Crosslog Rhône-Alpes ayuda a las marcas de comercio electrónico y a las DNVB a externalizar su logística.
Su ámbito de actuación abarca toda la cadena logística:
- Recepción y control de la mercancía a su llegada.
- Almacenamiento y gestión de los productos según los procedimientos del cliente.
- Preparación y embalaje de los pedidos.
- Envío y seguimiento del transporte cumpliendo con lo prometido al cliente.
El objetivo no es solo tramitar pedidos, sino crear una organización capaz de acompañar el crecimiento de las marcas.
Yacon & Co: externalizar sin perder el control de tus operaciones
Yacon&co quería dejar su logística en manos de un socio especializado para centrarse más en su desarrollo comercial. Así que Crosslog se hizo cargo de las operaciones con un objetivo principal: garantizar una transición fluida para los clientes de la marca.
Hubo un detalle que facilitó esta integración: Yacon & Co ya utilizaba Shippingbo, mientras que Crosslog había optado por implementar la suite completa de OMS, WMS y TMS.
Esta continuidad tecnológica ha permitido simplificar la gestión de los flujos y la organización de las operaciones.
Los retos que surgen al incorporar a un nuevo cliente 3PL
Integrar una DNVB o una marca omnicanal implica hacer frente a varias limitaciones técnicas y operativas. Para Crosslog, hay tres retos especialmente importantes.
Asumir los procesos sin interrumpir la actividad
Cambiar de proveedor logístico implica revisar las existencias, pero también los procedimientos de preparación, los requisitos de embalaje y las normas de envío.
Para Crosslog, garantizar que se cumplan los requisitos es fundamental para cumplir la promesa al cliente desde los primeros pedidos. Una transición mal preparada puede provocar errores en la gestión, retrasos y un empeoramiento de la experiencia de compra.
Conecta rápidamente los flujos del comerciante
Cada nuevo cliente tiene su propio entorno informático: CMS, marketplaces, herramientas de gestión y transportistas. Para el responsable de logística, la multiplicación de conexiones específicas puede complicar y ralentizar la incorporación.
Por eso, la calidad de los datos que recibimos es fundamental. Los pedidos deben llegar completos, con toda la información necesaria para prepararlos y enviarlos.
Mantener la visibilidad tras la externalización
Externalizar no tiene por qué significar perder el control de tu negocio. El comerciante debe poder hacer un seguimiento de sus pedidos y sus envíos, sin depender de un intercambio manual constante con su proveedor.
Como destaca Armand Julienne:
«Externalizar la logística debe generar capacidad, no opacidad».
Las soluciones de Shippingbo para simplificar la incorporación y la gestión logística
Para hacer frente a estos retos, Crosslog se apoya en una organización que gira en torno a las tres herramientas de Shippingbo: OMS (gestión de pedidos), WMS (gestión de almacenes) y TMS (gestión del transporte).
Esta complementariedad permite coordinar los flujos del comerciante con la gestión del almacén y el seguimiento de los envíos.
Conectores para integrar a los clientes sin necesidad de desarrollos complejos
Shippingbo cuenta con conectores que permiten adaptarse a las herramientas y canales de venta de los comerciantes online. Para Crosslog, esta conectividad supone una ventaja directa: la integración de un nuevo cliente no requiere siempre largos y costosos desarrollos informáticos.
En el caso de Yacon & Co, el hecho de haber usado ya Shippingbo antes hizo que la transición fuera aún más sencilla. Así, el proveedor de logística puede centrar sus esfuerzos en configurar los procesos y en la calidad de la ejecución.
Un WMS fácil de usar para agilizar la preparación
Una vez integrados los pedidos, el WMS Shippingbo ayuda a los operarios en sus tareas diarias. Los pedidos llegan con toda la información necesaria y una asignación de transporte ya configurada.
Crosslog puede entonces organizar la preparación y el embalaje siguiendo diferentes reglas, sobre todo el FIFO (primero en entrar, primero en salir) o la DLUO (fecha límite de consumo óptimo). Los operarios preparan el pedido con unos pocos escaneos, antes de colocar la etiqueta de transporte.
Esta facilidad de uso simplifica el trabajo sobre el terreno y permite al 3PL integrar nuevos flujos sin tener que cambiar sus métodos de trabajo.
Información en tiempo real
El envío de un pedido no supone el final del proceso. La información también tiene que estar disponible para el comerciante. Con Shippingbo, el número de seguimiento se transmite justo después del envío y las operaciones se sincronizan en tiempo real en el OMS del cliente.
Así, Yacon & Co mantiene la visibilidad sobre la ejecución de sus pedidos, mientras que Crosslog se encarga de su gestión física.
¿Qué ventajas concretas supone esto para Crosslog y sus clientes?
La experiencia de Crosslog muestra las ventajas de una logística conectada para ambas partes: el proveedor gana en capacidad de ejecución y el comerciante mantiene la visibilidad necesaria para gestionar el proceso.
Una incorporación más sencilla para acompañar el crecimiento
Para un 3PL, integrar a nuevos clientes sin tener que hacer más desarrollos ni reorganizar el almacén constantemente supone una ventaja operativa.
«Es una herramienta que facilita la incorporación de un nuevo cliente. Nos permite acompañar el crecimiento de nuestros clientes sin tener que reestructurar la organización».
Armand Julienne, director general de Crosslog Rhône-Alpes
Las ventajas observadas en el funcionamiento de Crosslog y Yacon&co
| Reto logístico | La aportación de Shippingbo |
| Incorporación de clientes | Conexión más sencilla a los flujos del comerciante |
| Preparación de pedidos | Preparación y embalaje guiados por escáner |
| Gestión del transporte | Configuración de mapas y generación de etiquetas |
| Visibilidad del vendedor | Seguimiento de las operaciones y del tracking en tiempo real |
| Acompañamiento en el crecimiento | Organización estructurada, sin tener que reestructurar los procesos constantemente |
Esta organización aporta ventajas adicionales:
- Para Crosslog: facilitar la integración de los clientes, agilizar el trabajo de los operadores y estructurar los flujos.
- Para Yacon&co: delegar la ejecución, mantener la visibilidad y centrar sus recursos en su desarrollo comercial.
Shippingbo: conectar a los comerciantes y a los 3PL para mejorar la ejecución
El caso de Crosslog y Yacon & Co demuestra que una externalización logística exitosa se basa en tres pilares fundamentales: flujos fiables, una ejecución sobre el terreno bien organizada y una información accesible para ambas partes.
Gracias a su suite de OMS, WMS y TMS, Shippingbo permite a los profesionales de la logística conectar con sus clientes, gestionar las operaciones en el almacén y sincronizar la información de envío.
Una complementariedad que resume Armand Julienne: «Yacon&co gestiona, Crosslog ejecuta y Shippingbo conecta».
Tú también, al igual que Yacon & Co, lleva tu logística al siguiente nivel con Shippingbo:
Preguntas frecuentes
¿Cómo facilitar la incorporación de un nuevo cliente a un proveedor de logística 3PL?
Para facilitar la incorporación de un nuevo cliente 3PL, es fundamental conectar rápidamente sus canales de venta, estructurar los flujos de pedidos y definir procedimientos de preparación adecuados. Con su suite de OMS, WMS y TMS, Shippingbo permite a empresas de logística como Crosslog simplificar la integración de los comerciantes, sin tener que multiplicar los desarrollos informáticos específicos.
¿Por qué usar un WMS para gestionar la logística de las DNVB y las marcas omnicanal?
Un WMS (Warehouse Management System) te permite gestionar las operaciones del almacén, desde el almacenamiento hasta la preparación de pedidos. Para las DNVB y las marcas omnicanal, ayuda a que las operaciones sean más fiables y a cumplir con los requisitos de preparación. En Crosslog, el WMS Shippingbo facilita la recogida y el embalaje gracias a procesos guiados por escáner, sobre todo siguiendo las reglas FIFO o DLUO.
¿Cómo mantener la visibilidad en tiempo real después de externalizar la logística?
Para mantener la visibilidad sobre la logística externalizada, el comerciante y su proveedor deben compartir información actualizada sobre los pedidos y los envíos. Con Shippingbo, las operaciones realizadas por Crosslog se registran en tiempo real enel OMS de Yacon&co, junto con los números de seguimiento del transporte. Así, la marca puede gestionar su actividad al tiempo que delega la ejecución logística.
¿Qué ventajas ofrece Shippingbo a un proveedor de logística 3PL?
Shippingbo ayuda a los proveedores de logística 3PL a simplificar la incorporación de nuevos clientes, a estructurar los flujos de pedidos y a agilizar la gestión en el almacén. Gracias a la integración delOMS, el WMS y el TMS, los profesionales de la logística disfrutan de una mejor coordinación entre los pedidos, la preparación y el transporte. Como muestra el ejemplo de Crosslog, esta organización permite acompañar el crecimiento de los clientes sin tener que rehacer sistemáticamente los procesos logísticos.
Glosario
3PL (logística de terceros)
Proveedor logístico externo que se encarga de todas o parte de las operaciones de una empresa, sobre todo la recepción, el almacenamiento, la preparación y el envío de los pedidos.
DNVB (marca vertical nativa digital)
Marca que nace en Internet y que, por lo general, desarrolla sus productos y su relación con los clientes directamente, antes de ampliar, si cabe, sus canales de distribución.
OMS (Sistema de gestión de pedidos)
Software de gestión de pedidos que permite centralizar, coordinar y hacer un seguimiento de los pedidos procedentes de diferentes canales de venta.
WMS (Sistema de gestión de almacenes)
Software de gestión de almacenes que controla las existencias y las operaciones logísticas, desde la recepción de la mercancía hasta la preparación de los pedidos.
TMS (Sistema de gestión del transporte)
Software de gestión del transporte que te permite organizar los envíos, gestionar a los transportistas y hacer un seguimiento del recorrido de los paquetes.
FIFO (First In, First Out)
Método de gestión de existencias según el cual los productos que entraron primero se retiran primero.
DLUO (Fecha límite de uso óptimo)
Antigua denominación de la fecha de caducidad mínima (DDM). Sirve, sobre todo, para organizar la rotación de las existencias de los productos en cuestión.