Este artículo explora los retos específicos de la digitalización de la logística y detalla las oportunidades que abre para las grandes empresas, como la optimización de la eficiencia, la reducción de costes y la mejora de la satisfacción del cliente. ¡Aprovecha los comentarios del Grupo Incept sobre el tema para lanzar o acelerar la digitalización de tu logística y llevarla al siguiente nivel!
La digitalización de la logística representa una revolución que no pueden ignorar los grandes grupos que deseen mantenerse a la vanguardia de la eficacia operativa y la competitividad. En un entorno empresarial en constante cambio, la adopción de tecnologías digitales se está convirtiendo en algo esencial para afrontar el reto de la digitalización. Este artículo te guía a través de los principales retos de la digitalización de la logística y te revela las muchas oportunidades que ofrece para transformar tus operaciones e impulsar tu rendimiento global.
¿Cuáles son los retos y las oportunidades de la digitalización de la logística para los grandes grupos?
Cuando se trata de digitalizar la logística de los grandes grupos, surgen una serie de retos y oportunidades, que reflejan la constante evolución de las necesidades en términos de eficiencia y optimización. Históricamente, como demuestra la experiencia de empresas como One Directect, fundada en 1999, la logística solía comenzar con procesos no digitalizados, basados en sistemas ERP sin plena integración logística. En aquella época, la falta de digitalización en la gestión de pedidos y existencias suponía un gran reto, ya que limitaba la capacidad de las empresas para realizar un seguimiento preciso y eficaz de sus recursos.
En el contexto de la digitalización de la logística de los grandes grupos, es esencial comprender los retos específicos que se plantean durante esta transición. Estos retos incluyen :
- Aumento de la complejidad de las operaciones: a medida que las empresas crecen, algunas tienen que gestionar múltiples existencias repartidas entre varias unidades de negocio, como es el caso del Grupo Incept. Esto requiere una trazabilidad precisa y un encaminamiento optimizado de los productos, a menudo mediante sistemas de gestión de almacenes(SGA).
- Gestión internacional: los retos incluyen navegar por las normativas aduaneras y las cuestiones ecológicas, así como la necesidad de una transmisión eficaz de la información en tiempo real entre los distintos actores globales.
- Demanda de logística inversa y diversificación en el transporte: la gestión eficaz de las devoluciones y la diversificación de las opciones de transporte (mediante sistemas de gestión del transporte, TMS) son esenciales para responder a las expectativas modernas.
Al mismo tiempo, la digitalización ofrece oportunidades considerables para mejorar el rendimiento y la competitividad:
- Mejora de la eficacia operativa: la digitalización agiliza y automatiza los procesos, reduciendo los errores humanos y aumentando la productividad general.
- Optimizar los procesos logísticos: las tecnologías digitales ofrecen formas innovadoras de simplificar y acelerar las operaciones logísticas, adaptando los procesos para gestionar mejor los recursos.
- Reducción de costes y aumento de la rentabilidad: el uso de soluciones digitales ayuda a minimizar los gastos operativos y a maximizar los márgenes de beneficio mediante una gestión más eficaz de las existencias y los envíos.
- Innovación y desarrollo tecnológico: adoptar soluciones de vanguardia no sólo nos permite seguir siendo competitivos, sino también impulsar la innovación dentro de las industrias.
Implementación operativa
ElGrupo Incept, nacido de la fusión entre One Direct y Wipple, dos importantes actores del B2B, se ha comprometido a digitalizar completamente su actividad B2B para mejorar su eficacia y competitividad. Este proceso de digitalización ha sido esencial para integrar y optimizar las operaciones logísticas de las dos entidades combinadas. Al mismo tiempo, el Grupo lanzó su propia marca, Cleyver, marcando su entrada en el mercado B2C. El objetivo era desarrollar rápidamente este nuevo negocio B2C, respondiendo directamente a las necesidades y expectativas de los consumidores finales.
La implantación de soluciones logísticas digitalizadas con la ayuda de Shippingbo ha sido crucial para apoyar esta expansión, permitiendo una gestión fluida y eficaz tanto de las operaciones B2B consolidadas como de la nueva iniciativa B2C. He aquí cómo se conceptualizó e implementó esta transformación estratégica para satisfacer eficazmente las diversas necesidades de sus mercados objetivo y reforzar la competitividad en las plataformas en línea.
Un objetivo: digitalizar el negocio BtoB y acelerar el negocio BtoC
Cleyver, una marca dedicada específicamente a los consumidores finales, reveló la imperiosa necesidad de diversificar su enfoque de ventas para llegar directamente a este segmento del mercado. Inicialmente centrado en un 95% en el BtoB, el Grupo tuvo que adaptar su estrategia para responder a las nuevas exigencias del mercado BtoC y optimizar su presencia en las plataformas de venta online.
Esta adaptación supuso aumentar su presencia en plataformas de venta online y otros mercados, en respuesta directa a los crecientes retos logísticos, como la trazabilidad y la gestión eficaz de la logística. Esta evolución fue una respuesta directa a las necesidades de crecimiento de la marca Cleyver, lo que ilustra la importancia de una estrategia ágil y adaptable en un entorno comercial dinámico.
La 1ʳᵉ tecnología logística dedicada al rendimiento del comercio electrónico
Shippingbo, empresa francesa con sede en Toulouse, desempeñó un papel clave al proponer una solución logística integrada construida en torno a tres ladrillos funcionales esenciales:OMS, WMS y TMS. Este enfoque global y modular permite responder con precisión a las diversas necesidades logísticas de una gran empresa, facilitando una transición fluida a las operaciones digitalizadas.
El OMS(Sistema de Gestión de Pedidos) actúa como una torre de control, conectando todas las fuentes de ventas, ya sean B2B o B2C. Sincroniza las existencias en tiempo real y orquesta la organización de las ventas desde el punto de vista logístico. Este sistema es esencial para empresas como INP, que pretenden optimizar sus operaciones respondiendo rápidamente a las demandas del mercado.
El SGA(Sistema de Gestión de Almacenes), que fue el punto de partida de nuestra colaboración con el INP, ofrece una gestión optimizada de los almacenes, adaptada a las necesidades específicas de la marca One Direct y de otras entidades del grupo. Esta solución no sólo permite gestionar eficazmente la logística, sino también adoptar una estrategia de optimización del almacén, con vistas a aumentar la productividad y reducir los costes.
Al mismo tiempo, el TMS(Sistema de Gestión del Transporte) simplifica la gestión del transporte y la impresión de etiquetas para varios transportistas, en una sola operación. Esta integración mejora considerablemente la eficacia operativa al reducir el tiempo de procesamiento y optimizar los costes de entrega.
Shippingbo se distingue por su capacidad para integrar más de 200 conectores diferentes. Esta característica facilita la conexión nativa con una gran variedad de fuentes de venta, logísticos y transportistas, ofreciendo una flexibilidad sin igual y una adaptación precisa a las necesidades específicas de cada cliente.
Además, el enfoque de Shippingbo hacia el cliente se centra en el apoyo estratégico de principio a fin, desde el análisis inicial de las necesidades hasta la plena implantación, incluido el desarrollo de soluciones personalizadas. Esta capacidad de adaptación ha sido crucial para INP, ya que ha permitido al grupo sortear los retos de la digitalización al tiempo que alineaba las soluciones logísticas con sus objetivos comerciales y de desarrollo sostenible.
Grupo Incept – algunos KPI
Para el Grupo Incept, la transformación digital de la logística marcó un punto de inflexión decisivo en la gestión de sus operaciones. Antes de esta transición, la manipulación diaria de 800 a 900 paquetes ponía a prueba a los equipos, llevando su capacidad al límite. Sin embargo, con la introducción de soluciones avanzadas como Shippingbo, no sólo ha aumentado el rendimiento (alcanzando hasta 1.400 paquetes diarios), sino que se ha conseguido sin sobrecargar a los equipos. 3
Lo que es aún más impresionante es que este salto cuántico se ha logrado con facilidad operativa, permitiendo al personal concentrarse no sólo en la preparación de pedidos, sino también en actividades auxiliares que son cruciales para el buen funcionamiento de las operaciones. Este cambio se ha traducido en una drástica reducción de la tasa de error, del 2,42% a sólo el 0,26%. Esta mejora de la precisión ha reforzado la promesa al cliente, aumentando al mismo tiempo la satisfacción general.
Estas mejoras no sólo han optimizado las operaciones logísticas, sino que también han tenido un impacto directo y positivo en el negocio en su conjunto. La digitalización de la logística ha permitido al Grupo Incept reducir significativamente el coste de los consumibles. Gracias a la eficiente optimización de los procesos, estos ahorros, aunque no son directamente visibles en la pantalla, se reflejan claramente en los resultados financieros.
La estrategia de digitalización del Grupo Incept, en colaboración con socios como Shippingbo, ha simplificado su expansión a nuevas áreas de negocio. En particular, la integración efectiva con los mercados ha enriquecido su ecosistema empresarial, aportando ganancias inmediatas en productividad y precisión. Esto no sólo ha permitido el crecimiento orgánico, sino que también ha allanado el camino para adquisiciones estratégicas, reforzando su posición en el mercado.
La colaboración con Shippingbo y otras herramientas digitales está en el centro de esta transformación, desempeñando un papel crucial en la adaptación y mejora continuas de las estrategias del Grupo Incept. Este enfoque proactivo y la capacidad de aceptar el cambio son un ejemplo perfecto de cómo las grandes empresas pueden convertir los retos logísticos en oportunidades sustanciales de crecimiento y mejora continua.
Transformar los retos en oportunidades mediante la digitalización de la logística
En conclusión, la digitalización de la logística es mucho más que una simple evolución tecnológica para los grandes grupos; es una transformación estratégica imprescindible si quieren seguir siendo competitivos en un mercado globalizado. A través de ejemplos concretos como el del Grupo Incept, queda claro que la integración de tecnologías avanzadas como las que ofrece Shippingbo puede convertir los retos operativos en oportunidades de crecimiento y mejora continua. Sistemas como OMS, WMS y TMS no sólo aumentan la eficacia y la rentabilidad, sino que también mejoran la satisfacción del cliente.
En última instancia, adoptar la digitalización no sólo es necesario para la modernización; también es una poderosa palanca para impulsar la innovación y apoyar el desarrollo sostenible dentro de la empresa. Las asociaciones tecnológicas, como la establecida con Shippingbo, son fundamentales para este enfoque, ya que proporcionan las herramientas necesarias para superar con éxito los retos de la digitalización, al tiempo que alinean las soluciones logísticas con las ambiciones empresariales globales.
Mira nuestro seminario web para saber más:
