Cet article explore les défis spécifiques de la digitalisation logistique et détaille les opportunités qu’elle ouvre pour les grandes entreprises, comme l’optimisation de l’efficacité, la réduction des coûts et l’amélioration de la satisfaction client. Profitez du retour d’expérience d’Incept Group sur le sujet pour lancer ou accélération la digitalisation de votre logistique et passer au cap supérieur !
La digitalisation logistique représente une révolution incontournable pour les grands groupes désireux de se maintenir à la pointe de l’efficacité opérationnelle et de la compétitivité. Dans un environnement commercial en perpétuelle mutation, l’adoption de technologies numériques devient essentielle pour répondre à ce challenge de digitalisation. Cet article vous guide à travers les principaux défis de la digitalisation logistique et dévoile les nombreuses opportunités qu’elle offre pour transformer vos opérations et booster votre performance globale.
Quels sont les défis et les opportunités dans la digitalisation logistique des grands groupes ?
Dans le cadre de la digitalisation logistique des grands groupes, divers défis et opportunités se présentent, reflétant une évolution constante des besoins en efficacité et en optimisation. Historiquement, comme en témoigne l’expérience de sociétés telles que One Directect créée en 1999, la logistique a souvent commencé avec des processus non digitalisés, reposant sur des systèmes ERP sans intégration logistique complète. À cette époque, l’absence de digitalisation dans la gestion des commandes et des stocks posait un défi majeur, limitant la capacité des entreprises à suivre précisément et efficacement leurs ressources.
Dans le contexte de la digitalisation logistique des grands groupes, il est essentiel de comprendre les défis spécifiques rencontrés lors de cette transition. Parmi ces défis, on trouve :
- Complexité croissante des opérations : à mesure que les entreprises se développent, certaines doivent gérer des stocks multiples répartis sur diverses unités d’affaires, comme c’est le cas pour Incept Group. Cela nécessite une traçabilité précise et des acheminements produits optimisés, souvent via des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS).
- Gestion internationale : les défis incluent la navigation dans les réglementations douanières et les enjeux écologiques, ainsi que la nécessité d’une transmission efficace des informations en temps réel entre différents acteurs globaux.
- Demandes en reverse logistique et diversifications dans le transport : la gestion efficace des retours et la diversification des options de transport (via des systèmes de gestion du transport, TMS) sont essentielles pour répondre aux attentes modernes.
Parallèlement, la digitalisation offre des opportunités considérables pour améliorer les performances et la compétitivité :
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle : la digitalisation permet de rationaliser et d’automatiser les processus, réduisant ainsi les erreurs humaines et augmentant la productivité globale.
- Optimisation des processus logistiques : les technologies numériques offrent des moyens innovants pour simplifier et accélérer les opérations logistiques, adaptant les processus pour une meilleure gestion des ressources.
- Réduction des coûts et augmentation de la rentabilité : l’utilisation de solutions numériques aide à minimiser les dépenses opérationnelles et à maximiser les marges de profit grâce à une gestion plus efficace des inventaires et des expéditions.
- Innovation et développement technologique : l’adoption de solutions avant-gardistes permet non seulement de rester compétitif, mais aussi de pousser l’innovation au sein des industries.
La mise en œuvre opérationnelle
L’Incept Group, né de la fusion entre One Direct et Wipple, deux acteurs majeurs du B2B, a entrepris de digitaliser pleinement son activité B2B afin d’améliorer son efficacité et sa compétitivité. Ce processus de digitalisation a été essentiel pour intégrer et optimiser les opérations logistiques des deux entités combinées. Parallèlement, le groupe a lancé sa propre marque, Cleyver, marquant son entrée sur le marché B2C. L’objectif était alors de développer rapidement cette nouvelle activité B2C, répondant ainsi directement aux besoins et attentes des consommateurs finaux.
La mise en place de solutions logistiques digitalisées avec l’aide de Shippingbo a été cruciale pour soutenir cette expansion, en permettant une gestion fluide et efficace à la fois des opérations B2B consolidées et de la nouvelle initiative B2C. Voici comment cette transformation stratégique a été conceptualisée et mise en œuvre pour répondre efficacement aux besoins diversifiés de leurs marchés cibles et renforcer la compétitivité sur les plateformes en ligne.
Un objectif : digitaliser l’activité BtoB, accélérer l’activité BtoC
Cleyver, marque spécifiquement dédiée aux consommateurs finaux, a révélé un besoin pressant de diversifier son approche commerciale pour toucher directement ce segment de marché. Initialement axé à 95 % sur le BtoB, le groupe a dû adapter sa stratégie pour répondre aux nouvelles exigences du marché BtoC et optimiser sa présence sur les plateformes de vente en ligne.
Cette adaptation impliquait une augmentation de leur présence sur les plateformes de vente en ligne et autres marketplaces, une réponse directe aux défis logistiques croissants, tels que la traçabilité et la gestion efficace de la logistique. Cette évolution a été une réponse directe aux besoins de croissance de la marque Cleyver, illustrant l’importance d’une stratégie agile et adaptative dans un environnement commercial dynamique.
La 1ʳᵉ technologie logistique dédiée à la performance e-commerce
Shippingbo, une entreprise française basée à Toulouse, a joué un rôle clé en proposant une solution logistique intégrée qui s’articule autour de trois briques fonctionnelles essentielles : l’OMS, le WMS, et le TMS. Cette approche modulaire et complète nous permet de répondre précisément aux divers besoins logistiques d’une grande entreprise, facilitant ainsi une transition fluide vers des opérations digitalisées.
L’OMS (Order Management System) agit comme une tour de contrôle, permettant la connexion de toutes les sources de vente, qu’elles soient B2B ou B2C. Il synchronise les stocks en temps réel et orchestre l’organisation commerciale sous un angle logistique. Ce système est essentiel pour des entreprises comme INP, qui visent à optimiser leurs opérations tout en répondant rapidement aux exigences du marché.
Le WMS (Warehouse Management System), qui a été le point de départ de notre collaboration avec INP, offre une gestion d’entrepôt optimisée, adaptée aux besoins spécifiques de la marque One Direct et d’autres entités du groupe. Cette solution permet non seulement de gérer efficacement la logistique, mais aussi d’adopter une stratégie d’optimisation d’entrepôt, en vue d’augmenter la productivité et de réduire les coûts.
En parallèle, le TMS (Transport Management System) simplifie la gestion des transports et l’édition des étiquettes pour plusieurs transporteurs, en une seule opération. Cette intégration permet d’améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle en réduisant le temps de traitement et en optimisant les coûts de livraison.
Shippingbo se distingue par sa capacité à intégrer plus de 200 connecteurs différents. Cette fonctionnalité facilite une connexion native avec une variété de sources de vente, logisticiens et transporteurs, offrant ainsi une flexibilité inégalée et une adaptation précise aux besoins spécifiques de chaque client.
De plus, l’approche client de Shippingbo est axée sur un accompagnement stratégique de bout en bout, depuis l’analyse initiale des besoins jusqu’à l’implémentation complète, en passant par le développement de solutions personnalisées. Cette capacité d’adaptation a été cruciale pour INP, permettant au groupe de naviguer dans les défis de la digitalisation tout en alignant les solutions logistiques avec ses objectifs commerciaux et de développement durable.
Incept Group – quelques KPIs
Pour Incept Group, la transformation digitale de la logistique a marqué un tournant décisif dans la gestion de ses opérations. Avant cette transition, la manipulation quotidienne de 800 à 900 colis mettait les équipes à rude épreuve, poussant leur capacité au maximum. Toutefois, avec l’introduction de solutions avancées comme Shippingbo, non seulement la cadence s’est accrue (atteignant jusqu’à 1400 colis par jour) mais cela s’est fait sans surcharger les équipes. 3
Plus impressionnant encore, ce bond en avant a été réalisé avec une aisance opérationnelle permettant aux employés de se concentrer non seulement sur la préparation des commandes, mais aussi sur des activités annexes cruciales pour la fluidité des opérations. Ce changement a entraîné une réduction spectaculaire du taux d’erreur, passant de 2,42 % à seulement 0,26 %. Cette amélioration de la précision a renforcé la promesse client, augmentant par la même occasion la satisfaction globale.
Ces améliorations n’ont pas seulement optimisé les opérations logistiques, mais ont aussi eu un impact direct et positif sur l’ensemble du business. La digitalisation de la logistique a permis à Incept Group de réduire de manière significative les coûts des consommables. Grâce à une optimisation efficace des processus, cette économie, bien que non visible directement à l’écran, se reflète clairement dans les résultats financiers.
La stratégie de digitalisation d’Incept Group, en collaboration avec des partenaires comme Shippingbo, a simplifié leur expansion dans de nouveaux domaines commerciaux. L’intégration efficace avec les marketplaces a notamment enrichi leur écosystème d’affaires, apportant des gains immédiats en productivité et en précision. Cela a non seulement permis une croissance organique, mais a également ouvert la voie à des acquisitions stratégiques, renforçant leur positionnement sur le marché.
La collaboration avec Shippingbo et d’autres outils numériques est au cœur de cette transformation, jouant un rôle crucial dans l’adaptation et l’amélioration continues des stratégies d’Incept Group. Cette approche proactive et cette capacité à embrasser le changement illustrent parfaitement comment les grandes entreprises peuvent transformer des défis logistiques en opportunités substantielles de croissance et d’amélioration continue.
Transformer les Défis en Opportunités grâce à la Digitalisation Logistique
En conclusion, la digitalisation logistique est bien plus qu’une simple évolution technologique pour les grands groupes ; elle est une transformation stratégique essentielle pour rester compétitifs dans un marché mondialisé. À travers des exemples concrets comme celui d’Incept Group, il est clair que l’intégration de technologies avancées telles que celles proposées par Shippingbo peut convertir des défis opérationnels en opportunités de croissance et d’amélioration continue. Les systèmes tels que l’OMS, le WMS, et le TMS permettent non seulement de booster l’efficacité et la rentabilité, mais également d’enhancer la satisfaction client.
En fin de compte, adopter la digitalisation n’est pas seulement nécessaire pour la modernisation ; c’est aussi un puissant levier pour stimuler l’innovation et soutenir le développement durable dans l’entreprise. Les partenariats technologiques, comme celui avec Shippingbo, sont déterminants dans cette démarche, offrant les outils nécessaires pour naviguer avec succès dans les défis de la digitalisation tout en alignant les solutions logistiques avec les ambitions commerciales globales.
Regardez notre webinar pour en apprendre plus :
