Digitalización, crecimiento, gestión de picos estacionales, reducción de errores… Éstos eran sólo algunos de los retos logísticos a los que se enfrentaba Fame Bros antes de que decidiera replantearse sus procesos con la ayuda de Shippingbo.
En este seminario web, tres expertos se adentran en los entresijos de una transformación exitosa: Maeva Lefevre, Directora de Marketing Digital de Fame Bros, Florian Laillet, Director de la Cadena de Suministro de Shippingbo, y Jérôme Thébault, integrador de Folotech. Juntos, repasan las etapas clave de un proyecto deoptimización logística llevado a cabo con pragmatismo, método e impacto.
- El punto de partida: logística bajo presión
- La auditoría logística: proceso y lecciones aprendidas
- Aplicación: primeros pasos hacia la optimización logística
- Resultados y visión a largo plazo
He aquí lo más destacado de esta colaboración sobre el terreno.
El punto de partida: logística bajo presión
Antes de poder mejorar su rendimiento, Fame Bros tuvo que abordar sus problemas logísticos. Con sus métodos tradicionales, herramientas inadecuadas y falta de gestión centralizada, la empresa se enfrentaba a una organización que se había convertido en un obstáculo para su crecimiento. He aquí las conclusiones de un día a día bajo presión.
Una organización arcaica que se ha convertido en una fuente de ineficacia
Antes de embarcarse en su transformación, Fame Bros funcionaba según métodos logísticos muy tradicionales: los productos se recibían sin previo aviso, el almacenamiento era improvisado y no existía un almacenamiento estructurado. ¿Cuál era el resultado? Cajas mal colocadas, existencias poco fiables, errores de picking y retrasos recurrentes. Cada tarea, por sencilla que fuera, se basaba en procedimientos manuales: todo se gestionaba en papel, sin trazabilidad.
Esta desorganización estaba provocando una acumulación de costes logísticos innecesarios: devoluciones de productos, devoluciones en caso de errores en la entrega, insatisfacción de los clientes tanto en B2B como en B2C. A menudo, el equipo tenía que confiar en la memoria de los recolectores para localizar los productos en el almacén, que ocupaba más de 3.000 m².
Intentos iniciales infructuosos de solución
Consciente del problema, el equipo exploró varias vías para mejorar la situación: externalizar los envíos de comercio electrónico, cambiar los almacenes por B2B o probar soluciones como SAP. Pero estas opciones resultaron ser ineficaces o estar fuera del presupuesto de una PYME. El problema persistía, y la optimización logística seguía fuera de nuestro alcance.
Una necesidad urgente de cambio
Las limitaciones del sistema empezaban a ser evidentes, sobre todo durante los periodos punta. Las etiquetas se generaban una a una, manualmente, en los distintos back-offices de Shopify, lo que se hacía inmanejable a medida que aumentaba el volumen de pedidos.
Aunque el equipo mostró cierta resistencia al cambio, los retrasos y errores crónicos acabaron imponiendo la necesidad de modernizar las operaciones. Era necesario pasar a una herramienta capaz de estructurar, centralizar y automatizar los procesos: una solución diseñada para las necesidades específicas de las PYMES.
El encuentro decisivo con Shippingbo
Fue a través de una simple búsqueda en Google que Fame Bros descubrió Shippingbo, una solución SaaS especialmente diseñada para PYMEs que buscan optimizar su logística. El enfoque modular y el posicionamiento realista del software atrajeron inmediatamente a la empresa, que buscaba una solución adaptada a su tamaño y ambiciones.
Este descubrimiento marcó un punto de inflexión: el equipo ya no tenía excusas para no actuar. Por fin, la logística podía convertirse en un motor de rendimiento y no en un centro de costes.
La auditoría logística: proceso y lecciones aprendidas
Antes de cualquier implantación técnica, Shippingbo ayudó a Fame Bros con una auditoría logística in situ. Esta fase de diagnóstico es esencial para ajustar la solución a las necesidades reales de la empresa y sentar las bases sólidas de una optimización logística sostenible.
Comprender las limitaciones sobre el terreno
El objetivo de la auditoría era claro: entender cómo funciona en la práctica el almacén de Fame Bros, las limitaciones de sus productos, la naturaleza específica de los pedidos (B2B y B2C) y las limitaciones estructurales del edificio. Esta inmersión sobre el terreno permitió a Shippingbo observar la realidad de las operaciones y recomendar las configuraciones y funciones adecuadas para activarlas.
El apoyo no se detiene en esta fase inicial: el equipo de Éxito del Cliente toma el relevo para garantizar la implantación, la formación y el seguimiento posterior al lanzamiento. Este enfoque continuo permite a los equiposadoptar gradualmente los reflejos adecuados y seguir recibiendo apoyo durante varios meses.
Una auditoría centrada en los datos, los equipos y los flujos de trabajo
La auditoría comenzó con la recogida de datos logísticos: pedidos a lo largo de un año, tipos de flujo, catálogo de productos. Esta información se utilizó para evaluar los volúmenes manejados y los picos de actividad.
Después se pasó un día entero in situ: conversaciones con la dirección, observación de cómo trabajan los equipos, fotos, vídeos, estudio del diagrama logístico existente, organización de los puestos de trabajo, ubicaciones y circuitos internos. Esto era esencial para identificar los obstáculos a la productividad sin molestar a los operarios.
Este trabajo de base es esencial para crear adhesión: el objetivo no es controlar, sino implicar a los equipos en una transformación constructiva.
Ámbitos de mejora concretos y aplicables
La auditoría identificó varias palancas inmediatas deoptimización logística. La primera era replantearse la configuración del almacén. El puesto de expedición, mal situado, ralentizaba los flujos y hacía que los operarios y las carretillas elevadoras se cruzaran innecesariamente.
La segunda prioridad era reorganizar las zonas de almacenamiento. El almacén, aunque espacioso, carecía de una distribución estructurada. Se propuso dividirlo en dos partes para acortar los circuitos de preparación de pedidos, al tiempo que se aprovechaban las zonas infrautilizadas para añadir estanterías.
Por último, un análisis del consumo por temporada nos ha permitido identificar los productos de gran volumen. Gracias a este conocimiento, las referencias más populares se han acercado al puesto de expedición, mejorando así los tiempos de procesamiento y la productividad diaria.
Aplicación: primeros pasos hacia la optimización logística
Tras la auditoría, Fame Bros se dispuso a transformar sus operaciones. ¿El reto? Aplicar rápidamente las mejores prácticas identificadas, apoyando al mismo tiempo al equipo sobre el terreno. Un paso crucial en vísperas de la temporada alta.
Despliegue gradual y coordinado
Uno de los primeros pasos fue replantear la distribución del almacén, incorporando las recomendaciones de Shippingbo. Gracias a la participación de un experto especializado, los cambios se estructuraron sin perturbar la actividad. El equipo se implicó desde el principio, con un apoyo adaptado al ritmo de cada uno.
Las herramientas se introdujeron gradualmente, teniendo en cuenta las limitaciones operativas. Al mismo tiempo, las sesiones de formación han ayudado a afianzar los nuevos hábitos y a asegurar la adopción de las funcionalidades clave.
Equipos tranquilos listos para evolucionar
Históricamente apegado a los métodos basados en el papel, el equipo de logística mostró al principio cierta reticencia. Pero la presencia sobre el terreno de un experto familiarizado tanto con las herramientas de Shippingbo como con las realidades del negocio marcó la diferencia.
Los operadores ganaron confianza, redujeron los errores y pudieron estructurar sus procesos de recepción, devolución y almacenamiento. Hoy, Fame Bros comparte una simple observación: cuanto antes se hubiera puesto en marcha esta transición, más fácil habría sido. Pero gracias al apoyo que recibieron, el cambio se realizó sin problemas.
Resultados y visión a largo plazo
Tras varios meses de apoyo, Fame Bros pudo medir los beneficios tangibles de su transformación logística. Gracias a Shippingbo, la empresa ha ganado en fluidez, precisión y capacidad de procesamiento, sin aumentar su plantilla.
Beneficios inmediatos y cuantificables
La implantación de Shippingbo ha permitido a Fame Bros reducir sus errores de envío en un 90%. Se trata de una cifra significativa, sobre todo para pedidos B2B de gran valor, en los que cada error podría tener un impacto duradero en las relaciones con los clientes.
Otro avance significativo es la visibilidad de accionesahora actualizada en tiempo real. Atrás quedaron los días de balances aproximados a final de año, y ahora el equipo puede gestionar de forma fiable los niveles de existencias a diario, reduciendo las pérdidas y optimizando la reposición.
El aumento de la eficacia también se refleja en la gestión de los picos estacionales: los trabajadores temporales pueden formarse en medio día, frente a los varios días que tardaban antes. Por tanto, Fame Bros puede absorber más pedidos con el mismo equipo, sin sobrecargas ni contrataciones masivas.
Logística para el crecimiento
Aunque la transformación ha ayudado a estructurar el lado B2B del negocio, el objetivo ahora es desarrollar el lado B2C. Gracias a la interconexión nativa de Shippingbo con nuevos canales como TikTok Shop y otros marketplaces, Fame Bros planea ampliar su presencia en el comercio electrónico sin limitaciones adicionales para el equipo de logística.
Centralizar y automatizar los flujos de trabajo significa que la empresa puede concentrarse en el desarrollo de su negocio con total tranquilidad. Además, se mantiene un seguimiento regular, con el apoyo de los equipos de Shippingbo, para seguir perfeccionando los procesos e identificar nuevos impulsores del rendimiento.
La optimización logística se ha convertido en una base para el crecimiento: más que una transformación puntual, es un marco evolutivo que apoyará a Fame Bros en sus ambiciones futuras.
Optimiza tu logística para liberar tu potencial
Fame Bros es una prueba concreta de que una logística estructurada y bien apoyada puede ser un acelerador del crecimiento, no un freno. Utilizando herramientas Shippingbo (OMS para centralizar los pedidos, SGA para organizar el almacén y TMS para agilizar los envíos), la empresa ha podido automatizar sus operaciones, reducir los errores y absorber más pedidos sin aumentar sus costes.
Con más de 200 integraciones nativas, gestión centralizada de flujos y apoyo operativo sobre el terreno, Shippingbo es un socio logístico fiable para las PYME ambiciosas.
¿Quieres saber más sobre la transformación de Fame Bros? Mira ahora la repetición del seminario web completo y descubre en detalle cómo Shippingbo permitió a esta empresa pasar de una logística bajo presión a una organización escalable y de alto rendimiento.
FAQ – Lo que debes saber sobre la optimización logística
Reducción de los errores de preparación, mejor visibilidad de las existencias, equipos más eficaces y capacidad para absorber un mayor volumen de pedidos sin aumentar la masa salarial.
Porque reúne en una sola herramienta las funciones esenciales para la logística del comercio electrónico: gestión de pedidos (OMS), gestión de almacenes (WMS) y gestión de envíos (TMS). Esto permite centralizar los flujos, automatizar las tareas y aumentar la productividad.
Sí, gracias a la automatización y a la organización optimizada del flujo de trabajo, nuestros equipos pueden integrar rápidamente a los trabajadores temporales y mantener un ritmo constante, incluso en periodos de gran actividad.
Glosario – Siglas de logística que debes conocer
OMS (Sistema de Gestión de Pedidos)
Sistema de gestión de pedidos. Centraliza los pedidos de todos los canales de venta y sincroniza las existencias en tiempo real.
SGA (Sistema de Gestión de Almacenes)
Sistema de gestión de almacenes. Estructura, supervisa y automatiza operaciones internas como la preparación de pedidos, el almacenamiento y las devoluciones.
TMS (Sistema de Gestión del Transporte)
Sistema de gestión del transporte. Selecciona automáticamente el transportista adecuado, imprime etiquetas de envío y realiza el seguimiento de los paquetes.