¿Estás seguro de que tu cadena de suministro funciona al máximo de su potencial? Una auditoría logística es un chequeo esencial para identificar las palancas de optimización. Descubre aquí las 4 etapas clave para realizar la mejor auditoría posible.

¿Entiendes realmente el valor de una auditoría logística? Una auditoría logística, también conocida como evaluación logística, es un examen profundo y detallado de los procesos logísticos de tu empresa.

¿Por qué es importante? Porque esta auditoría te da una perspectiva global del rendimiento de tu cadena de suministro y te permite identificar lagunas y disfunciones en relación con un punto de referencia.

Para ayudarte a mejorar tu rendimiento y tus servicios, aquí tienes los 4 pasos clave para llevar a cabo tu auditoría logística.

¿Qué es una auditoría logística?

Seguimiento de la auditoría logística

Una auditoría logística es una evaluación detallada de las operaciones logísticas de una empresa, realizada normalmente por empresas externas expertas. El análisis se centra en la eficacia de los procedimientos de almacenamiento y distribución de productos, incluido un examen del equipo de almacén utilizado, con el fin de optimizar las operaciones. Su principal objetivo es identificar los puntos débiles y los errores de la organización, para proponer mejoras que aumenten el rendimiento logístico, sobre todo en el contexto del comercio electrónico, como ilustra la dinámica de los marketplaces en Francia.

Externalizar estas auditorías es crucial para garantizar la imparcialidad y la precisión. Las auditorías no se limitan al departamento de logística, sino que también implican a otras áreas, como gestión, ventas, compras e informática. Confiar esta tarea a una entidad externa garantiza una evaluación objetiva, evitando sesgos y conflictos internos.

Estos análisis permiten identificar y corregir deficiencias en la planificación logística, y desarrollar estrategias para optimizar el uso de los recursos. La auditoría logística se basa en datos recogidos dentro de la empresa y de sus proveedores y clientes, y ayuda a evaluar el estado actual de la logística, prever las necesidades futuras y planificar en consecuencia, incluso en el contexto de un almacén.

Por ejemplo, una auditoría logística puede identificar zonas de almacenamiento infrautilizadas en un almacén y sugerir soluciones adecuadas. En el caso de un almacén que almacene productos similares, se puede sugerir que se sustituyan las estanterías estándar por sistemas de almacenamiento más eficientes, optimizando así el espacio disponible.

El objetivo de la auditoría logística también es evitar problemas como el desabastecimiento de productos muy demandados, los cuellos de botella en el suministro de las líneas de producción o los costes adicionales debidos al uso de sistemas de almacenamiento inadecuados.

¿Cuándo deben realizarse las auditorías logísticas?

Realizar una auditoría logística

Una auditoría logística no es un proceso puntual. De hecho, es un proceso continuo que debe llevarse a cabo en momentos estratégicos de la vida de tu empresa. Es una herramienta inestimable para ayudarte a superar los retos de gestionar tu cadena de suministro y mantener tu rendimiento logístico al máximo.

Durante los cambios estratégicos en la estructura de tu empresa

Imagina que tu empresa está experimentando un cambio estratégico importante: estás expandiendo tu negocio internacionalmente, desarrollando una nueva gama de productos… Estos acontecimientos son ejemplos perfectos de cuándo debe plantearse una auditoría logística. Estos cambios pueden repercutir en toda tu cadena de suministro, por lo que requieren una evaluación de tu estrategia logística.

Cambios importantes en tus procesos

¿Qué pasa con los cambios importantes en tus procesos? Si estás experimentando un aumento significativo de las ventas que está llevando a la contratación de nuevos equipos, o si estás planeando integrar la robotización en tus operaciones, una auditoría logística será esencial para garantizar que tus procesos actuales se adaptan a estas nuevas realidades.

Notas irregularidades en tu rendimiento logístico

Por último, realizar una auditoría logística también es necesario cuando observas irregularidades en tu rendimiento logístico. Esto podría dar lugar a errores de envío, como duplicados, quejas de almacenamiento de tus equipos o malos resultados de envío. Estas banderas rojas son indicadores de que se necesita una auditoría logística para identificar los problemas y encontrar soluciones.

En resumen, una auditoría logística debe realizarse en momentos clave para garantizar que tu estrategia logística está alineada con tus objetivos empresariales, que tus procesos están optimizados y que mantienes un alto nivel de rendimiento logístico.

Fase 1 de una auditoría logística: Elegir tu punto de referencia

Una vez que hayas decidido el momento ideal para realizar tu auditoría logística, tendrás que elegir un punto de referencia adecuado. Utilizarás el punto de referencia para evaluar tus operaciones logísticas, identificar lagunas y disfunciones, y definir áreas de mejora.

Internamente: en función de los objetivos de la empresa

Una posible elección de repositorio es la que se basa en los objetivos internos de tu empresa. En este caso, tu auditoría logística se centrará en comprobar que alcanzas tus objetivos y cumples tus propios procedimientos. Esto requiere una buena comprensión de tus propias normas y estándares, así como de las expectativas de rendimiento logístico específicas de tu empresa.

Auditoría logística externa: en función de los competidores

Otra forma de evaluación comparativa es fijarte en lo que hacen tus competidores. Este enfoque de evaluación comparativa te permite comparar tus propios resultados con los de tu sector. Es una forma eficaz de identificar áreas de mejora y aspirar a unirte a los líderes del mercado. Sin embargo, este tipo de enfoque requiere una buena recopilación de información sobre la competencia, lo que suele ser un reto dadas las limitaciones de confidencialidad.

Externamente: a partir del marco de referencia suministrado por un proveedor de servicios externo especializado en auditorías logísticas

Por último, puedes optar por utilizar una referencia proporcionada por un profesional. En Shippingbo, te ofrecemos un conjunto de normas acordes con tu sector y tu empresa, pero también con lo que esperas de esta auditoría, gracias a una entrevista previa. De este modo, el repositorio propuesto es realmente capaz de satisfacer tus necesidades y, por tanto, de identificar áreas de mejora en tu logística.

También puedes optar poranalizar sólo una parte de tu logística, por ejemplo si ya sabes en qué fase de tu cadena de suministro se encuentra el problema.

Shippingbo ofrece una gama de auditorías para satisfacer tus necesidades:

  • la auditoría logística organizativa: se trata de una auditoría completa de tu logística, para la que puedes acceder a una opción 3D para visualizar realmente las mejoras a realizar
  • Auditoría organizativa / ERP: se trata de una auditoría realizada conjuntamente con el responsable de tu sistema ERP.
  • Estructuración del catálogo: proporcionamos asistencia a distancia para ayudarte a estructurar tu catálogo de forma eficaz utilizando la solución Shippingbo.
  • Descubrimiento del comercio electrónico: trabajamos contigo para realizar un primer estudio detallado de tu empresa, tu organización y tus proyectos
  • Diagnóstico 360°: realizamos un estudio completo de tu empresa, que incluye el diagnóstico del comercio electrónico, el diagnóstico informático y el diagnóstico logístico.
  • Diagnóstico y estrategia de comercio electrónico: analizamos en detalle tu empresa, tu organización y tus proyectos, para ofrecerte nuestras recomendaciones estratégicas.
  • apoyo a los mercados: te ayudamos a descubrir y desplegar tu estrategia de mercado
  • consultoría de organización logística
  • Optimizar tu cadena de suministro: realizamos auditorías en las siguientes partes de tu cadena de suministro para ofrecerte soluciones de optimización: aprovisionamiento, cadena de producción, flujos internos de almacén, existencias, elección de transportistas, etc.

Por tanto, te ofrecemos una herramienta de referencia para cada situación que te ayudará, ¡sea cual sea la fase de tu logística que quieras analizar y en cualquier etapa de tu desarrollo!

Sea cual sea el marco que elijas, asegúrate de que se adapta al contexto y los objetivos de tu empresa. Se trata de una etapa crucial para garantizar la pertinencia de tu auditoría logística y darte la mejor oportunidad de optimizar tu rendimiento logístico.

Fase 2 de una auditoría logística: Análisis de la situación existente

Una vez que hayas definido el marco adecuado para tu auditoría logística, es hora deanalizar lo que ya existe. Se trata de una etapa esencial en la que evaluarás los distintos componentes de tu logística en función del punto de referencia elegido. Éstas son las áreas clave que hay que tener en cuenta:

Analiza tu almacenamiento

El almacenamiento es una parte crucial de tu cadena de suministro. Tienes que tener en cuenta cómo se almacenan tus productos, cómo está organizado tu espacio de almacenamiento y el equipo y la tecnología utilizados. ¿Hay alguna mejora que pueda hacerse para optimizar el uso del espacio o reducir el tiempo de manipulación?

Analiza tu gestión de existencias

La gestión de las existencias también es un factor clave que hay que evaluar. Esto incluye la precisión de tus niveles de existencias, los índices de rotación, la caducidad y cómo gestionas los productos de baja rotación u obsoletos. Una buena gestión de las existencias garantiza un nivel óptimo de servicio al tiempo que minimiza los costes.

Analiza la eficacia de la preparación de tus pedidos con una auditoría logística

Es importante que te fijes en la eficacia de tu preparación de pedidos. Esto incluye la precisión de la preparación, el tiempo de preparación y la tasa de error. Optimizar este proceso puede suponer ganancias significativas en términos de servicio al cliente y costes operativos.

Analiza tus envíos

Examina tus envíos en términos de puntualidad, índices de error y costes. Busca problemas potenciales, como retrasos frecuentes, errores de envío o gastos de envío excesivos.

Analiza las relaciones con tus transportistas

Las relaciones con tus transportistas también son un aspecto importante de tu rendimiento logístico. Esto incluye la calidad del servicio prestado, la fiabilidad, los costes y la forma de hacer frente a los inconvenientes.

Analiza la gestión de tus devoluciones

Por último, no descuides la gestión de las devoluciones. Se trata de un área que puede tener un impacto significativo en la satisfacción del cliente y en los costes. Examina tus procesos de devolución, las tasas de devolución y cómo gestionas las devoluciones.

Una vez que hayas realizado un análisis en profundidad de tu logística actual, podrás comparar tu rendimiento con el del punto de referencia elegido. Esta es la siguiente fase de nuestra auditoría logística, y es esencial para identificar tus puntos fuertes y tus áreas de mejora.

Paso 3 de una auditoría logística: Realizar un análisis comparativo utilizando los mismos KPIs

La comparación entre la línea de base definida inicialmente y la situación existente identificada durante la auditoría es la etapa clave paraidentificar las deficiencias de rendimiento y hacer las correcciones necesarias. Esta etapa tiene en cuenta los KPI relevantes identificados para cada análisis. Así es como funciona:

Comparación de las operaciones de almacén

Laeficacia de las operaciones de almacén se compara con las normas definidas en el punto de referencia. Se analizan en profundidad el índice de ocupación, el número de entradas y salidas por hora, la productividad del personal y otros KPI. Este análisis nos permite identificar áreas de mejora.

Análisis de los registros de actividad

Los registros de actividad , como pedidos de compra, órdenes de recepción, albaranes, etc., se comparan con el repositorio para determinar si los volúmenes de existencias, los índices de rotación de existencias y la eficacia de las normas de asignación de ubicaciones se ajustan a las expectativas.

Evaluación de la distribución del almacén

Ladisposición del almacén se compara con el punto de referencia para evaluar si se han optimizado la planificación logística, las zonas de almacenamiento, la eficiencia del sistema de almacenamiento y la disposición.

Muelle de carga y actividad de reparto

Las actividades de muelle de carga y entrega se evalúan en función del valor de referencia. Se analizan KPI como la accesibilidad de los muelles de carga y descarga, la sincronización con el transportista y las rutas optimizadas.

Es esencial que los KPI estén bien definidos y en línea con los objetivos de la empresa. También deben integrarse en cuadros de mando sencillos y eficaces para facilitar su análisis. Además, la participación de los equipos sobre el terreno en la elección de los KPI y en el proceso de toma de decisiones es crucial para garantizar su apoyo.

Auditorías logísticas con Shippingbo

En Shippingbo, comprendemos la importancia y los beneficios de una auditoría logística de calidad. Por eso recurrimos a profesionales del sector, a los que formamos en la solución Shippingbo y certificamos para ofrecerte el mejor servicio de auditoría logística. A continuación, se desplazan a tus almacenes para evaluar junto a ti tu logística y prestarte su experiencia, dándote acceso a sus conocimientos y permitiéndote maximizar la gestión de tu cadena de suministro.

Una vez que hayas identificado las diferencias entre tu línea de base y lo que has podido analizar, podrás determinar las soluciones adecuadas para mejorar tu rendimiento logístico.

Paso 4 de una auditoría logística óptima: Determinar soluciones

Determinar soluciones es una etapa crucial tras realizar una auditoría logística. Es cuando la información recopilada durante la auditoría se utiliza para formular estrategias de mejora. El objetivo es encontrar las soluciones más eficaces para maximizar el rendimiento de tu cadena de suministro.

Establecer procesos

Las auditorías logísticas pueden revelar áreas en las que es necesario modificar los procesos existentes.

Por ejemplo, si la auditoría revela ineficiencias en la gestión de las existencias, podría ponerse en marcha un nuevo proceso de inventario regular y rotación de existencias. Si la auditoría revela problemas en el procesamiento de pedidos, puede ser necesario un nuevo proceso de preparación y envío de pedidos.

Estos nuevos procesos pueden ayudar a aumentar la eficacia y la precisión, lo que se traduce en un mejor rendimiento logístico.

Reorganizar lo que ya existe

La auditoría también puede indicar que algunos aspectos de tu cadena de suministro requieren una reorganización. Por ejemplo, si el espacio de almacenamiento está mal utilizado o hay ineficiencias en las rutas de envío, una reorganización podría resultar beneficiosa.

Esta reorganización podría implicar la redefinición de las zonas de almacenamiento, la aplicación de nuevas estrategias de picking o la creación de rutas de envío más optimizadas.

Ármate con nuevas herramientas

Por último, la auditoría logística podría revelar la necesidad de nuevas herramientas para mejorar tus operaciones. Y aquí es donde la solución Shippingbo puede convertirse en tu mejor aliado para maximizar tu rendimiento logístico.

El paquete de software de Shippingbo te da acceso a la gestión de todas las etapas de la vida de tu cadena de suministro : gestión de pedidos, gestión de existencias y gestión del transporte. De este modo, puedes controlar toda tu logística y optimizar todos tus procesos: procesamiento de pedidos en tiempo real, preparación eficaz y envío más rápido.

Realiza una auditoría logística con Shippingbo

Una auditoría logística es algo más que un inventario. Es una verdadera palanca estratégica para analizar tus procesos, revelar los puntos de fricción invisibles en el día a día y, sobre todo, identificar oportunidades concretas para ahorrar tiempo, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente.

En Shippingbo, estamos convencidos de que una auditoría logística eficaz se basa tanto en el método como en los datos. Por eso te ofrecemos un enfoque estructurado basado en 10 puntos clave, combinado con potentes herramientas para medir, comparar y gestionar el rendimiento de tu cadena de suministro, desde la preparación hasta la expedición.

Tanto si gestionas un almacén, un mercado o un comercio electrónico multicanal, nuestro objetivo es sencillo: proporcionarte una visión clara, procesable y orientada a los resultados. Lejos de auditorías complejas o genéricas, nuestra metodología está diseñada para adaptarse a tus retos, sea cual sea el tamaño de tu organización.

¿Estás dudando en lanzar una auditoría logística? Nuestro método de 10 puntos te ayudará a saber dónde centrar tus esfuerzos:

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