Concluido entre

El Titular Designado, por una parte, y

CAMINO DEL LIMÓNSAS con capital de 867.169,89 euros, número SIREN 500 486 915, domiciliada en 14 rue de la Beaune, 93100 Montreuil, Francia (en lo sucesivo, “LEMON WAY”), autorizada el 24/12/2012 por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Régulation (“ACPR”, Francia), sitio web http://acpr.banque-france.fr/) 61 rue Taitbout 75009 París, como Entidad de Pago híbrida, con el número 16 568 J, por otra parte.

ADVERTENCIA

El Acuerdo Marco de Servicios de Pago comprende estas CGC y las condiciones de fijación de precios que figuran en el Apéndice A.

Estos documentos forman un conjunto indisociable y regulan las condiciones de uso por parte de los Titulares de los Servicios de Pago prestados por LEMON WAY.

El Titular podrá en todo momento consultarlos, reproducirlos, almacenarlos en su ordenador o en otro soporte, transferirlos por correo electrónico o imprimirlos en papel para su custodia. También pueden obtener una copia gratuita por correo a su dirección previa solicitud expresa a LEMON WAY.

En cualquier momento, de conformidad con la ley, es posible comprobar la acreditación de LEMON WAY como entidad de pago en el sitio web regafi.fr. La página web de la entidad de pago LEMON WAY es: www.lemonway.com

ASUNTO

Las presentes “Condiciones Generales de Uso de los Servicios de Pago” o “CGC” pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio Web (https://www.LemonWay.com). Regulan los términos y condiciones para la apertura de una Cuenta de Pago por parte de LEMON WAY en nombre del Titular de la Cuenta y la prestación de servicios de pago. Se invita al Titular a leerlas atentamente antes de aceptarlas.

DEFINICIONES

Los términos utilizados en las presentes CGC tendrán, cuando se empleen con la primera letra en mayúscula e independientemente de que se utilicen en singular o en plural, el significado que se define a continuación:

  • Beneficiario: persona física o jurídica designada por el Titular como destinatario de una transferencia con cargo a su Cuenta de Pago. El Beneficiario debe ser titular de una cuenta en un PSP tercero. El beneficiario puede ser el titular de la cuenta
  • Contrato marco: contrato marco de servicios de pago, tal y como se define en el artículo L.314-12 del Código Monetario y Financiero francés, celebrado entre LEMON WAY y el Titular de la Cuenta, compuesto por las presentes CGU, el formulario de apertura de cuenta del Anexo B y las condiciones de tarificación del Anexo A.
  • Cuenta de Pago: una cuenta abierta en los libros de LEMON WAY con el fin de cargar y abonar Transacciones de Pago, cargos adeudados por el Titular de la Tarjeta y cualquier reversión en relación con sus Transacciones y compensar estas cantidades en la fecha en que se registran con el fin de mostrar un saldo neto.
  • Operaciones de pago: el acto de pagar, transferir o retirar fondos hacia o desde la Cuenta de Pago, con independencia de cualquier obligación subyacente entre el ordenante y el Beneficiario.
  • Orden de Pago: consentimiento del Titular de la Cuenta dado de conformidad con el sistema y procedimientos personalizados acordados entre el Titular de la Cuenta y LEMON WAY, con el fin de autorizar una Operación de Pago.
  • Partner: sociedad mercantil operadora del Sitio Partner designada como agente de pagos por LEMON WAY para la realización de los Servicios de Pago establecidos en el artículo 4 del presente documento y la comercialización del Contrato Marco.
  • Provisión: importe disponible abonado en la Cuenta de Pago que puede destinarse a la ejecución de futuras Operaciones de Pago, determinado por LEMON WAY tras tener en cuenta las Operaciones de Pago en curso y el importe de la provisión bloqueada definida en el artículo 5.
  • Tercero PSP: proveedor de servicios de pago autorizado por una autoridad de un Estado que forma parte del Espacio Económico Europeo que ha abierto una cuenta bancaria o de pago a nombre del Titular de la Tarjeta.
  • Servicios de Pago: servicios prestados por LEMON WAY en aplicación del Acuerdo Marco y que incluyen la realización de transferencias y la adquisición de órdenes de pago por tarjeta y por transferencia, así como el cobro de cheques.
  • Página web: Se refiere a la página web http://www.lemonway.com desde la que LEMON WAY ofrece los Servicios de Pago.
  • Sitio o sitio del Socio: Se refiere al sitio y/o aplicación operada por el Socio para permitir a las personas comprar y/o vender bienes y/o servicios en línea, cuyos detalles se dan en el formulario de apertura de Cuenta.
  • Titular de la cuenta: Persona física o jurídica que dispone de una Cuenta de Pago que le permite pagar y/o recibir el precio de los bienes y/o servicios vendidos a través del Sitio.

ABRIR UNA CUENTA DE PAGO

El titular de la Cuenta debe cumplir el procedimiento de apertura de una Cuenta de Pago que se describe a continuación.

1.1 – Declaraciones previas del Licenciatario

El Titular de la Cuenta, persona jurídica o física mayor de edad, declara expresamente que tiene la capacidad y/o ha recibido las autorizaciones necesarias para utilizar los Servicios de Pago prestados por LEMON WAY y garantiza a LEMON WAY frente a cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de una declaración falsa.

El titular de la cuenta declara que actúa en nombre propio. El Titular se obliga a utilizar los servicios prestados por LEMON WAY de buena fe, con fines lícitos y de conformidad con lo establecido en el Contrato Marco.

El titular de la Cuenta, persona física, declara ser residente en Francia o en el Espacio Económico Europeo.

Previa autorización expresa y por escrito de su representante legal, los menores de dieciocho (18) años podrán abrir una cuenta de pago.

A tal efecto, los documentos de identificación exigidos serán los del representante legal que haya dado su autorización expresa y por escrito.

El Socio declara que está registrado, ejerce y comercializa su actividad en Francia o en un Estado parte del Espacio Económico Europeo de conformidad con la aprobación de LEMON WAY.

Para cualquier otro país de residencia o registro, LEMON WAY se reserva el derecho de no considerar la solicitud de apertura de una Cuenta de Pago para cumplir con el ámbito geográfico de su aprobación. La lista de países en los que LEMON WAY está autorizada como entidad de pago está disponible en todo momento en el sitio web https://www.regafi.fr.

El Titular declara que cumple en todo momento las normas de VISA y MASTERCARD, en particular en lo que se refiere a su actividad. Al inicio de la relación se entrega al socio un formulario de declaración de actividad y clasificación de riesgos, que éste firma a continuación. En todo momento, la actividad debe ser legal y coherente con la naturaleza de la actividad declarada en el formulario. Las actividades, incluso legales, que no son aceptadas por LEMON WAY se enumeran en dicho formulario.

1.2 – Transmisión de documentos de identificación

La lista de documentos exigidos no es exhaustiva.

Las personas jurídicas que deseen convertirse en titulares de cuentas de pago deben facilitar la siguiente información (estos documentos se exigirán con una aproximación de un céntimo de euro):

  • descripción de la actividad
  • un documento K-BIS o equivalente con arreglo a la legislación extranjera
  • los estatutos de la sociedad, certificados conformes por el director gerente
  • prueba de identidad y dirección del directivo de la empresa que firma el Contrato Marco
  • la lista de personas que poseen más del 25% del capital de la empresa

Los prospectos en forma de asociación que deseen ser titulares de una Cuenta de Pago deberán presentar, en particular, los siguientes documentos (estos documentos se exigirán con una precisión de céntimos de euro) :

  • una copia de un documento de identidad válido y legible, aceptable para LEMON WAY, del representante autorizado que firme el Contrato Marco
  • justificante de domicilio del firmante con menos de tres meses de antigüedad (factura de agua, gas, electricidad, teléfono fijo o ADSL o televisión por cable, o justificante de pago de impuestos recibido en los últimos 3 meses, o recibo de alquiler con los datos completos del arrendador)
  • una copia de la autorización de la asociación
  • estatutos de la asociación

Los prospectos que sean personas físicas y que deseen convertirse en titulares de cuentas de pago deberán presentar los siguientes documentos (estos documentos se exigirán con una precisión de céntimos de euro):

  • una copia de un documento de identidad válido, legible y aceptable para LEMON WAY, como el carné de identidad o el pasaporte
  • justificante de domicilio del firmante con menos de tres meses de antigüedad (factura de agua, gas, electricidad, teléfono fijo o ADSL o televisión por cable, o justificante de pago de impuestos recibido en los últimos 3 meses, o recibo de alquiler con los datos completos del arrendador)

Los siguientes documentos pueden solicitarse para cualquier posible cliente o titular:

  • Previamente a determinadas transferencias domiciliadas en la Cuenta de Pago, una copia de la 1ª página del extracto bancario que certifique que la cuenta del Beneficiario está domiciliada.
  • A partir de un determinado umbral, se exige una copia de un segundo documento de identidad

El Titular podrá autorizar por escrito o en soporte duradero a un tercero para que transmita dichos documentos en su nombre a LEMON WAY. En el formulario de apertura de cuenta, indicará el nombre de la sociedad comercial designada a tal efecto. LEMON WAY se reserva el derecho de solicitar cualquier otro documento o información adicional que le permita realizar las comprobaciones necesarias para cumplir con sus obligaciones legales, incluida la lucha contra el blanqueo de capitales.

El Titular acepta que el Sitio Asociado envíe estos documentos a LEMON WAY por correo electrónico (email a [at] lemonway [dot] com), por transmisión informática y carga en los sistemas informáticos de LEMON WAY o por correo postal a la dirección de su domicilio social indicado en la primera página.

1.3 – Condiciones para la firma del Contrato Marco

El formulario de apertura de la Cuenta de Pago debe ser firmado por el titular de la Cuenta tras haber leído las disposiciones del Acuerdo Marco. Para ello, podrá estampar su firma manuscrita en una versión impresa enviada por correo postal a la sede de LEMON WAY, o bien utilizar el módulo de firma electrónica puesto a su disposición en el Sitio del Socio. No obstante, si el Tomador actúa en el contexto de sus necesidades profesionales, se le podrá ofrecer la oportunidad de aceptar el Acuerdo Marco por cualquier otro medio. Este último reconoce haber leído atentamente, comprendido y aceptado el Contrato Marco en su totalidad.

1.4 – Aceptación de la apertura de una cuenta de pago

LEMON WAY podrá negarse a abrir una Cuenta de Pago por cualquier motivo sin tener que justificar su decisión. Esto no dará lugar a ninguna reclamación por daños y perjuicios.

Previa autorización expresa y por escrito de su representante legal, los menores de dieciocho (18) años podrán abrir una cuenta de pago.

A tal efecto, los documentos identificativos exigidos serán los del representante legal que haya otorgado su autorización expresa y por escrito, del menor y documento acreditativo del poder (libro de familia, resolución judicial por la que se confiere el poder de representación).

El Sitio Asociado podrá enviar la aceptación o denegación de la apertura de la Cuenta de Pago al Titular de la Cuenta por correo electrónico. Desde el momento de la aceptación, el Titular de la Tarjeta puede conectarse al Sitio Asociado para confirmar que su Cuenta de Pago ha sido abierta.

ABONO EN LA CUENTA DE PAGO

1.5 – Por cheque, transferencia bancaria o tarjeta de crédito

El Titular podrá ingresar fondos en su Cuenta de Pago mediante transferencia bancaria, cheque endosado a LEMON WAY o tarjeta bancaria desde una cuenta abierta a su nombre por un PSP tercero con el fin de transferir fondos mediante transferencia bancaria a la Cuenta de Pago de otro Titular. Estas dos Operaciones de Pago se consideran indisociables.

LEMON WAY podrá negarse en todo momento a aceptar un pago procedente de una jurisdicción de alto riesgo y no cooperativa según la declaración pública del GAFI, de países considerados paraísos fiscales por la Unión Europea, de personas que figuren en la “Liste Unique de Gels” del Tesoro francés, en la “Liste de Gels” de la Unión Europea y en la “Liste de Gels” de la OFAC.

LEMON WAY puede rechazar el registro de la tarjeta bancaria o de pago o cancelar este ahorro en cualquier momento por razones de seguridad. En este caso, el Titular deberá introducir los números de su tarjeta bancaria o de pago cada vez que recargue su Cuenta.

LEMON WAY establece límites máximos que pueden ser más restrictivos que los límites máximos del Titular, en aras de la protección del Titular. LEMON WAY aplica límites únicos, diarios, mensuales y anuales, así como todo tipo de restricciones, para combatir el fraude.

El Titular queda informado de que toda Operación de Pago susceptible de dar lugar a la superación de los límites máximos aplicables será automáticamente rechazada por LEMON WAY.

Cualquier Transacción bancaria o con tarjeta de pago que resulte impagada, rechazada o bloqueada, LEMON WAY deducirá automáticamente su importe del saldo neto de la Cuenta de Pago. Si el saldo neto es insuficiente, LEMON WAY está autorizada a utilizar todos los medios de recurso contra el Titular para recuperar el importe adeudado. Además, LEMON WAY tendrá derecho a denegar la ejecución de todas las remesas futuras realizadas con la tarjeta que dio lugar a la incidencia.

LEMON WAY también cargará en la Cuenta de Pago del Comprador las Operaciones de Pago rechazadas y otras multas que puedan imponer VISA o MASTERCARD.

1.6 – Plazos de abono de fondos en cuenta

LEMON WAY registrará los fondos resultantes de la adquisición de una Orden de Pago mediante tarjeta o transferencia lo antes posible y, a más tardar, al final del día laborable durante el cual fueron recibidos por LEMON WAY de conformidad con el punto 4.1.

CARGAR UNA CUENTA DE PAGO POR TRANSFERENCIA

1.7 – Iniciar una orden de pago

LEMON WAY ofrece un servicio de pago que permite a los titulares de una Cuenta de Pago ordenar a LEMON WAY que ejecute una transferencia, siempre que la Provisión en la Cuenta sea superior al importe total de la transferencia (gastos incluidos). Si la Provisión es insuficiente, la Orden de Pago será rechazada automáticamente.

La Provisión Disponible corresponde al saldo neto de la Cuenta de Pago excluyendo la Provisión Bloqueada y las Operaciones pendientes. El importe de la Provisión Bloqueada es determinado por LEMON WAY con el fin de cubrir posibles retrocesos resultantes de la impugnación de una Orden de Pago. Se puede presentar una reclamación en un plazo de 13 meses a partir del cargo de la operación en la cuenta.

La orden de pago debe incluir la siguiente información:

  • el importe en euros
  • nombre y apellidos del beneficiario
  • el número de la cuenta abierta en los libros del PSP del Beneficiario

El Titular de la Tarjeta reconoce que si la divisa de la Cuenta de Pago difiere de la de la cuenta del Beneficiario a la que se van a transferir los fondos, el PSP del Beneficiario cobrará una comisión por cambio de divisa. Es responsabilidad del Socio y del PSP del Beneficiario informar al Beneficiario antes de cualquier adquisición de una Orden de Transferencia del tipo de cambio aplicado, los gastos y los plazos de ejecución. Esta información debe ser enviada al titular de la tarjeta pagadora por el socio.

LEMON WAY no se hace responsable si los datos bancarios enviados para las solicitudes de transferencia son incorrectos o no están actualizados.

1.8 – Irrevocabilidad de una orden de pago

Una Orden de Pago válidamente dada por un Titular es irrevocable desde el momento en que se introduce un código de un solo uso de conformidad con el apartado 5.1, y el Titular no podrá solicitar su anulación.

Se especifica que el titular de la Cuenta puede iniciar una Orden agrupada que comprenda una transferencia de fondos por tarjeta iniciada de conformidad con el punto 4.1 anterior y una Orden de pago por transferencia a la Cuenta de Pago de un Beneficiario designado en una fecha determinada. La Orden de Pago se considerará irrevocable una vez introducidos los datos de la tarjeta tal y como se describe en el apartado 4.1.

1.9 – Techos y límites aplicables

El asegurado está sujeto a los siguientes límites máximos estándar:

  • Si el Titular de la Tarjeta es un Particular, se le informa de que LEMON WAY le solicitará documentos de identificación adicionales.
  • Si el Titular de la Cuenta es una persona jurídica, LEMON WAY solicitará sistemáticamente todos los documentos de identificación requeridos antes de abrir la Cuenta a

Toda Operación de Pago efectuada en ausencia de documentos de identificación será automáticamente rechazada por LEMON WAY.

LEMON WAY podrá activar en cualquier momento otros límites o bloqueos de Pedidos en caso de riesgo de fraude.

LEMON WAY se reserva el derecho de anular una Operación de Pago, si la operación de transferencia bancaria o de tarjeta de pago utilizada para abonar en la Cuenta de Pago con el fin de realizar esta operación es rechazada o cancelada por el emisor de la tarjeta.

1.10 – Plazos de entrega

Los plazos máximos de ejecución de los Servicios de Pago, de conformidad con la Orden de 29 de julio de 2009 por la que se aplica el artículo L.314-2 del Código Monetario y Financiero, son los siguientes:

  • una Operación de Pago iniciada en un día hábil será ejecutada a más tardar por LEMON WAY el siguiente día hábil si se realiza en euros a una entidad de crédito situada en un Estado miembro de la Unión Europea;
  • una Operación de Pago iniciada en un día hábil será ejecutada a más tardar por LEMON WAY al final de dicho día hábil si se realiza en euros en beneficio de otra Cuenta Bancaria.

INFORMES

1.11 – Por operación

Cuando se realiza una Transacción de Pago, LEMON WAY o el Sitio Asociado envía automáticamente un correo electrónico confirmando la Transacción al Titular de la Tarjeta que inició la Orden de Pago. Este correo electrónico contiene toda la información relativa a la Operación de Pago que ha sido comunicada a LEMON WAY, como por ejemplo: la identidad del Beneficiario, la descripción de la Operación de Pago, su importe, la fecha y hora de la Operación de Pago y las posibles condiciones especiales de pago.

1.12 – Encuestas

Todas las operaciones de pago se registran en un extracto en tiempo real para cada cuenta de pago. El Titular de la Tarjeta puede consultar su extracto en el Sitio Asociado.

El Titular tendrá acceso a los extractos de la Cuenta de Pago que muestran todas las Operaciones de Pago cargadas y abonadas en esta Cuenta.

El periodo de consulta se prolonga durante dos (2) años, más el año en curso. LEMON WAY conservará los registros y documentos de las Operaciones de Pago realizadas en soporte electrónico de archivo durante los plazos reglamentarios aplicables.

DURACIÓN DEL ACUERDO MARCO Y FECHA DE ENTRADA EN VIGOR

El Acuerdo Marco entra en vigor en el momento de la aceptación del presente Acuerdo por parte del Titular y permanece vigente por tiempo indefinido.

El titular de la Cuenta dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para rescindir el Acuerdo Marco sin coste alguno, si cumple las condiciones establecidas en el artículo D 341-1 del Código Monetario y Financiero francés para las personas jurídicas o si es una persona física. Este plazo empieza a contar a partir del día en que se celebra el Contrato Marco, es decir, el día en que el Titular ha aceptado las presentes Condiciones Generales. Durante este periodo de renuncia, la ejecución del Acuerdo Marco sólo podrá iniciarse a petición expresa del Contratista. El Titular reconoce y acepta expresamente que cualquier instrucción de pago enviada a LEMON WAY antes de la finalización del periodo de renuncia constituye una solicitud expresa del Titular para ejecutar el Acuerdo Marco. Por lo tanto, el titular de la tarjeta no tendrá derecho a cancelar una instrucción de pago que haya dado y confirmado durante el periodo de exención. Este derecho de renuncia podrá ser ejercido por el Titular de la Tarjeta sin penalización alguna y sin indicación del motivo.

El Titular deberá notificar a LEMON WAY su decisión de renunciar mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la sede social de LEMON WAY antes de la expiración del plazo de catorce días. Si el Tomador del seguro no ejerce su derecho de renuncia, el contrato continuará de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Para rescindir el Acuerdo Marco, el Cliente deberá cumplir las condiciones de rescisión establecidas en el artículo 19.

QUEJAS

Las reclamaciones relativas a las relaciones entre dos Titulares o entre un Titular y un tercero no serán admitidas por LEMON WAY. Sólo quedan cubiertas por este artículo y por el Contrato Marco las relativas a la ausencia o mala ejecución de una Operación de Pago ejecutada por LEMON WAY.

Las reclamaciones (litigios, derechos de oposición, acceso y rectificación, etc.) podrán ejercitarse gratuitamente enviando una solicitud a LEMON WAY por correo electrónico a lasiguiente dirección: reclamación [at] lemonway [dot] com o por correo postal a la siguiente dirección:

Sociedad LEMON WAY Service Réclamation 14, rue de la Beaune 93100 Montreuil

Cualquier litigio o solicitud relativa a :

  • información comunicada por LEMON WAY en aplicación del Contrato Marco
  • un error en la ejecución de los Servicios de Pago o en su no ejecución
  • un error en la deducción de comisiones, impuestos o gastos por parte de LEMON WAY

deberá ser notificada a LEMON WAY por el Titular lo antes posible a partir del día en que el Titular tuvo o se presume que tuvo conocimiento de la misma, o en cualquier otro plazo superior previsto por disposiciones específicas o por la ley.

De conformidad con la recomendación 2011-R-05 del ACPR, de 15 de diciembre de 2011, se enviará un acuse de recibo en un plazo de diez días. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de dos meses a partir de su recepción.

También hay disponible un formulario de reclamación en nuestro sitio web: http: //www.lemonway.com/reclamation

Si no se llega a un acuerdo amistoso, el Titular que actúe con fines no profesionales podrá dirigirse por carta a un mediador independiente, al que podrá dirigirse gratuitamente en caso de litigio derivado de la aplicación de las presentes condiciones, al Mediador AFEPAME, 36 rue de Taitbout 75009 París, sin perjuicio de otras vías de recurso.

COSTES

A cambio de prestar Servicios de Pago al Titular de la Tarjeta, LEMON WAY percibirá una comisión, cuyo importe y condiciones se indican en el Sitio Asociado en la pestaña

SE DENOMINAN “CONDICIONES DE FIJACIÓN DE PRECIOS”. Las tarifas indicadas son las tarifas finales e incluyen las comisiones del Sitio Asociado y las de LEMON WAY. No incluyen impuestos.

Las facturas son pagaderas por el Cliente en metálico y se cargan en la Cuenta de Pago con la periodicidad indicada en las Condiciones de la Tarifa. En su caso, se deducirán al final de cada mes. Se consideran netos y sin descuento.

El Titular queda informado de que LEMON WAY podrá cobrar una comisión del 15% del importe en cuestión, pero nunca superior a 20 euros, por la tramitación de pagos atrasados, rechazos u oposiciones, de conformidad con el artículo L. 133-19 del Código Monetario y Financiero francés.

El impago de una factura en la fecha de vencimiento dará lugar al pago de intereses de demora equivalentes al triple del tipo de interés legal (EONIA). Los intereses se calculan sobre una base pro rata temporis para periodos de un mes (cualquier mes comenzado es debido en su totalidad) y se capitalizan al final de cada año natural.

Las tarifas establecidas en el Anexo A podrán ser modificadas por LEMON WAY previa notificación por cualquier medio al Socio por parte de LEMON WAY. La modificación surtirá efecto en un plazo de dos meses a partir del envío de la notificación al socio. Si el índice de fraude mensual supera el 2% en volumen, LEMON WAY podrá modificar inmediatamente las tarifas mediante simple notificación o rescindir el presente contrato de conformidad con el artículo 19.

SEGURIDAD

1.13 – Obligación de notificación

El Titular de la Cuenta está obligado a informar inmediatamente a LEMON WAY en caso de sospecha de acceso o utilización fraudulenta de su Cuenta de Pago o de cualquier hecho susceptible de conducir a dicha utilización, tales como, pero no exclusivamente: la pérdida, la divulgación accidental o la apropiación indebida de los identificadores de su Cuenta de Pago o una transacción no autorizada.

Esta notificación deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: fraude [at] lemonway [dot] com y confirmarse por correo postal a la siguiente dirección:

LEMON WAY 14 rue de la Beaune 93100 Montreuil Francia

1.14 – Prevención

LEMON WAY hará todo lo posible para evitar cualquier otro uso de la Cuenta de Pago. El Socio también dispone de sus propios medios de comunicación segura con el Titular de la Tarjeta bajo su propia responsabilidad.

1.15 – Uso de cookies

LEMON WAY le informa que como parte de los Servicios de Pago, se podrán utilizar cookies (ficheros enviados por el servidor de LEMON WAY y almacenados en el disco duro del ordenador del usuario de Internet). Estas cookies se utilizan principalmente para mejorar el funcionamiento del Servicio de Pago, sobre todo en términos de velocidad.

Se informa al Titular de que puede rechazar las cookies de LEMON WAY en la configuración de su navegador, pero que ello puede alterar su uso de los Servicios de Pago.

1.16 – Interrupción de los servicios de pago

LEMON WAY se compromete a poner todos los medios razonables a su alcance para garantizar un servicio permanente. No obstante, LEMON WAY no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al Servicio de Pago. En consecuencia, LEMON WAY no será responsable de los retrasos y/o de la inaccesibilidad total o parcial de los Servicios de Pago, cuando se deban a factores que escapan al control razonable de LEMON WAY.

El Titular queda informado de que LEMON WAY podrá interrumpir ocasionalmente el acceso a todos o parte de los Servicios para permitir reparaciones, mantenimiento o adición de funcionalidades,

  • en caso de sospecha de intento de piratería, malversación de fondos o cualquier otro riesgo de perjuicio,
  • a petición o siguiendo instrucciones de personas autorizadas o autoridades competentes.

LEMON WAY no se hace responsable de los daños derivados de estas suspensiones.

Tan pronto como se reanude el servicio, LEMON WAY hará esfuerzos razonables para procesar las Operaciones de Pago pendientes lo más rápidamente posible.

1.17 – Oposición al sistema de seguridad

El Titular podrá anular el pedido poniéndose en contacto con LEMON WAY por correo electrónico en la dirección support@lemonway.como por teléfono en el +33 1 48 18 19 30.

Se crea un número de registro para esta objeción, que se conserva durante 18 meses. Previa solicitud por escrito del Titular y antes de la expiración de dicho plazo, LEMON WAY remitirá al Titular una copia de dicha oposición.

LEMON WAY no se hace responsable de las consecuencias de una objeción que no provenga del Titular de la Tarjeta. La solicitud de oposición se considerará formulada en la fecha de recepción efectiva de la misma por LEMON WAY o por cualquier persona autorizada por ésta a tal efecto. En caso de robo o uso fraudulento, LEMON WAY tiene derecho a solicitar un justificante o una copia de la denuncia al Titular de la Tarjeta, quien se compromete a responder a la mayor brevedad posible.

LEMON WAY bloqueará el acceso a la Cuenta de Pago y dejará inoperativos los identificadores de la Cuenta de Pago del Titular. Los nuevos identificadores se enviarán al Titular de la Tarjeta de la misma forma que se enviaron la primera vez que se abrió la Cuenta de Pago.

RESPONSABILIDADES

De conformidad con el artículo L. 133-22 del Código Monetario y Financiero, LEMON WAY es responsable, con sujeción a los artículos L. 133-5 y L. 133-21 del Código Monetario y Financiero, de la correcta ejecución de la Operación de Pago con respecto al Titular de la Tarjeta Pagadora hasta la recepción de los fondos por el PSP tercero del Beneficiario. Cuando LEMON WAY sea responsable de una Operación de Pago mal ejecutada por su culpa, LEMON WAY reembolsará sin demora el importe al ordenante y restablecerá la Cuenta adeudada a la situación que hubiera prevalecido si la Operación de Pago mal ejecutada no hubiera tenido lugar.

Un Titular de Tarjeta que actúe con fines no comerciales y que desee impugnar una Operación de Pago que no haya autorizado deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de conformidad con el artículo 8 lo antes posible tras tener conocimiento de la anomalía y a más tardar 13 meses después de que la Operación de Pago se haya registrado en la Cuenta. Si se utiliza el dispositivo de seguridad, las Operaciones de Pago no autorizadas realizadas antes de la notificación de la parada correrán a cargo del Titular de la Tarjeta que actúe con fines no comerciales, hasta un límite de 150 euros. Sin embargo, Lemon Way no será responsable en caso de falta por parte del Titular de la Tarjeta, como el incumplimiento doloso o por negligencia grave de sus obligaciones, la transmisión tardía de la oposición o la mala fe. En caso de apropiación indebida de sus datos o de falsificación, las pérdidas resultantes de las Operaciones de Pago efectuadas antes de la suspensión del pago por el titular de la Cuenta que actúe con fines no profesionales correrán a cargo de LEMON WAY, salvo en caso de falta tal y como se ha definido anteriormente. Las Operaciones de Pago realizadas tras la oposición del Titular actuando con fines no comerciales corren a cargo de LEMON WAY salvo en caso de fraude.

LEMON WAY no tiene derecho a cancelar una Orden de Pago irrevocable a petición del Titular de la Cuenta.

En ningún caso LEMON WAY será responsable de los daños indirectos, tales como pérdidas comerciales, pérdida de clientela, cualquier perturbación comercial, lucro cesante, pérdida de imagen de marca sufridos por un Titular, o por un tercero, y que pudieran derivarse de los Servicios de Pago prestados por LEMON WAY. Toda acción entablada contra el Titular por un tercero se considera un perjuicio indirecto y, por consiguiente, no da derecho a indemnización.

Salvo estipulación contraria en las presentes Condiciones Generales o en las leyes imperativas y sin perjuicio de las demás causas de exclusión o limitación de responsabilidad previstas en el presente documento, LEMON WAY no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los daños causados por un caso de fuerza mayor o un acontecimiento ajeno a su voluntad o por cualquier medida o disposición legislativa adoptada por las autoridades francesas o extranjeras. Se consideran, en particular, pero sin carácter limitativo, casos de fuerza mayor o acontecimientos ajenos a su voluntad: un corte de electricidad, un incendio o una inundación, una huelga de su personal o de uno de sus subcontratistas o proveedores, un mal funcionamiento de los sistemas de pago interbancarios o con tarjeta de crédito, una guerra, disturbios, motines u ocupación del territorio por fuerzas extranjeras, la negligencia de un tercero en el sentido de la jurisprudencia y la doctrina, como los responsables del suministro de electricidad o de los servicios de telecomunicaciones.

PROTECCIÓN DE LOS FONDOS DE LOS CLIENTES

LEMON WAY mantendrá los fondos disponibles acreditados en la Cuenta de Pago del Comprador al final de cada día hábil en una cuenta bloqueada abierta en los bancos asociados de LEMON WAY.

FALLECIMIENTO – CUENTA DE PAGO INACTIVA – PODER NOTARIAL

1,18 Defunciones

En caso de fallecimiento del titular de la cuenta, los sucesores o su representante deberán notificarlo a LEMON WAY lo antes posible. Si esta notificación se hace verbalmente, debe confirmarse por escrito. Una vez recibida esta carta, LEMON WAY se asegurará de que no se realice ninguna nueva Operación de Pago y cerrará la Cuenta.

Si la Provisión que LEMON WAY tiene a nombre del fallecido supera los costes de la retirada, sólo podrá ser reembolsada a los beneficiarios si éstos o su mandatario presentan pruebas documentales, de acuerdo con la legislación aplicable, que establezcan la devolución de la herencia y cualquier otro documento que LEMON WAY considere necesario.

En caso de no realizarse la transferencia por cualquier causa, incluida la falta de justificación documental a LEMON WAY, será de aplicación a la Disposición lo dispuesto en el artículo 13.2 de las presentes Condiciones Generales.

1,19 Cuenta inactiva

Una Cuenta de Pago se considera inactiva si :

  • la Cuenta de Pago no ha sido objeto de ninguna Operación de Pago durante un periodo de doce meses durante el cual, aparte de la anotación en cuenta por parte de LEMON WAY de cargos y comisiones de todo tipo y
  • el titular de la Cuenta, su representante legal o la persona autorizada por él no se ha puesto en contacto con LEMON WAY de ninguna manera, o
  • al final de un periodo de 12 meses tras el fallecimiento del Tomador del seguro. El Tomador del seguro y sus derechohabientes quedan informados de las consecuencias que de ello se derivan

Los activos registrados en la Cuenta de Pago inactiva se depositan en la Caisse des dépôts et consignations al término de un plazo de diez años a partir de la fecha de la última Operación de Pago, excluido el registro de adeudos por LEMON WAY teniendo en cuenta los gastos y comisiones de todo tipo; salvo en caso de fallecimiento del titular de la Cuenta, en que los activos registrados en la Cuenta de Pago inactiva se depositan en la Caisse des dépôts et consignations al término de un plazo de tres años a partir de la fecha de fallecimiento del titular de la Cuenta.

1.20 Poder de representación

El Titular puede otorgar un poder a una persona para realizar Operaciones de Pago en su Cuenta de Pago bajo su exclusiva responsabilidad, tal y como se define en el poder. El formulario está disponible en línea previa solicitud y debe devolverse a LEMON WAY. El poder sólo surtirá efecto a partir de la recepción por esta última del formulario debidamente cumplimentado y previa aceptación por parte de LEMON WAY. Esto se notificará por cualquier medio. Se extingue automáticamente en caso de fallecimiento del asegurado. Podrá ser revocada por iniciativa del titular de la Cuenta, que informará al representante autorizado y a LEMON WAY por carta certificada con acuse de recibo. La anulación surtirá efecto en la fecha de recepción de la misma por parte de LEMON WAY. El Titular de la Tarjeta sigue siendo responsable de las Operaciones de Pago iniciadas en su nombre hasta esa fecha por el representante autorizado designado.

El titular de la Cuenta libera expresamente a LEMON WAY del secreto profesional relativo a los datos de la Cuenta de Pago respecto del representante autorizado designado por el poder.

PROPIEDAD INTELECTUAL

En virtud de las presentes Condiciones Generales, no se transfiere al Titular ningún derecho de propiedad intelectual relativo a la utilización del Servicio de Pago o a los servicios prestados por LEMON WAY.

El Titular se compromete a no infringir los derechos de los que es titular LEMON WAY, en particular absteniéndose de cualquier reproducción o adaptación total o parcial de los elementos intelectuales y materiales de LEMON WAY y de sus accesorios, cualquiera que sea el soporte actual o futuro.

Todos los derechos relativos al software utilizado para crear los Servicios de Pago son propiedad plena y completa de LEMON WAY. Forman parte de sus secretos de fabricación y de su información confidencial, independientemente de que determinados componentes estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual en virtud de la legislación vigente.

El software de LEMON WAY y, en su caso, su documentación, son reconocidos por el Titular como una obra intelectual que éste y los miembros de su personal se comprometen a considerar como tal absteniéndose de copiar, reproducir, traducir a cualquier otro idioma o lengua, adaptar, distribuir gratuitamente u onerosamente, o añadir a los mismos cualquier objeto que no se ajuste a sus especificaciones.

La marca “LEMON WAY” es propiedad de LEMON WAY. El Titular se compromete a no eliminar la mención de la marca “LEMON WAY” de cualquier elemento suministrado o puesto a disposición por LEMON WAY, como software, documentos o banners publicitarios.

CONFIDENCIALIDAD

El Titular se compromete a respetar la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial o de cualquier otro tipo de la que pueda tener conocimiento con ocasión de la ejecución del Servicio de Pago.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá en vigor mientras dure la suscripción al Servicio de Pago y durante los tres años siguientes a la fecha de terminación del Acuerdo Marco. Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información que esté o pase a estar a disposición del público por causas ajenas al Licenciatario.

Las Partes reconocen que las Operaciones de Pago están amparadas por el secreto profesional en virtud del artículo L.519-22 del Código Monetario y Financiero francés.

RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LEMON WAY cumple todas las disposiciones aplicables en materia de protección de la vida privada y, en particular, la Ley de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de la vida privada en lo que respecta al tratamiento de datos personales, en su versión modificada.

LEMON WAY recoge y conserva los datos personales que el Titular ha facilitado voluntariamente. Se consideran datos de este tipo los relativos a la identidad de una persona física, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su domicilio, el número de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, los datos de sus transacciones o transferencias o la dirección IP de su ordenador.

El Titular queda informado y acepta que LEMON WAY, en su condición de responsable del tratamiento, recabe y trate datos de carácter personal con las finalidades de :

  • el cumplimiento de todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo
  • tratamiento/gestión y archivo de las operaciones de pago
  • control y prevención de incidentes e irregularidades (lucha contra el fraude y cualquier otro tipo de abuso)
  • gestión centralizada de clientes
  • para tramitar las solicitudes del Licenciatario
  • realización de pruebas, estadísticas y encuestas
  • formación del personal asignado a la prestación de Servicios de Pago
  • control de calidad del servicio
  • y ofrecer nuevos servicios

El Titular queda informado de que sus datos personales podrán ser registrados en uno o varios ficheros de conformidad con la legislación aplicable y acepta que los datos recogidos puedan ser registrados y tratados de acuerdo con las finalidades antes mencionadas.

El Titular acepta que LEMON WAY pueda facilitar datos de carácter personal estrictamente necesarios para, al menos, una de las finalidades mencionadas anteriormente o exigidas por la normativa aplicable:

  • subcontratistas y proveedores de servicios externos cuya intervención sea necesaria
  • al Socio
  • Beneficiarios de una operación de pago
  • Socios comerciales de LEMON WAY

El Titular de la Tarjeta acepta que sus datos personales puedan ser comunicados a las personas antes mencionadas, de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente, en otro país de la Unión Europea y también en un país no perteneciente a la Unión Europea que garantice un nivel de protección adecuado de conformidad con la ley antes mencionada.

El Titular tiene derecho a acceder a sus datos personales y queda informado de que puede consultar en cualquier momento la información que haya comunicado a LEMON WAY. El titular de la tarjeta tiene derecho a obtener la rectificación de los datos inexactos que le conciernan.

El derecho de oposición del Titular podrá ejercitarse ante LEMON WAY para los tratamientos previstos en relación con los Servicios de Pago u otros productos o servicios promovidos por LEMON WAY.

Los derechos de oposición, acceso y rectificación podrán ejercitarse gratuitamente remitiendo una solicitud a LEMON WAY por correo electrónico a la siguiente dirección: reclamación [at] lemonway [dot] com o por correo postal a la siguiente dirección:

Sociedad LEMON WAY Service Réclamation 14, rue de la Beaune 93100 Montreuil

ACUERDO PROBATORIO

Las comunicaciones por correo electrónico son modos válidos de comunicación aceptados como prueba por el Titular y LEMON WAY.

Toda la información registrada en las bases de datos informáticas de LEMON WAY relativa, en particular, a Pedidos y Operaciones de Pago tiene, salvo prueba en contrario, el mismo valor probatorio que un documento escrito y firmado en papel, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la fecha y hora en que fueron realizados y/o recibidos. Estas huellas inalterables, seguras y fiables se graban y almacenan en los sistemas informáticos de LEMON WAY.

Los documentos de LEMON WAY que reproduzcan esta información, así como las copias o reproducciones de documentos producidos por LEMON WAY tienen el mismo valor probatorio que el original, mientras no se demuestre lo contrario.

BLOQUE DE CUENTAS

La suspensión temporal e inmediata de una Cuenta de Pago podrá ser pronunciada por LEMON WAY por cualquier motivo a discreción de LEMON WAY y en particular :

  • si el Licenciatario ha incumplido las disposiciones del Acuerdo Marco,
  • si el Titular de la Tarjeta ha facilitado a LEMON WAY datos de identificación inexactos, desactualizados o incompletos,
  • en caso de riesgo de fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo o de riesgo que pueda afectar a la seguridad de la Cuenta de Pago,
  • cuando exista un riesgo significativamente mayor de que el Cliente no pueda hacer frente a su obligación de pago,
  • en caso de recepción por parte de LEMON WAY de un gran número de reembolsos, anulaciones de Pedidos o impugnaciones de Pedidos no autorizados.

Esta decisión será motivada y notificada al titular de la licencia por cualquier medio. Dado que la suspensión de la Cuenta de Pago tiene por objeto proteger al Titular, en ningún caso podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios al Titular.

La reactivación de la Cuenta de Pago quedará a discreción de LEMON WAY.

En función de la gravedad del incumplimiento del Contrato Marco y, en particular, si el Beneficiario ha vendido Productos ilícitos, LEMON WAY se reserva el derecho de rescindir el Contrato Marco de conformidad con lo dispuesto en el artículo 19.

RESCISIÓN DEL ACUERDO MARCO

El Titular podrá resolver de pleno derecho el Acuerdo Marco, lo que implicará el cierre de su Cuenta de Pago, mediante carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de un mes. Deberá mantener una Provisión suficiente para garantizar la correcta realización de las Operaciones de Pago en curso durante el tiempo necesario para liquidarlas y abonar las comisiones que le correspondan.

LEMON WAY podrá resolver automáticamente el Contrato Marco, lo que conllevará el cierre de su Cuenta de Pago, mediante carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de dos meses.

En caso de incumplimiento grave por una de las Partes, el Acuerdo Marco podrá rescindirse con efecto inmediato mediante simple notificación escrita de la otra Parte. Por infracciones graves cometidas por el Titular se entienden: comunicación de información falsa; realización de una actividad ilegal, contraria a las buenas costumbres, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo; amenazas contra los empleados de LEMON WAY o del Sitio Asociado; impago; incumplimiento por parte del Titular de una obligación derivada del presente documento; finalización de la relación entre el Titular y el Sitio Asociado; sobreendeudamiento o, en el caso de personas jurídicas, el nombramiento de un fideicomisario ad hoc, un administrador designado por un tribunal o la apertura de un procedimiento de quiebra o liquidación. Se entiende por incumplimientos graves por parte de LEMON WAY: la comunicación de información falsa; el incumplimiento de una obligación prevista en las presentes condiciones; el nombramiento de un representante ad hoc, de un administrador judicial o la apertura de un procedimiento de quiebra o liquidación.

En caso de que se produzca un cambio en la normativa aplicable y en su interpretación por parte de la Autoridad Reguladora competente que afecte a la capacidad de LEMON WAY o de sus agentes para ejecutar Operaciones de Pago, el Acuerdo Marco quedará automáticamente resuelto. El titular de la Cuenta ya no podrá enviar Órdenes de Pago a partir de la fecha efectiva de rescisión. La Cuenta podrá mantenerse durante un periodo de 15 meses para cubrir posibles litigios y reclamaciones posteriores. Las Operaciones de Pago iniciadas antes de la fecha efectiva de rescisión no se verán afectadas por la solicitud de rescisión y deberán llevarse a cabo en los términos del Acuerdo Marco.

La rescisión del Acuerdo Marco conllevará el cierre definitivo de la Cuenta de Pago. El cierre de una Cuenta de Pago no dará lugar a indemnización alguna por cualquier daño causado por el cierre de la Cuenta de Pago. El Titular de la Cuenta cuya Cuenta haya sido cerrada por LEMON WAY no está autorizado, salvo acuerdo expreso de LEMON WAY, a abrir otra Cuenta de Pago. Cualquier Cuenta de Pago abierta incumpliendo esta disposición podrá ser cerrada inmediatamente por LEMON WAY, sin previo aviso.

La Disposición sobre el cierre de la Cuenta de Pago dará derecho al Titular de la Cuenta a una transferencia de acuerdo con sus instrucciones, sin perjuicio de las Operaciones de Pago en curso y de cualesquiera pagos pendientes, rechazos bancarios o futuras oposiciones. Si LEMON WAY designa un sucesor, se podrá ofrecer al Titular la opción de cerrar su Cuenta de Pago y transferir la Provisión a una nueva cuenta de pago abierta en los libros de la entidad designada como sucesora.

LEMON WAY se reserva el derecho a reclamar una compensación legal por cualquier pérdida que pueda haber sufrido como consecuencia del incumplimiento del Acuerdo Marco. El cierre de la Cuenta de Pago puede dar lugar a gastos de conformidad con el artículo L. 314-13 del Código Monetario y Financiero francés.

MODIFICACIÓN DEL CONTRATO MARCO

Cualquier propuesta de modificación del Acuerdo Marco se comunicará al Cliente en papel o en otro soporte duradero a más tardar dos meses antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor.

A falta de oposición por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a LEMON WAY por el Titular antes de la expiración de este plazo de dos meses, se considerará que el Titular acepta estas modificaciones. Si no se acepta la modificación propuesta, el Cliente podrá rescindir el Acuerdo Marco sin coste alguno mediante solicitud por escrito, antes de la fecha propuesta de entrada en vigor de la modificación. Esta solicitud no afecta a todos los adeudos (tasas, abonos, pagos) de los que el Titular sigue siendo responsable.

GENERAL

En caso de que sean necesarias formalidades administrativas para la ejecución de las presentes Condiciones Generales, LEMON WAY y el Titular se asistirán mutuamente en la realización de dichas formalidades.

Si alguna de las estipulaciones no sustanciales de las Condiciones Generales fuera nula en relación con una norma de derecho vigente, se tendrá por no puesta, pero no conllevará la nulidad de las presentes Condiciones Generales.

El hecho de que una de las Partes no se acoja al incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones aquí mencionadas no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes y alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales, no se tendrán en cuenta los epígrafes.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.

Salvo estipulación en contrario, cualquier litigio relativo a su ejecución, interpretación o validez se someterá a los juzgados y tribunales competentes y, en su defecto, a París.