Integración de Colissimo para industrializar tu proceso de envío
Nuestro conector nativo con Colissimo transforma un proceso manual en un flujo de trabajo totalmente automatizado. Desde la selección del servicio (entrega a domicilio, punto de recogida, firma) hasta laimpresión masivade etiquetas y la generación de números de seguimiento, todo se controla desde una única interfaz. Esto libera a tus equipos de tareas repetitivas y aumenta la fiabilidad de cada paquete enviado.
5 ventajas clave de la integración
Generación masiva de etiquetas sin errores
Deja de generar tus etiquetas una a una. Selecciona cientos de pedidos e imprime tus etiquetas de transporte con un solo clic, directamente desde nuestra interfaz, eliminando cualquier riesgo de errores de introducción.
Automatización inteligente de los servicios Colissimo
Define reglas de envío para asignar automáticamente el servicio Colissimo adecuado (entrega contra firma, punto de recogida, etc.) en función del valor del pedido, su destino o cualquier otro criterio de tu elección.
Seguimiento de paquetes unificado y proactivo
Ofrece a tus clientes una transparencia total. El estado de cada paquete se actualiza en tiempo real y se sincroniza con tus canales de venta. Nuestro software de seguimiento de paquetes te permite incluso enviar notificaciones personalizadas en cada etapa clave.
Gestión de devoluciones simplificada y centralizada
Agiliza la experiencia de las devoluciones para tus clientes y tus equipos. Genera etiquetas de devolución Colissimo bajo demanda, sigue su recorrido y optimiza la reintegración de productos en stock desde la misma plataforma.
Fiabilidad de la información en cada fase
Desde la recuperación de la información de entrega hasta la transmisión de los datos de seguimiento, la integración directa garantiza que no se pierda ni se traspapele ninguna información. Esto hace que tu logística sea más fiable y tu servicio posventa esté más libre de preocupaciones.
Tus retos logísticos con Colissimo, nuestras soluciones prácticas
- Imprimir etiquetas manualmente en el portal Colissimo lleva mucho tiempo
Conectarse al portal Colissimo, copiar y pegar los datos de cada pedido, elegir el servicio, luego descargar la etiqueta… Repetido cientos de veces, este proceso manual es el principal cuello de botella de tu logística y una fuente de fatiga para tus equipos.
- La falta de automatización provoca errores en el servicio (firma, punto de recogida)
Olvidarse de aplicar el servicio de “entrega contra firma” a un pedido de gran valor puede tener importantes consecuencias financieras en caso de litigio. Sin reglas de envío automatizadas, estos costosos errores son inevitables y dependen totalmente de la atención del operador.
- El seguimiento de los paquetes está fragmentado y no mantiene informados a los clientes
Hacer malabarismos entre el back office de tu sitio web y el sitio de seguimiento Colissimo para responder a la pregunta “¿Dónde está mi paquete?” es ineficaz. Esta falta de centralización te impide ser proactivo y satura tu servicio de atención al cliente con solicitudes de escaso valor añadido.
- Gestionar las devoluciones de Colissimo es un proceso manual y costoso
Organizar una devolución de un cliente a través de Colissimo implica numerosos intercambios de correos electrónicos y manipulación manual para generar la etiqueta y hacer el seguimiento del paquete. Es un proceso largo y frustrante para el cliente, y un centro de costes y tiempo para tu empresa.
FAQ - Preguntas más frecuentes
Mi contrato Colissimo me da acceso a varios servicios (firma, punto de recogida, etc.). ¿Puede el conector gestionarlos automáticamente?
Sí, y ésa es una de las principales ventajas de la integración. Nuestro motor de reglas te permite automatizar completamente la asignación de servicios. Por ejemplo, puedes configurar que todos los pedidos superiores a 150 euros se envíen automáticamente por “Colissimo con firma”, o que los pedidos a Bélgica utilicen un servicio específico. El sistema hace el trabajo por ti, garantizando que tus reglas de negocio se apliquen al 100% de tus envíos.
¿Cómo gestiona el conector los envíos internacionales con Colissimo, incluidas las declaraciones de aduanas?
El conector simplifica enormemente los envíos internacionales. Recupera automáticamente toda la información que necesitas (descripción del producto, valor, peso, código HS) para cumplimentar previamente los documentos aduaneros CN23. A continuación, puedes generar estos documentos al mismo tiempo que la etiqueta de envío, directamente desde la plataforma, garantizando que tus envíos cumplen la normativa y que el despacho de aduanas se realiza sin problemas.
¿El seguimiento de paquetes se actualiza automáticamente en mis canales de venta (CMS, marketplaces)?
Por supuesto. Una vez enviado el paquete, nuestra plataforma recupera la información de seguimiento de Colissimo y la transmite automáticamente a la fuente del pedido (Shopify, Prestashop, Amazon, etc.). El estado del pedido cambia a “enviado” en tu canal de venta y se añade el número de seguimiento, informando a tu cliente sin ninguna acción manual por tu parte.
¿Es posible generar una etiqueta de devolución Colissimo directamente desde la plataforma?
Sí, nuestra solución incluye una función de gestión de devoluciones. Puedes generar una etiqueta de devolución Colissimo en unos pocos clics desde el pedido inicial y enviarla por correo electrónico a tu cliente. Esto profesionaliza y simplifica la experiencia de la devolución, un punto de contacto crucial para la fidelización del cliente. También puedes seguir el estado del paquete de devolución directamente desde la interfaz.
¿Es posible notificar a los clientes por correo electrónico, SMS o WhatsApp con Colissimo?
Sí, Shippingbo puede activar automáticamente notificaciones multicanal en cada fase de la entrega.
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