Optimisez vos envois de colis e-commerce avec DPD, le service transport de confiance. Découvrez comment envoyer vos colis en toute simplicité grâce à leurs services adaptés aux besoins des e-commerçants.
Savez-vous que DPD, l’un des leaders mondiaux de la logistique et du transport, livre plus de 8.3 millions de colis chaque jour en Europe ? Ce chiffre témoigne de l’expertise et de la fiabilité de ce partenaire transport. Si vous êtes un e-commerçant à la recherche d’un service livraison performant, vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, nous vous présentons comment gérer vos envois de colis e-commerce avec DPD, en mettant l’accent sur les services et les avantages qu’ils offrent. De la livraison nationale à la livraison internationale, en passant par les options spécifiques pour les clients professionnels et les différentes possibilités de retrait, DPD propose une gamme complète de solutions pour répondre à vos besoins.
Présentation de DPD
DPD est une entreprise de livraison internationale qui fournit des solutions de livraison flexibles et adaptées aux besoins des e-commerçants. L’entreprise dispose d’une couverture internationale et d’un réseau de distribution robuste, ce qui en fait une excellente option pour vos expéditions !
Vue d’ensemble de DPD
DPD, avec une présence dans plus de 220 destinations dans le monde, offre une couverture étendue qui garantit que vos colis e-commerce atteindront leurs destinataires en toute sécurité. La société a su s’adapter aux défis de l’e-commerce en proposant des solutions innovantes pour répondre aux besoins changeants des commerçants et des clients.
Caractéristiques de DPD
La société offre une variété de services qui facilitent l’envoi de colis e-commerce. Ces services comprennent la traçabilité des colis, des délais de livraison rapides et un service client local. DPD propose également différentes options de livraison, y compris la livraison à domicile Predict et la livraison en relais Pickup.
Les tarifs de DPD
Les tarifs de DPD sont compétitifs et varient en fonction de plusieurs facteurs tels que la destination, la taille et le poids du colis. Ils ont également une politique de tarification transparente qui permet aux e-commerçants de connaître les coûts d’expédition à l’avance.
Réputation du transporteur
DPD a acquis une solide réputation pour sa fiabilité et son engagement envers le service client. La société est connue pour sa capacité à fournir des services de livraison de qualité, ce qui la rend attrayante pour les e-commerçants cherchant à améliorer leur processus d’expédition.
Maintenant que vous en savez plus au sujet du transporteur, voyons quels sont les différents services accessibles pour vos envois de colis e-commerce avec DPD.
Les services proposés par DPD
Vos envois de colis e-commerce avec DPD pour votre cible professionnelle
DPD Classic
La solution DPD CLASSIC se présente comme une option performante pour vos envois de colis e-commerce avec DPD à destination des professionnels, en France, que ce soit pour expédier des colis ou des documents. Ce service assure un délai de livraison rapide, entre 24 et 48 heures, avec une option d’assurance pour plus de sérénité. Les options de livraison proposées par DPD CLASSIC sont conçues pour répondre aux besoins variés des entreprises et contribuer à l’amélioration de leur relation client.
Il est important de souligner que les colis envoyés par le service DPD CLASSIC doivent respecter certaines normes pour un traitement optimal : une longueur maximale de 2m, un périmètre développé ne dépassant pas 3m et un poids maximal de 30kg par colis.
Quant à la responsabilité de DPD en cas de perte ou d’avarie, elle est fixée à 33 € par kilo, avec un plafond de 1 000 € par colis, conformément aux CGV de l’entreprise et aux dispositions du Code des transports, de la Convention CMR, et des conventions de Varsovie et de Montréal.
DPD propose également un service d’enlèvement spécifique, permettant de gérer les enlèvements de colis, que ce soit pour des besoins réguliers ou occasionnels, pour un seul colis ou plusieurs.
Pour utiliser ce service pour vos envois de colis avec DPD, vous pouvez faire votre demande directement via votre espace expéditeurs sur le site de DPD ou par mail à votre interlocuteur DPD France. Il est recommandé de préparer les colis à l’avance et de fournir les informations de contact nécessaires pour faciliter l’enlèvement et la livraison.
Vos envois de colis e-commerce avec DPD vers les particuliers
Predict
Le service Predict de DPD offre à vos clients particuliers une expérience de livraison optimale, leur permettant de bénéficier de nombreux avantages pour organiser et suivre leurs livraisons de colis.
Voici les principaux avantages offerts par le service Predict :
- Un espace en ligne dédié : Vos clients ont accès à un espace dédié, appelé l’Espace Destinataires, où ils peuvent facilement et rapidement gérer leurs livraisons. Cet espace leur permet d’avoir un contrôle total sur leurs colis et de prendre des décisions concernant leur livraison.
- En cas d’absence, vos destinataires ont un large choix de reprogrammation. Ils peuvent choisir de recevoir leur colis à domicile, dans un point relais du réseau Pickup composé de 8 500 commerces partenaires, à une autre adresse de leur choix, sur leur lieu de travail, chez un voisin ou encore dans une agence DPD France. Cette diversité d’options de livraison permet à vos clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
- Des notifications pratiques : Grâce au service Predict, vos clients sont informés par SMS et e-mail à chaque étape importante de la livraison de leur colis. Ils reçoivent une notification dès que leur colis est mis en tournée de livraison, ce qui leur permet de suivre en temps réel l’avancement de leur livraison.
En plus de ces avantages, il est essentiel de noter que les colis expédiés avec le service Predict doivent respecter les normes spécifiées par DPD. Soit les mêmes que celles pour l’offre DPD Classic. De même pour l’assurance.
Il est également important de fournir le numéro de portable de vos clients afin de bénéficier de la livraison Predict et de profiter de toutes les fonctionnalités interactives offertes par ce service.
Le service de livraison Predict est disponible dans 22 pays européens avec l’offre DPD CLASSIC, offrant ainsi une couverture étendue pour satisfaire vos clients dans différents pays.
En fonction des offres de livraison choisies et des pratiques spécifiques des destinataires dans chaque pays européen, certaines options de reprogrammation ou de livraison peuvent ne pas être disponibles.
PickUp
Pour vos clients actifs et rarement présents chez eux, la livraison en relais est une solution pratique et flexible. Grâce à DPD Relais, vos clients bénéficient d’un vaste réseau de proximité, avec 95% de la population française située à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.
Leur logistique s’appuie sur un réseau soigneusement sélectionné, composé de plus de 8 500 commerces de proximité tels que tabacs/presse, épiceries, fleuristes, et bien d’autres encore. Ces relais ont été choisis pour leur situation géographique optimale, leur capacité de stockage et leurs horaires d’ouverture adaptés.
Pour vos envois de colis e-commerce avec DPD, en point relais, vous pouvez donc choisir DPD Relais et offrir à vos clients une qualité de service exceptionnelle, et ainsi contribuer à leur fidélisation grâce à cette livraison.
Les colis expédiés vers les relais Pickup doivent respecter certaines normes pour garantir un traitement optimal. Les dimensions maximales acceptées sont de 2,50 mètres de périmètre développé et 1 mètre de longueur, tandis que le poids maximal autorisé par colis est de 20 kg.
Vos envois de colis e-commerce avec DPD à l’international
DPD vous offre la possibilité d’étendre votre activité à l’international grâce à leur service de livraison international fiable et efficace. Que vous souhaitiez expédier vos colis en Europe ou à travers le monde, DPD met à disposition une solution complète pour vos envois internationaux.
Une couverture mondiale : Avec DPD, vous pouvez atteindre plus de 220 destinations dans le monde entier. Que vous ayez des clients en Europe, en Amérique du Nord, en Asie ou ailleurs, leur réseau mondial vous permet de livrer vos colis à travers tous les continents.
Options de transport adaptées : Selon vos besoins spécifiques, DPD propose des solutions de transport routier ou aérien pour vos envois internationaux. Leur réseau intégré de plus de 900 agences et 60 centres de tri en Europe vous garantit une couverture complète et une expertise reconnue.
Suivi de bout en bout : DPD offre un suivi complet de vos colis, du départ jusqu’à l’arrivée à destination. Vous pouvez suivre l’avancement de vos envois en temps réel grâce à notre système de suivi en ligne, ce qui vous permet de tenir vos clients informés à tout moment.
Délais de livraison qui varient généralement entre 2 et 8 jours.
Service client local composé d’experts en logistique internationale, qui sont là pour répondre à vos questions, résoudre d’éventuels problèmes et vous fournir des conseils personnalisés.
Offres spécifiques
DPD Chéquier
Le service DPD Chéquier est conçu pour les professionnels qui ont régulièrement besoin d’expédier des colis. Cette offre fournit une pochette contenant des liasses d’étiquettes prépayées, utilisables sans limite de durée. Vous pouvez simplement contacter votre agence DPD France pour planifier le passage d’un chauffeur directement chez vous. Fini les déplacements, DPD s’occupe de la collecte de vos colis et vous pouvez suivre leur acheminement sur notre site Internet. Cette offre est disponible pour les envois en France métropolitaine et en Europe.
DPD Médical
Cette offre renforce les contrôles nécessaires pour garantir l’acheminement et la livraison sécurisée de vos colis. Grâce au système de qualité certifié CERTIPHARM, DPD assure le respect des Bonnes Pratiques de Distribution en Gros. DPD Médical est disponible pour les envois en France métropolitaine.
DPD Bouteilles
L’expédition de vins et d’alcools nécessite une attention particulière en raison de leur fragilité. DPD Bouteilles propose une solution spécialement conçue pour l’envoi sécurisé de vos bouteilles. Quatre emballages spécifiques sont à votre disposition pour protéger vos bouteilles, le tout à des tarifs attractifs. Tous les emballages ont été soumis à des tests de résistance effectués par notre laboratoire d’essai. Si vous préférez utiliser vos propres emballages, assurez-vous qu’ils respectent les normes de transport de DPD pour minimiser les risques de casse pendant le transport.
Edition by DPD
L’offre Edition by DPD prend en charge tous les flux liés à l’activité des éditeurs, y compris les sorties d’offices, les réapprovisionnements des stocks en points de vente et les retours d’invendus vers les éditeurs. DPD est le partenaire de transport numéro un pour le marché français de l’édition, avec une livraison quotidienne de plus de 18 000 colis.
Services innovants
Le Drive
DPD France propose un service innovant appelé “Le Drive”, qui simplifie le processus de récupération et de dépôt de colis. Inspiré des drives présents dans les hypermarchés, ce service permet aux clients de retirer ou de déposer leurs colis directement depuis leur véhicule, en se rendant dans une agence DPD participante. Ce concept pratique permet d’éviter les files d’attente et facilite les transactions en offrant une expérience client fluide et rapide.
Actuellement disponible dans plusieurs agences sélectionnées, le service Drive de DPD France offre une solution pratique pour les personnes pressées ou les professionnels en déplacement. Les clients peuvent rester dans leur véhicule pendant que les professionnels de DPD s’occupent de leurs colis, offrant ainsi une expérience de livraison sans contraintes.
Livraisons par drone
DPD France a été à la pointe de l’innovation en introduisant les livraisons par drone pour surmonter les défis liés aux zones géographiques difficiles d’accès.
Les livraisons par drone permettent à DPD France de desservir des zones reculées et difficiles d’accès de manière rapide et efficace.
Désormais, vous connaissez tous les services proposés par le transporteur pour assurer vos différents envois, néanmoins une question persiste, comment réaliser ces expéditions ? Voyons les solutions qui s’offrent à vous pour vos envois de colis e-commerce avec DPD.
Comment envoyer vos colis avec DPD ?
Pour simplifier et optimiser vos envois de colis e-commerce avec DPD, différentes options sont disponibles en fonction de votre système de gestion de contenu (CMS) et de vos besoins spécifiques.
Module sur CMS
Certains CMS proposent des modules spécifiques pour intégrer DPD à votre interface de gestion. Cela vous permettra de gérer vos envois, de générer des étiquettes de livraison et de suivre vos colis directement depuis votre CMS. Toutefois, gardez à l’esprit que l’ajout de modules peut impacter les performances de votre site, en particulier si vous utilisez un CMS peu flexible ou si votre site connaît un trafic élevé. Assurez-vous de bien évaluer les avantages et les inconvénients avant d’installer un module DPD sur votre CMS.
Module expédition multi-transporteurs sur CMS
Une autre option consiste à utiliser un module d’expédition multi-transporteurs qui intègre DPD ainsi que d’autres transporteurs populaires. Ces modules offrent une interface unique pour gérer vos envois avec différents transporteurs, y compris DPD. Vous pourrez créer et imprimer des étiquettes de livraison, suivre vos colis et proposer différentes options de livraison à vos clients. Cependant, il est important de vérifier la compatibilité du module avec votre CMS et de prendre en compte les performances de votre site.
TMS e-commerce
Pour une gestion avancée de vos expéditions, l’utilisation d’un système de gestion des transports (TMS) spécialement conçu pour le secteur de l’e-commerce est la solution la plus efficace. Un TMS e-commerce, tel que Shippingbo, vous permettra de centraliser la gestion de vos envois de colis e-commerce avec DPD et d’autres transporteurs. Vous pourrez créer, personnaliser et imprimer vos étiquettes de livraison, gérer les options de livraison et suivre vos colis en temps réel. Les TMS offrent généralement des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation des processus logistiques, l’intégration des canaux de vente et l’optimisation des itinéraires.
Pour quels colis choisir DPD ?
Pour offrir à votre clientèle un large choix de modes de livraison, il est important de travailler avec un transporteur qui propose une gamme variée de services. DPD est une solution idéale pour répondre à ce besoin.
En effet, DPD vous propose une multitude d’options de livraison pour satisfaire vos clients. Mais, son réel point fort consiste dans sa grande flexibilité de destination des expéditions. Vos envois de colis e-commerce avec DPD peuvent se faire à destination d’un grand nombre de pays européens dont Autriche, Irlande, Royaume-Uni, Belgique, Luxembourg… De plus, DPD bénéficie d’une réputation solide en termes de fiabilité et de qualité de service, ce qui en fait un choix judicieux pour l’expédition de produits de valeur.
Mais, pourquoi se limiter à un seul transporteur ? Pourquoi ne pas se tourner vers une gestion multitransporteur ? Avec le TMS Shippingbo, vous pouvez bénéficier d’un large choix de transporteurs adaptés à chaque commande.
Grâce au système de “mapping transporteur” de Shippingbo, vous pouvez attribuer automatiquement le bon transporteur à chaque commande en fonction de vos règles prédéfinies. Ainsi, vous pouvez confier vos envois de valeur en France, en Europe et à l’international à Colissimo, tout en choisissant d’autres transporteurs pour vos autres commandes. Cette approche vous permet d’optimiser vos expéditions, de maîtriser vos coûts de transport et de garantir la satisfaction de vos clients.
En optant pour une gestion multi-transporteurs avec DPD et d’autres partenaires, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité, d’une couverture étendue et d’une meilleure adaptation aux besoins spécifiques de chaque envoi. Cela vous permet de proposer un service de livraison diversifié et de qualité à vos clients, tout en optimisant vos opérations logistiques.
Conclusion
En conclusion, DPD est un service transport de premier choix pour les e-commerçants en quête de solutions d’expédition efficaces en Europe. Avec une intégration facile grâce à des modules compatibles avec diverses plateformes e-commerce, DPD vous permet de proposer rapidement leurs services à vos clients. Leurs fonctionnalités avancées, telles que l’automatisation des envois et la gestion des étiquettes, améliorent l’efficacité de vos expéditions. L’équipe d’experts de DPD vous accompagne tout au long du processus d’intégration. En choisissant DPD, vous avez accès à un large choix de services de livraison adaptés à vos besoins spécifiques. Convaincus ? Réalisez vos premiers envois de colis e-commerce avec DPD et augmenter votre satisfaction client !
