Colissimo est le service de livraison le plus populaire et le plus utilisé en France, mais connaissez-vous vraiment ce transporteur sous toutes ses coutures ? Redécouvrez ce géant de la livraison et nos astuces pour vos envois de colis e-commerce avec Colissimo.
Lorsqu’on est e-commerçant, la qualité de la livraison est l’un des facteurs clés de succès. Les clients attendent des options de livraison flexibles, fiables et économiques. Face à ces exigences, vous pourriez vous tourner vers le transporteur Colissimo, le service de livraison de colis du Groupe La Poste.
Cet article vous offre une présentation détaillée du transporteur, pour effectuer vos envois de colis e-commerce avec Colissimo, de ses caractéristiques et tarifs, jusqu’à la façon dont il peut être intégré dans votre stratégie d’expédition e-commerce.
Présentation de Colissimo
Vue d’ensemble de Colissimo
Colissimo est le service de livraison de colis du Groupe La Poste. Il offre une livraison de colis en France et à l’international. Pour éviter les obstacles liés à l’expédition, il est essentiel d’offrir plusieurs méthodes de livraison. Plus vous proposez de choix, plus vous répondez aux besoins de vos clients. Avec Colissimo, vous avez accès à des fonctionnalités exclusives qui favorisent la diversification de vos options de livraison.
Caractéristiques de Colissimo
Colissimo propose deux contrats principaux : “Facilité”, conçu pour les petits volumes d’expédition ou des expéditions irrégulières, et “Privilège”, destiné aux gros volumes d’expédition ou des expéditions régulières. Ces contrats vous permettent d’adapter vos opérations de livraison à votre volume d’activité, garantissant une gestion efficace des envois de colis e-commerce avec Colissimo et une optimisation des expéditions.
Les tarifs de Colissimo
La tarification de l’expédition est un facteur important à prendre en compte dans la gestion de votre entreprise e-commerce. Il est essentiel d’équilibrer les coûts pour garantir que vos envois de colis e-commerce avec Colissimo restent rentables.
Établis en fonction du poids du colis, les tarifs de Colissimo pour un envoi en France commencent à 4,95 euros les 250 g et vont jusqu’à 28,55 euros les 30 kg. Ces tarifs sont sujets à des changements, tout comme les suivants, et il est donc important de se tenir à jour. Veuillez noter que ces tarifs sont basés sur des envois standard en France.
Réputation du transporteur
Reconnu pour sa fiabilité, Colissimo est souvent perçu comme une option plus chère que la concurrence. Cependant, l’avantage de Colissimo réside dans la flexibilité des solutions de livraison qu’il propose : domicile, point relais, bureau de poste, consigne, chez un voisin etc. Cela permet de répondre aux besoins variés de vos clients, d’améliorer leur expérience et de renforcer leur fidélité.
Toutefois, pour bénéficier d’un ramassage des colis à votre entrepôt, vous devez justifier d’un volume minimum et c’est un service payant. C’est un facteur à prendre en compte lorsque vous évaluez vos options d’expédition.
Vous en savez plus au sujet du transporteur, voyons ensuite quels sont les différents services auxquels vous pouvez accéder pour vos envois de colis e-commerce avec Colissimo.
Les services proposés par Colissimo
Vos envois de colis e-commerce avec Colissimo : livraison à domicile
Colissimo Domicile
Ce service propose des livraisons en 48h à domicile, avec ou sans signature, à des tarifs variant de 5,67€ à 32,28€ HT selon le poids du colis. Il offre une assurance optionnelle pour les envois de valeur, et un contre remboursement pour les offres avec signature. Idéal pour l’envoi de produits de valeur auprès du grand public.
Colissimo Domicile International
Destiné à 30 pays européens, ce service propose des livraisons à domicile avec ou sans signature, selon la destination. Les tarifs HT varient de 7,85€ à 56,46€ selon le poids et le pays de destination. Les délais sont de J+3 pour l’Europe proche et de J+3 à J+7 pour des destinations plus lointaines. Ce service, pouvant transporter des colis allant jusqu’à 30 kg avec des dimensions L+l+h < 150cm, est idéal pour l’envoi de produits lourds ou de valeur en Europe proche.
Vos envois de colis e-commerce avec Colissimo : livraison en point de retrait
Colissimo Point Retrait
Ce service assure une livraison en 48h dans 18 500 points de contact en France. Avec des tarifs allant de 4,47€ à 31,08€ HT, il convient pour des colis jusqu’à 30 kg et offre une assurance optionnelle pour les envois de valeur. Il représente une solution idéale pour un envoi flexible et hors domicile de produits classiques.
Colissimo Point Retrait Europe
Disponible pour 18 pays européens, ce service propose la récupération de colis jusqu’à 20 kg (30kg dans certains bureaux de poste) dans les bureaux de poste ou relais Pickup. Les tarifs s’étendent de 7,85€ à 46,09€ HT en fonction du poids du colis et de la destination. Le délai de livraison est entre 3 à 7 jours, ce qui convient bien pour l’expédition de produits légers.
Vos envois de colis e-commerce avec Colissimo : expédition de produit de valeur
Colissimo Expert
Ce service propose une livraison à domicile avec signature vers 235 destinations à partir de 10,49€ HT, selon le poids et la destination du colis. Les délais varient de J+3 à J+10. Les colis peuvent peser jusqu’à 30 kg et doivent respecter une taille maximale (L+l+h < 150cm). Colissimo Expert est idéal pour les produits de valeur grâce à une assurance optionnelle à 6 niveaux, garantissant une livraison fiable en France, en Europe et à l’international.
Vos envois de colis e-commerce avec Colissimo : services supplémentaires
Colissimo Retour
Ce service offre la possibilité aux clients de retourner leur colis jusqu’à 30 kg en bureau de poste ou via leur boîte aux lettres, spécifiquement pour les livraisons Colissimo Domicile avec signature. Les tarifs s’étendent de 5,67€ à 32,28€ HT selon le poids du colis. Il garantit un délai de retour de 3 jours, favorisant ainsi la fidélisation des clients et l’optimisation des ventes, notamment pour les marchandises de valeur.
Colissimo Eco
Ce service économique permet la livraison à domicile en Outre-Mer jusqu’à 30 kg, avec des tarifs variant de 7,774€ à 115,42€ HT selon la zone (OM1 ou OM2) et le poids du colis. Pour les retours de la zone OM1, les tarifs s’élèvent de 9,94€ à 287,81€. Les délais sont garantis entre J+11 et J+18 selon la zone. Idéal pour des envois de petite taille ou de faible valeur, le service ne nécessite pas la signature du destinataire.
Colissimo On Demand (Collect)
Ce service flexible nécessite une demande de collecte avant 13h, permettant à La Poste de récupérer vos colis dans l’après-midi, avec des tarifs allant de 3€ à 17€ HT selon le nombre de colis, jusqu’à 15 maximum. Cette offre est idéale pour les entreprises e-commerce qui n’ont pas le temps de se déplacer, offrant un gain de temps significatif. Avec Colissimo, bénéficiez également d’une tarification avantageuse en fonction de vos volumes et d’une preuve de dépôt.
Service Flex de Colissimo
Un service interactif offrant le suivi en ligne du colis depuis l’envoi jusqu’à la livraison en 6 langues. Il permet la modification de la date et du lieu de livraison, ainsi que le choix d’un nouveau lieu de livraison dans un point de retrait de La Poste. En cas d’absence, deux passages sont effectués avant la mise en retrait du colis au bureau de poste. Les clients reçoivent des notifications par e-mail ou SMS à chaque étape clé et les entreprises peuvent personnaliser ces notifications avec leur logo et nom commercial.
Comment effectuer vos envois de colis e-commerce avec Colissimo ?
Gérer ses envois de colis e-commerce avec Colissimo
Pour gérer vos envois de colis e-commerce avec Colissimo, et donc imprimer vos étiquettes transporteurs, 3 solutions s’offrent à vous :
Installation d’un module Colissimo sur votre CMS : Cette extension simplifie la génération d’étiquettes de transport depuis le CMS de votre site e-commerce. Néanmoins ces modules peuvent toutefois être limités en termes de fonctionnalités et leur accumulation (modules de transporteurs et autres) peuvent ralentir votre site, et nécessitent un accès individuel pour chaque transporteur.
Installation d’un module d’expédition sur votre CMS : Ces modules multi-transporteurs offrent une intégration directe avec les transporteurs dont Colissimo, facilitant la génération d’étiquettes depuis votre interface. Cependant, ils peuvent comporter des coûts supplémentaires et certaines limites de personnalisation et de flexibilité.
Installation et connexion d’une solution logistique : Une solution de gestion des transports (TMS) offre des outils avancés pour automatiser et optimiser les expéditions. Une telle solution, comme Shippingbo, fournit une interface unique pour générer et personnaliser toutes vos étiquettes de transport, dont celle de Colissimo grâce à sa connexion API, récupérant les informations de commande directement depuis votre canal de vente.
Pour quels colis choisir Colissimo ?
Pour satisfaire votre clientèle vous devez être en mesure de lui proposer un large choix de livraisons, et vous devez donc vous assurer que votre transporteur peut vous proposer cela.
Colissimo propose un éventail de possibilités : à domicile, chez un voisin, en point de retrait, la possibilité de replanifier la livraison, … De plus Colissimo à la réputation d’être un transporteur très fiable et capable de fournir d’excellent service pour l’expédition de produits de valeur. Néanmoins Colissimo reste une solution assez coûteuse et n’est pas nécessairement le meilleur choix pour l’ensemble de vos envoies.
Pourquoi vous tourner vers une seule solution d’expédition quand vous pouvez en avoir simplement un large choix ? En vous tournant vers la gestion multi-transporteurs vous pouvez choisir le transporteur adéquat à chacune de vos commandes. Quel outil est capable de vous aider ? Le TMS Shippingbo, ce dernier vous propose son système de “mapping transporteur” pour attribuer selon vos règles le bon transporteur à la bonne commande.
Ainsi vous pourrez attribuer à Colissimo vos envoies de valeurs en France, en Europe et à l’international et choisir un ou plusieurs autres transporteurs pour vos autres commandes. De cette manière vous choisissez chaque transporteur pour sa spécialité et optimiser non seulement vos expéditions mais aussi vos coûts de transport et votre satisfaction client.
Conclusion
Choisir le bon partenaire de livraison permet d’assurer un service optimal de livraison pour vos clients. Colissimo offre fiabilité et réputation de qualité, ce transporteur se positionne comme un choix solide pour vos envoies de commande de valeur.
Adopter une approche multi-transporteurs, et par ailleurs recommandé pour diversifier le choix de livraison que vous proposez à vos clients, mais également pour accéder à ce choix en optimisant vos coûts de transport. En choisissant la solution Shippingbo, vous bénéficiez, outre de connexions à plus de 50 transporteurs et commissionnaires de transport, à un allié de poids pour votre gestion multi-transporteurs.
Ainsi, en choisissant judicieusement vos transporteurs, en fonction des spécificités de chaque commande, vous pouvez vous assurer de toujours proposer la meilleure solution de livraison à vos clients.
Prêt à optimiser vos envois de colis e-commerce avec Colissimo ?
