“On voulait absolument que notre logisticien ait Shippingbo, c’est-à-dire dans notre appel d’offres, si vous n’aviez pas Shippingbo, on ne vous retenait pas. C’était un no-brainer comme on dit. C’était un non négociable.”

 

 

Étude de cas logistique : BX-LOGISTIQUE x Merci Handy

BX-LOGISTIQUE, connu pour son approche sur-mesure de la logistique, offre des solutions intégrales allant de la réception de stock jusqu’à l’expédition, en passant par la gestion des retours. Sa force réside dans sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de ses clients, en offrant des solutions logistiques qui évoluent au rythme de leur croissance.

 

Merci Handy, de son côté, a su se démarquer par son originalité et son engagement envers des produits respectueux de l’environnement et de la santé de ses utilisateurs. Avec une gamme allant des gels désinfectants aux cosmétiques, tous conçus avec amour et une touche de fantaisie, Merci Handy a rapidement conquis le cœur d’une clientèle jeune et soucieuse de l’éthique de ses achats.

 

Problématiques rencontrées

À la suite de la pandémie de COVID-19, Merci Handy s’est trouvée face à une nécessité impérative de changer d’entrepôt pour diverses raisons essentielles à son évolution et à son expansion future. Cette étape, cruciale et stratégique, soulevait une question majeure : comment opérer cette transition sans altérer l’efficacité opérationnelle ni compromettre la qualité de service, pierre angulaire de la réputation de l’entreprise ?

 

Dans cette quête d’un nouveau partenaire logistique, deux critères se sont avérés déterminants pour Merci Handy : l’innovation technologique et la dimension humaine. D’un côté, l’entreprise aspirait à collaborer avec un logisticien doté des solutions technologiques les plus avancées, capables de rationaliser et d’optimiser sa chaîne logistique. De l’autre, l’importance de l’aspect humain restait prépondérante. Il était primordial pour Merci Handy de trouver un partenaire qui non seulement comprenne ses valeurs et ses besoins, mais qui soit également prêt à s’engager à ses côtés pour affronter les défis futurs.

 

Dans ce contexte précis, la présence de Shippingbo est devenue un critère de sélection inébranlable. Pour Merci Handy, envisager une collaboration logistique sans l’intégration de Shippingbo était inconcevable. La recherche d’un logisticien qui réponde à cette double exigence de pointe technologique et de sensibilité humaine s’est avérée être un défi. Bien que le marché soit vaste, seuls les acteurs équipés de Shippingbo pouvaient prétendre à répondre pleinement aux besoins spécifiques de Merci Handy. L’entreprise s’est donc lancée dans une quête déterminée, consciente que son choix serait décisif pour son avenir.

 

Solutions proposées par Shippingbo 

Face à des défis logistiques de taille, l’association de BX-LOGISTIQUE et Merci Handy a trouvé dans Shippingbo un partenaire capable de transformer les obstacles en opportunités. Dès le début, la quête de Merci Handy pour un logisticien aligné sur leurs valeurs et leurs besoins les a menés à BX-LOGISTIQUE, une entreprise non seulement recommandée, mais également pleinement intégrée à Shippingbo. Cette synergie entre BX-LOGISTIQUE et Shippingbo s’est avérée être le coup de cœur qui manquait à Merci Handy pour optimiser leur logistique.

 

La collaboration s’est rapidement concrétisée par des réunions hebdomadaires fructueuses, instaurant un suivi rigoureux et personnalisé. Cette approche a permis de non seulement mettre en place une logistique efficace, mais aussi d’assurer sa pérennité. La satisfaction mutuelle entre BX-LOGISTIQUE, Merci Handy, et Shippingbo témoigne de la solidité de ce partenariat. Shippingbo s’est distingué par sa capacité à s’intégrer harmonieusement à l’écosystème existant de Merci Handy, comprenant Shopify, Encore Stars, et Amazon. 

 

Cette intégration fluide a permis à Merci Handy de compléter son écosystème logistique sans heurts, assurant une transition sans faille même durant les périodes critiques, comme le témoigne leur premier rush de fin d’année. L’épreuve de feu est survenue lorsque Merci Andy a dû quitter précipitamment son ancien logisticien en plein quatrième trimestre, laissant Merci Handy face à l’arrivée imminente de près de 1000 palettes. Grâce à Shippingbo et BX-LOGISTIQUE, cette situation potentiellement chaotique s’est transformée en un succès retentissant. 

 

Leur capacité à stocker et à réexpédier ces volumes en un temps record, tout en maintenant des taux de fulfillment et de conditionnement élevés, a confirmé que le choix de Shippingbo était le bon. Ce partenariat a brillamment démontré que même dans les moments de forte intensité et d’activité soutenue, les équipes de BX-LOGISTIQUE et Shippingbo peuvent non seulement répondre, mais dépasser les attentes. Merci Handy a exprimé une satisfaction totale quant à cette collaboration, soulignant l’importance d’un système logistique fiable, capable de s’adapter et de performer, quelle que soit la pression.