Dans cet article, nous vous expliquerons comment réduire vos coûts transports grâce aux commissionnaires de transport et optimiser sa livraison e-commerce pour offrir la meilleure expérience client possible.
Le transport est un axe stratégique pour tous les marchands, et pour cause :
- On estime à 70% la part du coût transport dans la logistique.
- Selon une étude de LSA – Colissimo, le pourcentage de ventes perdues par les e-commerçants qui ne proposent pas de transport en express ou relais colis s’élèverait à 30%.
- 3 consommateurs sur 4 vérifient les modalités de livraisons e-commerce avant d’acheter des produits en ligne.
Mais alors comment réduire ses coûts transports et optimiser sa livraison e-commerce pour offrir la meilleure expérience client possible ?
Un des éléments de réponse à cette question semble être tout trouvée. Pourtant, peu de marchands ont connaissance que cette solution existe. Cette réponse, ce sont les commissionnaires de transport.
Un commissionnaire de transport c’est quoi ?
Véritable “grossiste du transport”, le commissionnaire de transport détient une licence pour acheter du transport et le revendre aux marchands. Ce dernier s’engage sur des volumes, ce qui lui permet de bénéficier de tarifs plus compétitifs qu’il peut ensuite proposer aux marchands.
Le commissionnaire de transport a plusieurs attributs :
- Il conseille le marchand sans parti pris
- Il négocie des volumes et des prix tous transports confondus
- Il se charge de la ramasse multi-transporteurs
- Il peut réaliser de l’injection dans le cadre de ventes à l’international
Pourquoi faire appel à un commissionnaire de transport pour sa livraison e-commerce ?
- Pour réduire ses coûts de transport,
- Pour articuler différentes offres transport
- Pour adopter une démarche plus écologique et respectueuse de l’environnement
- Pour disposer de tarifs compétitifs pour des expéditions à l’international…
- Pour proposer la meilleure expérience de livraison e-commerce4
Shippingbo intègre des commissionnaires de transport
Au-delà d’être une technologie dédiée à la logistique e-commerce, Shippingbo est un réel écosystème qui rassemble tous les partenaires de la chaîne logistique. Actuellement, nous possédons plus de 200 intégrations plug and play, dont plus d’une dizaine avec des commissionnaires de transport. Ce réseau de commissionnaires de transport permet à nos utilisateurs de profiter à la fois de tous leurs avantages mais aussi également des avantages Shippingbo
Voyons donc ensemble maintenant quels sont les avantages Shippingbo pour votre stratégie de livraison e-commerce !
Une technologie SaaS trois en un
Shippingbo réunie dans une technologie ultra puissante trois logiciels pour optimiser de bout en bout votre logistique :
- Un OMS (Order Management System)
- Un WMS (Warehouse Management System)
- Un TMS (Transport Management System)
Gagner du temps sur le traitement de vos commandes omnicanales avec l’OMS
La centralisation des commandes consiste à centraliser dans un back office l’ensemble de vos commandes omnicanales (marketplaces, CMS, Ventes Privées). Cela représente un gain de temps énorme pour les marchands, qui ne sont dès lors plus obligés de traiter leur commande à la main et/ou d’aller dans le back office de chaque source de vente pour récupérer leurs commandes.
L’OMS permet également de connecter vos canaux de vente et vos entrepôts. Ainsi, au travers de l’OMS, les deux peuvent communiquer ensemble : l’entrepôt communique le stock disponible à la vente en temps réel à vos canaux de vente, et les canaux de vente communiquent les informations de commandes à votre entrepôt (produits, localisation du consommateur, montant de la commande, informations de livraisons…).
Optimisez votre préparation de commande avec un WMS performant
Un WMS performant vous permettra une préparation de commande optimisée grâce plusieurs fonctions :
- Gestion des stocks en temps réel
- Gestion dynamique des packs et des lots
- Sessions de préparation
- Gestion des emplacements
- …
Gérez vos expéditions facilement grâce au TMS
Enfin, le dernier outil qui vient compléter la technologie Shippingbo : le TMS. Véritable station chargeur, le TMS permet aux marchands d’optimiser la gestion de leurs expéditions.
Nous intégrons les contrats transporteurs de votre choix pour satisfaire pleinement vos clients finaux, diminuer vos coûts transport et maximiser vos ventes. Le TMS est en effet un outil agile connectable aux contrats de transport des partenaires commissionnaires, des transporteurs en direct, et même des contrats transport des Marketplaces, ventes privées, logisticiens …
Cette agilité et ce large choix de connecteurs donne la possibilité aux marchands d’adresse les principales promesses de livraison e-commerce du marché, à savoir :
- Click and collect
- Livraison standard
- Livraison Express
- Livraison en Point de retrait
Le TMS automatise également l’attribution de transporteurs. Concrètement, cela permet d’affecter de manière automatique des transporteurs à des commandes en fonction de critères définis par le marchand. Par exemple :
- Le poids et/ou les dimensions du colis
→ J’attribue le transporteur 1 pour tous les colis de 3kg maximum
→ J’attribue le transporteur 2 aux colis de 3kg et plus
- Adresse de livraison (code postal, département, ville, pays …)
→ J’attribue le transporteur 4 aux livraisons e-commerce dans les Pyrénées (qu’il livre régulièrement) car je sais que je ne serais pas sur-facturé.
→ Si dans tel département, le transporteur 5 a une meilleure qualité de service à prix égal, je privilégie ce transporteur.
- Le prix total de la commande
→ Pour les paniers les plus élevés, je considère que je peux payer un peu plus cher la livraison e-commerce pour offrir une meilleure qualité de service au consommateur. Ainsi, je n’hésite pas à attribuer le transporteur 6 aux commandes de plus de 50 euros
- La source de la commande
→ Je sais que la marketplace 1 est très exigeante en termes de délais de livraison e-commerce : j’attribue donc le transporteur le plus performant à ces envois, même s’il n’est pas le moins cher.
Pour en apprendre davantage sur les règles d’expédition, n’hésitez pas à visionner le replay de notre webinar dédié spécifiquement au sujet !
Le plus Shippingbo : un système 100% SaaS
Grâce à la solution Shippingbo, votre entreprise bénéficiera d’un système qui garantie :
- Aucune contrainte tant au niveau technologique qu’humain
- Aucun coût caché
- Une disponibilité de service qui s’élève à 99,99%
- Une maintenance et mise à jour des transporteurs inclus dans l’abonnement,
- Une connexion possible à la solution à partir de n’importe quel endroit et cela depuis n’importe quel appareil !
Vous l’aurez compris, développer une stratégie de livraison e-commerce optimale, tant en termes de coût que de qualité est nécessaire pour entretenir votre compétitivité. Pour cela, Shippingbo sera votre allié en vous proposant une connexion native aux acteurs de votre choix, et notamment des commissionnaires de transport qui vous aideront à réduire vos coûts transport.
