Étude de cas logistique : Sosmart
Lancée en 2017, Sosmart trouve son origine dans la création du site Calicosy. Toutefois, l’ambition de Sosmart ne s’est pas arrêtée à un seul site. En effet, aujourd’hui, le groupe gère plusieurs plateformes, Calicosy, dédiée à l’optimisation de l’espace et au rangement, et couleur-senior.com, qui elle commercialise des produits aidant à la mobilité pour les seniors.
Mais ce n’est pas tout. Sosmart s’est aussi taillé une place de choix sur de nombreuses marketplaces. Parmi elles figurent La Redoute, Amazon, Cdiscount, et même des acteurs internationaux comme bol.com. Au final, l’entreprise se répartit entre des ventes directes sur ses propres sites (20%) et des ventes indirectes via ces marketplaces (80%).
Problématiques rencontrées
Derrière cette expansion rapide se cachait pourtant un défi majeur. Avec la multiplication des ventes et la diversité des plateformes de vente, Sosmart faisait face à une problématique logistique complexe. Les processus étaient fastidieux : chaque bon de livraison était extrait directement de leur interface Prestashop. Ensuite, le travail consistait à aller sur les sites de chaque transporteur pour émettre les étiquettes en fonction du poids des commandes.
Ce n’était pas tout. La préparation des commandes était également une étape chronophage, en raison de la multiplicité des transporteurs avec lesquels l’entreprise collaborait, comme Colissimo, DPD, GLS, entre autres. Ce manque d’optimisation représentait un goulot d’étranglement, notamment avec l’augmentation du volume des commandes. Entre 2019 et 2022, le chiffre d’affaires de Sosmart a été multiplié par dix, avec des prévisions encore plus ambitieuses. Face à une telle croissance, la nécessité d’une solution adaptée devenait urgente.
Solutions proposés par Shippingbo
C’est dans ce contexte qu’intervient Shippingbo. Les maîtres mots de cette solution ? Fluidité, flexibilité et capacité à scaler. Pour Sosmart, la collaboration avec Shippingbo a été synonyme de temps gagné, mais aussi de sécurisation et de réassurance pour les équipes.
En choisissant Shippingbo, Sosmart a bénéficié de plusieurs avantages majeurs. D’abord, une flexibilité sans précédent. L’entreprise a pu augmenter le nombre de ses transporteurs et les assigner à des missions spécifiques. Ensuite, la solution a fluidifié l’organisation logistique de Sosmart, en lui permettant de centraliser toutes ses collaborations avec ses partenaires en un seul point, rendant les connexions plus rapides et plus efficaces.
Enfin, la solution a eu un réel impact positif sur l’organisation interne de Sosmart. Grâce à Shippingbo, les sessions de préparation ont été optimisées, évitant ainsi tout retard dans les expéditions. La satisfaction client s’en est trouvée améliorée, renforçant la crédibilité de Sosmart auprès de ses clients et partenaires.
Shippingbo est donc devenu un atout indispensable pour Sosmart, facilitant une logistique efficace tout en répondant aux exigences d’un marché en perpétuelle évolution.
Chiffres clés
Réduction du nombre de retards d’expédition : 100%
Vous aussi comme Sosmart, passez à la vitesse supérieure avec Shippingbo :
