La maîtrise des coûts logistiques est un enjeu pour tous les professionnels du e-commerce. Dans cet article, découvrez tous les leviers à activer pour réaliser un maximum d’économies sur votre logistique : préparation de commandes, stockage, transport, administratif, et bien plus encore.
Pour les e-commerçants, les coûts logistiques représentent une part importante des dépenses liées à leur activité. En effet, le coût du transport, le stockage des produits, la préparation des commandes et l’externalisation de la logistique (en cas de délégation à un logisticien, un fournisseur ou une plateforme fulfillment) peuvent rapidement impacter leur marge bénéficiaire. Afin de maintenir leur compétitivité sur un marché en constante évolution, les e-commerçants doivent donc être en mesure de maîtriser et optimiser ces coûts.
Dans cet article, nous allons vous présenter différentes stratégies qui ont pour objectif : la baisse et l’optimisation des coûts logistiques de votre entreprise. Que vous soyez un petit entrepreneur ou une grande entreprise, nous vous donnerons les clés pour réduire vos coûts logistiques et ainsi améliorer votre rentabilité.
Définition : qu’est-ce que les coûts logistiques
Les coûts logistiques représentent l’ensemble des frais générés par la gestion des différents flux de la supply chain, depuis la production des matières premières jusqu’à la consommation du produit par le client final.
Pour optimiser ces coûts logistiques, il est essentiel de connaître les différents postes de dépenses qui y sont liés. Voici les principaux coûts logistiques à prendre en compte :
Les coûts de transport
Parmi les coûts logistiques, nous retrouvons les coûts de transport. Ces derniers représentent les dépenses engagées pour déplacer les marchandises depuis les fournisseurs jusqu’aux clients finaux.
Ces coûts de transport peuvent être significatifs pour les e-commerçants, car ils représentent une part importante des coûts totaux de la chaîne d’approvisionnement. En effet, la part des coûts de transport dans la logistique s’élève à 70%. Ces derniers sont donc coûteux, surtout pour les entreprises qui opèrent à l’échelle nationale ou internationale. De plus, les coûts de transport peuvent être impactés par des facteurs tels que les fluctuations du coût des carburants, les tarifs douaniers ou encore les coûts de maintenance des véhicules.
Les coûts de stockage
Les coûts de stockage représentent également une part importante dans la chaîne logistique des entreprises. Ils désignent l’ensemble des frais liés à la gestion de l’entrepôt ou plus généralement du lieu de stockage.
Ces derniers se divisent en plusieurs catégories :
- Les coûts de location : de l’espace de stockage, que ce soit en propre ou en location auprès d’un prestataire externe.
- Les coûts d’amortissement : ils correspondent aux coûts d’acquisition ou de construction d’un entrepôt et sont répartis sur une durée donnée.
- Les coûts d’assurance : il est impératif de souscrire une assurance pour couvrir les risques liés aux marchandises stockées.
- Les impôts et taxes de l’espace : la taxe foncière, la taxe d’habitation, la taxe sur les locaux professionnels, etc. représentent par ailleurs un coût non négligeable pour les entreprises.
L’emplacement de l’entrepôt peut aussi influencer les coûts de stockage, en particulier en fonction de la proximité avec les centres de distribution et les modes de transport.
Les coûts de préparation de commande
Les coûts de préparation de commande sont également un élément important des coûts logistiques pour les e-commerçants. Ils comprennent les coûts liés à la gestion des commandes et à la préparation des colis avant l’expédition.
La gestion des commandes inclut la vérification des commandes reçues, l’identification des produits à préparer, la vérification de leur disponibilité en stock, la vérification des adresses de livraison et la préparation des étiquettes de transport. Tous ces processus ont un coût en termes de temps et de ressources.
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D’autre part, la préparation des colis comprend la collecte des produits, leur emballage, l’étiquetage et la mise en place dans des cartons ou des enveloppes. Des coûts supplémentaires peuvent aussi survenir lorsqu’il est nécessaire de fournir des matériaux d’emballage supplémentaires pour protéger les produits pendant le transport, ou par exemple, en cas de mécanisation pour gagner en productivité.
Les coûts de préparation de commande peuvent être significatifs pour les e-commerçants, en particulier lorsqu’ils traitent un volume important de commandes. Les coûts de main-d’œuvre, d’emballage et de fournitures peuvent rapidement s’accumuler, entraînant un impact sur les bénéfices.
Les coûts administratifs
Les coûts administratifs sont un autre élément important à prendre en compte. Ils comprennent les coûts liés au traitement des documents de transport, à la facturation et à la douane.
Le traitement des documents de transport implique la création de factures, de bordereaux d’expédition et d’autres documents indispensables pour assurer les suivis des envois et le paiement des transporteurs. Le traitement de ces documents peut être fastidieux et prendre du temps, ce qui risque d’entraîner des coûts supplémentaires pour les entreprises.
La facturation, elle, comprend la création et l’envoi de factures aux clients pour les produits vendus. La gestion des factures peut également prendre du temps et des ressources supplémentaires, surtout si les factures sont envoyées manuellement.
Enfin, les coûts liés à la douane peuvent s’avérer être conséquents pour les entreprises qui expédient des produits à l’étranger. Ces coûts peuvent inclure des droits de douane, des taxes et des frais de courtage, plus le temps nécessaire pour traiter l’ensemble des formalités douanières.
Les coûts d’externalisation
L’externalisation de certaines tâches logistiques telles que le transport, le stockage ou la préparation de commandes peut offrir des avantages financiers aux e-commerçants en évitant les investissements importants dans des équipements et des infrastructures. Toutefois, il est important de bien choisir ses prestataires logistiques et de négocier les contrats afin de s’assurer que les coûts restent sous contrôle. Les tarifs des prestataires peuvent varier considérablement, et il convient de bien étudier les offres avant de faire son choix.
Par ailleurs, il est important de noter que l’externalisation peut également engendrer des coûts supplémentaires, tels que les coûts de gestion des relations avec les prestataires. De plus, l’externalisation peut avoir des impacts sur la qualité de service et la satisfaction des clients. Ainsi, chaque e-commerçant doit évaluer attentivement si externaliser sa logistique est bénéfique pour son entreprise en prenant en compte ses produits, ses besoins spécifiques et les coûts totaux associés à l’externalisation. En cas d’externalisation, il est crucial de choisir des prestataires fiables et de mettre en place des processus de suivi et de contrôle pour s’assurer que tout se passe bien.
Comment optimiser les coûts logistiques ?
Optimisation des stocks
Dans un premier temps, l’optimisation des stocks est une des stratégies clés pour réduire vos coûts logistiques. Cette stratégie consiste à trouver l’équilibre optimal entre la quantité de stocks et la demande réelle, afin de minimiser les coûts de stockage, d’approvisionnement et de transport.
Pour ce faire, plusieurs processus peuvent être mis en place, tels que la mise en place d’un système de gestion des stocks efficace qui permet de suivre en temps réel les niveaux de stocks et d’identifier les produits en surstock ou en rupture de stock. La mise en place de prévisions de la demande précises et régulières est également essentielle pour mieux anticiper les besoins en stockage.
De plus, il est crucial de mettre en place des processus d’approvisionnement optimisés, en veillant à passer des commandes suffisamment à l’avance pour éviter les coûts liés aux commandes urgentes ou à la surproduction, et en choisissant des fournisseurs fiables et efficaces.
Bien menée, cette stratégie est redoutable dans le cadre d’une optimisation des coûts logistiques, puisqu’elle permet de minimiser les coûts de stockage, les coûts d’approvisionnement et les coûts de transport liés aux expéditions de produits excédentaires. Elle réduit par ailleurs les risques liés aux ruptures de stock, qui peuvent entraîner des coûts supplémentaires en termes de réapprovisionnement urgent ou de perte de clients.
Optimisation du transport
Dans une démarche d’optimisation des coûts logistiques, il est important d’adopter des stratégies efficaces pour optimiser le transport. Une première stratégie consiste à utiliser des logiciels d’automatisation pour l’attribution des transporteurs, également connu sous le nom de “mapping transport”. Ces logiciels permettent d’optimiser le choix des transporteurs en fonction de leur disponibilité, de leur proximité et de leur coût, tout en tenant compte des spécificités de chaque livraison.
Une autre stratégie consiste à recourir à des commissionnaires de transport. Les commissionnaires de transport sont des professionnels spécialisés dans la gestion et l’organisation du transport de marchandises. Ils achètent des volumes importants de services de transport auprès de plusieurs transporteurs et les revendent à des tarifs compétitifs pour les marchands. Cette stratégie permet aux entreprises de bénéficier de tarifs avantageux sur les services de transport, sans avoir à négocier directement avec les transporteurs.
En outre, les commissionnaires de transport peuvent aider les entreprises à identifier les meilleures options de transport en fonction de leurs besoins, tout en fournissant des solutions de suivi et de traçabilité des livraisons. Cette solution permet donc aux entreprises d’optimiser les coûts logistiques, tout en bénéficiant d’un service de qualité.
Utilisation de solutions technologiques
Optimiser les coûts logistiques en utilisant des solutions technologiques est une stratégie efficace pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur rentabilité et leur compétitivité. Cette stratégie consiste à intégrer des outils technologiques dans les processus logistiques pour automatiser et rationaliser les opérations, réduire les erreurs et les coûts, tout en augmentant la productivité et la qualité des services.
Les solutions technologiques comprennent notamment les trois grandes briques logicielles, telles que l’OMS qui a pour fonction la gestion de vos commandes omnicanales, le WMS pour l’automatisation de vos entrepôts, puis pour finir le TMS pour la gestion des transports de vos commandes.
Renégociation des contrats
La renégociation des contrats est une stratégie qui peut être adoptée dans le cadre d’une optimisation des coûts logistiques. Elle consiste à négocier à nouveau les conditions d’un contrat avec les fournisseurs, transporteurs ou autres prestataires de services pour obtenir des tarifs plus avantageux.
Cette stratégie peut être mise en œuvre lorsque les coûts de transport ou de stockage augmentent de manière significative, ou lorsque les conditions d’un contrat ne sont plus avantageuses pour l’entreprise.
Tout d’abord, elle peut permettre à l’entreprise de bénéficier de tarifs plus compétitifs, ce qui se traduit par des économies directes sur les coûts de transport ou de stockage.
La renégociation des contrats peut, par ailleurs, aider à optimiser les délais de livraison et les performances des prestataires. Cela peut se traduire par une meilleure efficacité opérationnelle et une réduction des coûts indirects tels que les coûts de main-d’œuvre.
Enfin, la renégociation des contrats peut également offrir une opportunité de réévaluer les relations avec les fournisseurs ou les prestataires de services et de développer des partenariats plus solides et plus durables. Cela peut se traduire par des avantages à long terme tels que des améliorations continues de la qualité des services et des coûts plus stables à long terme.
Les idées à retenir pour optimiser vos coûts logistiques
En conclusion, les coûts logistiques peuvent rapidement impacter la marge bénéficiaire des e-commerçants. Il est donc essentiel pour eux de maîtriser ces coûts et de les optimiser afin de maintenir la compétitivité de leur société. Dans cet article, nous avons vu les différents postes de dépenses liés aux coûts logistiques et comment les réduire. Pour cela, nous recommandons fortement l’automatisation des processus logistiques ainsi que le travail en collaboration avec des fournisseurs, transporteurs ou autres partenaires. Enfin, la planification et l’analyse de vos actions est également essentielle.
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