Transformez chaque retour en nouvelle opportunité de vente
Un retour ne doit pas ralentir vos ventes. Shippingbo accélère son traitement, facilite son contrôle et sa remise en stock pour rendre les produits de nouveau disponibles plus rapidement.
Portail de retour client avec Baback
Permettez à vos clients d’initier leur retour depuis un portail dédié : commande, articles concernés et motif de retour sont renseignés en autonomie.
Échanges et alternatives au remboursement
Avec Baback, proposez selon vos règles un échange de produit ou de variante, un avoir, ou un remboursement.
Transport et suivi des retours
Générez vos étiquettes retour depuis Shippingbo, transmettez-les au client et centralisez les informations utiles au suivi de chaque colis.
Contrôle et remise en stock
À réception, contrôlez les articles et remettez les produits revendables en stock. En multi-entrepôts, aiguilliez chaque retour vers le bon site.
FAQ : Les questions que vous n’aurez plus à vous poser
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des retours e-commerce ?
Un logiciel de gestion des retours e-commerce centraliseles étapes du retour : demande, transport, suivi, réception, contrôle et remise en stock. Shippingbo pilote l’exécution logistique du retour et intègre Baback pour simplifier le parcours côté client.
Comment gérer les retours e-commerce avec Shippingbo ?
Shippingbo permet de créer et suivre les retours, générer les étiquettes, réceptionner les colis, contrôler les articles et remettre les produits revendables en stock.
Peut-on proposer un échange plutôt qu’un remboursement ?
Oui. Grâce à l’intégration avec Baback, vous pouvez proposer selon votre configuration un échange de produit ou de variante, un avoir, une carte cadeau ou un crédit boutique.
Peut-on gérer les retours sur plusieurs entrepôts ?
Oui. Chaque retour peut être aiguillé vers l’entrepôt chargé de son traitement, avec synchronisation des informations entre l’OMS et le WMS Shippingbo.