El comercio electrónico Headless ofrece infinitas posibilidades para crear y personalizar su tienda en línea, sin limitaciones.
La creciente popularidad del mundo omnicanal del comercio electrónico da lugar constantemente a novedades y cambios: la competencia es cada vez mayor y las exigencias aumentan.
En la era de la omnicanalidad, ¿cómo podemos mantenernos al día y responder a las tendencias del mercado? ¿Cómo pueden evolucionar las plataformas de comercio electrónico SaaS y sobrevivir a la gestión de múltiples puntos de venta?
En respuesta a estos problemas y a las necesidades de los consumidores se desarrollan constantemente nuevas tecnologías. Tras años de comercio electrónico tradicional, está surgiendo una nueva era: el comercio electrónico sin cabeza.
¿Qué es la estructura headless y cómo funciona? ¿En qué se diferencia del comercio electrónico tradicional? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Cuáles son sus límites? Por último, veremos algunos ejemplos de plataformas de comercio electrónico SaaS headless.
¿Qué es el comercio sin cabeza?
El comercio electrónico sin cabecera recibe este nombre porque se trata de una arquitectura en la que el front-end y el back-end de un CMS están separados. El back-end se encuentra entonces privado de “su cabeza”, el front-end.
¿Qué son back-end y front-end?
- Back-end: se refiere a la parte del CMS que los usuarios no ven y que permite gestionar y hacer funcionar el front-end.
- Front-end: se refiere a la parte del CMS que el cliente ve y con la que interactúa (el escaparate).
En el caso de una plataforma de comercio electrónico SaaS headless, las dos capas funcionan de forma independiente. Así es posible modificar una de las dos partes sin afectar a la otra. Por ejemplo, puede actualizar o modificar el front-end, es decir, el contenido y el diseño de su tienda, sin afectar a sus “cimientos”. Así podrá concentrarse en interactuar con sus clientes, sin tener que preocuparse de modificar sus procesos de pago o sus bases de datos. El objetivo final es poder distribuir contenidos a diferentes canales de forma rápida y sencilla.
Este fenómeno cada vez más popular promete libertad y flexibilidad a la hora de personalizar y crear la experiencia de compra, sea cual sea el punto de contacto. Puede vender en cualquier lugar, sin limitaciones de diseño o desarrollo. Una oportunidad real para desarrollar el comercio electrónico omnicanal. El mundo se convierte en tu escaparate.
¿Cómo funciona el comercio electrónico sin cabeza?
Como puede ver, el comercio electrónico sin cabecera se caracteriza por la separación del back-end y el front-end. Sin embargo, todas están conectadas y vinculadas por API .
Estas API (interfaces de programación de aplicaciones) permiten la comunicación y la interacción entre el front-end y el back-end.
Esta solución informática permite gestionar los intercambios de datos entre el back-end y el front-end. El back-end, vinculado a los distintos canales, permite crear, almacenar y distribuir contenidos. La visualización de contenidos se gestiona en cada sistema front-end. El comercio electrónico sin cabecera sitúa el contenido en el centro del proceso, lo que facilita y agiliza su creación e integración. Este es un aspecto esencial del comercio electrónico omnicanal, porque como se suele decir, “el contenido es el rey”.
Además, las pantallas headless permiten aprovechar varios sistemas backend en función de las necesidades. Estos sistemas pueden incluir su :
- Sistema de gestión de contenidos (CMS)
- Sistema de planificación de la producción (ERP)
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
- OMS, TMS, WMS…
Comercio electrónico tradicional frente a comercio electrónico headless: ¿cuáles son las diferencias?
Para arrojar algo de luz sobre el tema, he aquí una comparación gráfica entre la arquitectura del comercio electrónico tradicional y la del comercio electrónico sin cabeza.
Arriba podemos ver la arquitectura de un CMS tradicional , por un lado, y de un CMS headless, por otro. Este diagrama ilustra la potencia de un back-end desacoplado de su front-end, así como la potencia de las API.
Más concretamente, hay tres grandes diferencias:
| Comercio tradicional | Comercio sin cabeza | |
| Nivel de personalización | Limitado, ya que los temas están predefinidos | Muy alto. Más control sobre la apariencia de su CMS y la experiencia del usuario. |
| Desarrollo front-end | Su escaparate está vinculado a su infraestructura de back-end: cualquier cambio en el front-end conlleva una laboriosa codificación y cambios en la base de datos. Limitaciones de diseño | Muy flexible, ya que puede crearse desde 0. Los desarrolladores de front-end se liberan de ciertas tareas (no tienen que preocuparse de los cambios en el back-end, ya que todo lo que necesitan es una API sencilla). Sin limitaciones de diseño |
| Flexibilidad y tiempo | Menos flexibilidad y más tiempo. Lanzar su tienda de comercio electrónico omnicanal no lleva mucho tiempo. Sin embargo, cualquier cambio requiere más tiempo, ya que no se pueden añadir nuevas aplicaciones front-end sin tener que modificar el sistema back-end. | Más flexibilidad y menos tiempo. Configurar el lanzamiento de su sitio de comercio electrónico omnicanal puede llevar más tiempo, pero configurar el front-end es más rápido y sencillo. Consejo: tener un sólido conocimiento de los sistemas front-end y back-end. |
¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico sin cabeza?
Ahora que los puntos de comparación están claros, he aquí las numerosas ventajas de utilizar el comercio electrónico sin cabeza:
Omnicanalidad gracias al comercio electrónico sin cabeza
Una de las primeras ventajas, y no la menor, es el paso a la omnicanalidad. La disociación del frontend y el backend permite integrar fácilmente el frontend en distintos canales, como la web, los dispositivos móviles, las redes sociales y el IoT.
El comercio electrónico sin cabecera facilita la transición, con cada canal configurado de forma independiente pero vinculado a un único back-end. La distribución de contenidos y el lanzamiento de nuevos productos son instantáneos en todos los canales de venta (mercado, sitio web, tienda, ventas privadas, etc.).
Integración perfecta mediante API
Las API (interfaces de programación de aplicaciones) son un elemento clave de la arquitectura de comercio electrónico headless, ya que permiten conectar las distintas partes de un sistema de comercio electrónico SaaS desacoplado.
Entre las ventajas de las API en el comercio electrónico omnicanal sin cabeza se incluyen:
- Flexibilidad: las API permiten a los desarrolladores crear aplicaciones front-end personalizadas que pueden conectarse a los datos y funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico. Esto significa que podemos crear experiencias de usuario únicas adaptadas a sus necesidades específicas.
- Interoperabilidad: la plataforma de comercio electrónico puede conectarse fácilmente a otros sistemas, como sistemas de pago, sistemas de gestión de las relaciones con los clientes y plataformas de automatización del marketing.
- Escalabilidad: Gestión eficaz de las solicitudes de datos y funcionalidades de distintos canales, como sitios web, aplicaciones móviles y asistentes de voz, sin tener que reconstruir su plataforma de comercio electrónico para cada canal.
- Seguridad: las API pueden asegurarse mediante técnicas como la autenticación y la autorización, protegiendo los datos de la plataforma de comercio electrónico de accesos no autorizados.
Optimización de la conversión en el sitio
La separación del back-end y el front-end en la arquitectura de comercio electrónico headless permite optimizar las conversiones de varias maneras:
- Experiencia de usuario: al separar el back-end del front-end, los desarrolladores pueden concentrarse en los aspectos visuales e interactivos de la experiencia de usuario sin verse obstaculizados por las limitaciones técnicas del back-end. Esto permite crear interfaces de usuario más fluidas y atractivas, que aumentan la probabilidad de que los usuarios completen una compra.
- Flexibilidad: gracias a esta separación, la interfaz de usuario puede adaptarse para satisfacer las necesidades de los usuarios en distintos dispositivos y plataformas. Esto maximiza la visibilidad de la empresa ante un público más amplio, lo que ayuda a aumentar las conversiones.
- Rendimiento: los back-ends y front-ends pueden diseñarse para utilizar tecnologías diferentes. Al separar estas dos partes, los desarrolladores pueden elegir las tecnologías de mejor rendimiento para cada una de ellas, con el fin de optimizar el rendimiento para obtener mejores experiencias de usuario y, en última instancia, mejores conversiones.
- Innovación: los minoristas electrónicos pueden adoptar rápidamente las últimas tecnologías y tendencias para mejorar la experiencia del usuario, sin tener que reescribir todo su sistema. Esto les permite innovar más rápidamente y ofrecer experiencias de compra más atractivas, lo que contribuye a aumentar las conversiones.
Ventaja competitiva a través del comercio electrónico sin cabezas
Las numerosas ventajas que acabamos de mencionar ilustran la ventaja competitiva de que pueden disfrutar los minoristas electrónicos. Además, gracias a las API, las actualizaciones pueden realizarse sin modificar ni afectar a su back-end.
Por ejemplo, si un minorista quiere añadir nuevas funciones a su sitio web para mejorar la experiencia del usuario, puede hacerlo utilizando modernas tecnologías front-end, sin tener que tocar el back-end, que gestiona los datos y las transacciones.
En el comercio electrónico tradicional, en cambio, hay que desplegar las actualizaciones manualmente, un proceso relativamente largo.
Mejorar la experiencia del cliente
Gracias al uso de tecnologías de IA y aprendizaje automático, las ofertas y los contenidos se personalizan según las preferencias de cada usuario. Los algoritmos pueden aprender las preferencias de los usuarios basándose en su comportamiento en el sitio web, con el fin de proporcionar ofertas y recomendaciones que correspondan a sus intereses. También se pueden analizar la ubicación, el idioma y la moneda para ofrecer contenidos precisos y una experiencia de usuario más pertinente. El diseño y la legibilidad de la página también pueden optimizarse en función del dispositivo utilizado (tableta, móvil, ordenador, etc.).
No es poca cosa, dado que el 80% de los clientes son más propensos a comprar a una marca que ofrece experiencias personalizadas.
¿Cuáles son los límites del comercio electrónico sin cabeza?
Sin embargo, hay dos límites que debe conocer y comprender antes de embarcarse en el comercio electrónico sin cabeza:
- Mayor complejidad
La creación y gestión de dos sistemas distintos requiere conocimientos técnicos, así como desarrollo y mantenimiento adicionales. Hay que tener en cuenta las interacciones entre los dos sistemas y gestionar las posibles incoherencias.
- Gastos de funcionamiento
Por un lado, la separación entre las dos partes significa que el front-end tiene que ser creado “desde cero” por los desarrolladores. Estas creaciones y personalizaciones pueden llevar mucho tiempo y ser costosas, con costes continuos más allá de la construcción inicial. Además del coste inicial de instalación, hay que tener en cuenta algunos costes adicionales de mantenimiento.
- Pruebas y mantenimiento más complejos:
El uso de diferentes sistemas y tecnologías hace que el mantenimiento sea más complejo. Probar y mantener el sistema en su totalidad puede ser, por tanto, más complejo de lo que parece.
- Riesgo de dependencia excesiva de las API :
Existe un riesgo potencial de dependencia de las API. Por tanto, los minoristas electrónicos en situación de riesgo son vulnerables a la disponibilidad de la API o a problemas de rendimiento. Es importante elegir proveedores de API fiables y poner en marcha procesos de copia de seguridad para gestionar las incidencias.
¿Podemos pasar del comercio electrónico tradicional al headless?
Sí, su plataforma tradicional puede convertirse en una plataforma SaaS headless, pero con una condición: debe proporcionar una API. Las API son la esencia misma del headlessness y le permitirán conectar su escaparate con su back-end.
Plataformas de comercio electrónico sin cabeza
Para empezar, aquí tienes algunos ejemplos de plataformas saas de comercio electrónico útiles para integrar este nuevo desarrollo headless y potenciar la actividad de tu tienda online:
- Shopify Plus
Shopify Plus es una de las opciones para pasar al comercio electrónico sin cabeza. Flexibilidad, velocidad y potencia son las consignas de esta plataforma. Con su reputación de gestión y control back-end, todo lo que tiene que hacer es concentrarse en su negocio.
Además, esta plataforma saas de comercio electrónico facilita la conexión entre sus tiendas offline y online. Descubra la solución logística de Shippingbo con su módulo Sopify.
- Bigcommerce
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico SaaS headless que permite a las empresas crear su propia tienda online con una interfaz de usuario altamente personalizable. También ofrece a los desarrolladores más libertad para personalizar la experiencia de usuario de la tienda online, al tiempo que mantiene una gestión eficaz de los datos en segundo plano.
Y tantos otros: Magento, PrestaShop, Salesforce, etc.
Cabe señalar que, si bien la conexión a través de la API es rápida y sencilla, la desconexión es igual de simple. Así que puede cambiar su CMS según le convenga. Por ejemplo, si el comerciante considera que las comisiones de su CMS son demasiado elevadas, puede cambiar a otro CMS de código abierto. Lo mismo ocurre con los transportistas.
Herramientas de terceros para el comercio electrónico sin cabecera
He aquí una lista no exhaustiva de herramientas de terceros a las que puede conectarse una plataforma de comercio electrónico sin cabeza:
- CRM (Customer Relationship Management) para gestionar las interacciones con los clientes actuales y potenciales
- CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) para gestionar el contenido del sitio web
- ERP (planificación de recursos empresariales) para gestionar los procesos operativos y los datos de la empresa
- OMS/TMS/WMS : Shippingbo
Esta solución logística SaaS omnicanal no tiene, por supuesto, pies ni cabeza. Con unos pocos clics, las API le permiten conectar el back-end de su tienda con todos sus canales e interfaces de venta en un abrir y cerrar de ojos. Esto ahorra mucho tiempo a sus equipos técnicos y garantiza una satisfacción óptima a sus clientes.
Solución de comercio electrónico sin cabeza con Shippingbo
En resumen, es esencial señalar que el desarrollo de la tecnología sin cabeza aún está en pañales. Este último es cada vez más importante en el mercado del comercio electrónico omnicanal, y representa una de las mejores soluciones para desarrollar su tienda.
El mercado tiende a centrarse en los contenidos y está desesperado por satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores.
Por eso es vital comprender que cuanto más sencillo sea el proceso de venta, más se dispararán sus ventas. Pero las nuevas tecnologías surgen con rapidez y tenemos que adaptarnos a ellas rápidamente.
En consecuencia, el headless representa la mejor oportunidad para abordar este problema. De hecho, no hay que subestimar su enfoque centrado en el cliente, sus opciones de personalización, su conexión con los distintos escaparates y las ventajas que supone en términos de ahorro de tiempo.
Eficacia, flexibilidad y una experiencia de cliente impecable son los criterios clave del comercio electrónico sin cabeza.
¿Y cuáles son las suyas?
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