E-commerce order automation

L’automatisation des commandes e-commerce permet d’importer, centraliser et traiter les commandes sans ressaisie manuelle. Relié à vos canaux de vente, à votre ERP ou à votre entrepôt, un outil dédié fluidifie le traitement des commandes, synchronise les stocks et accélère l’expédition.

Why automate e-commerce order management?
What can be automated in an order?
What are the concrete benefits of automation?
When should you automate your order management?
Shippingbo tools and solutions

Face à la hausse des volumes de commandes et à la complexification des circuits de vente, l’automatisation des commandes e-commerce s’impose comme un levier incontournable pour les e-commerçants. Ce processus permet non seulement de gagner en efficacité, mais aussi de réduire les erreurs tout en améliorant la satisfaction client. Elle permet aussi de centraliser, traiter et expédier les commandes sans ressaisie manuelle. Grâce à des connecteurs entre votre site e-commerce, vos marketplaces, votre ERP, votre OMS ou votre entrepôt, vous pouvez importer vos commandes e-commerce automatiquement, synchroniser les stocks et accélérer chaque étape du traitement.

L’univers du e-commerce évolue à une vitesse fulgurante. Les consommateurs attendent désormais des délais de livraison raccourcis, des notifications en temps réel sur leurs commandes et une fluidité sans faille dans leur parcours d’achat. Pour répondre à ces attentes, de nombreux marchands se tournent vers l’automatisation des commandes e-commerce. Cette pratique, encore sous-exploitée par certaines PME, permet d’automatiser le traitement des commandes, la synchronisation des stocks et la gestion des expéditions, tout en optimisant la productivité

Pourquoi automatiser la gestion des commandes e-commerce ?

Automated order management is not just a luxury reserved for large companies. Today, even e-tailers in the process of structuring their business need to streamline their logistics processes in order to remain competitive. This makes e-commerce automation a key solution for simplifying order preparation, reducing costs and improving the customer experience.

Cette automatisation commence souvent par l’import automatique des commandes e-commerce depuis les différents canaux de vente : site marchand, marketplaces, ERP ou points de vente. Une fois centralisées, les commandes peuvent être traitées, préparées, expédiées et mises à jour sans ressaisie manuelle.

Un gain de temps au quotidien

Le premier bénéfice de l’automatisation des commandes e-commerce, c’est le gain de temps qu’elle génère à chaque étape du traitement de commande. Fini les ressaisies manuelles et les contrôles fastidieux : l’OMS e-commerce réceptionne automatiquement les commandes depuis vos différents canaux de vente et les intègre en temps réel dans votre système logistique.
Avec une solution OMS-TMS–WMS, vous centralisez la gestion de vos commandes, éliminez les doublons et accélérez la préparation. Cela permet d’augmenter significativement le nombre de commandes traitées quotidiennement, tout en mobilisant moins de ressources humaines. Vous réduisez ainsi la charge mentale de vos équipes et vous leur donnez la possibilité de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée.

Moins d’erreurs, plus de fiabilité

By opting for logistics automation, you can significantly reduce human error. Automatic shipping and synchronized inventory management prevent out-of-stock sales, picking errors and misdirected parcels.
Order management software such as Shippingbo ensures automatic transmission of orders to warehouses, according to pre-established rules. Transport slips are generated instantly, reducing the need for error-prone manual handling. This reliability strengthens your credibility and limits the costs associated with returns and refunds.

Une logistique plus fluide et réactive

La fluidité de la supply chain e-commerce automatisée est l’un des piliers de la satisfaction client. En synchronisant en temps réel vos commandes et vos stocks, vous garantissez une disponibilité continue de vos produits sur tous vos canaux de vente.
Grâce à l’automatisation des expéditions marketplaces, vous respectez les exigences strictes des plateformes comme Amazon ou Cdiscount en matière de délais et de suivi. Résultat : vous améliorez vos notes de vendeur et augmentez vos chances de remporter la Buy Box. Cette réactivité vous permet de mieux gérer les pics de commandes sans stress ni surcharge.

Que peut-on automatiser dans une commande ?

E-commerce workflow automation covers every stage of order processing, from click-to-purchase to customer receipt. Here are the main tasks that can be delegated to an e-commerce logistics solution like Shippingbo.

Envoi de commande au logisticien

As soon as an order is validated on your CMS or marketplace, it is automatically transmitted to your logistics provider via an e-commerce connector. This instantaneous transfer triggers order preparation, without human intervention, and ensures rapid processing.

Importer automatiquement les commandes e-commerce

L’import automatique des commandes e-commerce consiste à faire remonter dans un outil centralisé les commandes issues du site marchand, des marketplaces, d’un ERP ou d’autres canaux de vente. Cette étape évite les exports CSV, les copier-coller et la ressaisie manuelle dans plusieurs back-offices.

Concrètement, les commandes peuvent être importées via des connecteurs e-commerce, des intégrations API ou des flux automatisés. Elles sont ensuite centralisées dans un OMS, puis transmises au bon entrepôt, au logisticien ou au transporteur selon les règles définies.

Par exemple, une commande passée sur Amazon, Shopify ou PrestaShop peut être importée automatiquement, rattachée au bon stock, transmise à la préparation, puis mise à jour avec son numéro de suivi après expédition.

Génération de bordereaux de transport

Order preparation software automatically generates packing slips. Carrier selection is automated according to configurable rules (destination, weight, lead times, etc.), optimizing shipping costs and improving customer service.

Centralisation des commandes

Regroupez automatiquement les commandes issues de vos CMS, marketplaces, boutiques ou flux B2B dans une interface unique, sans ressaisie manuelle.

Centraliser mes commandes

Règles d’expédition

Automatisez le choix du transporteur, du service et du scénario d’expédition selon vos critères : destination, poids, délai, coût ou priorité.

Automatiser mes expéditions

Suivi de colis automatisé

Mettez à jour les statuts de commande après expédition et remontez les informations de suivi sur vos canaux de vente pour améliorer l’expérience client.

Automatiser le suivi colis

Mise à jour des stocks

Real-time synchronization of orders and stock is crucial to avoid stock-outs and out-of-stock sales. Each time an order is validated or a product is returned, stock is updated simultaneously on all your sales platforms.

Envoi de notifications clients

E-commerce automation includes the sending of e-mail or SMS notifications to customers: order confirmation, preparation, dispatch and delivery tracking. This streamlines post-purchase communication and reduces the number of calls to your customer service department.

Facturation et suivi colis

Automated order processing automatically generates invoices and sends them to the customer. What’s more, the parcel tracking number is transmitted automatically, ensuring a smooth, professional customer experience.

Gestion des retours

Automated returns make the process easier for both customer and merchant: automatic issue of return labels, notification of receipt and return to stock without manual intervention. This reduces the burden on after-sales service and improves customer loyalty.

Quels sont les bénéfices concrets de l’automatisation ?

Adopting a software solution for e-merchants that integrates automation can deliver tangible results in terms of productivity and customer satisfaction.

Traitement des commandes plus rapide

With OMS for e-commerce, you can cut order processing time by automating repetitive actions. Data is centralized, workflows are automated, and your teams work faster, even during peak periods.

Réduction des erreurs de préparation et d’expédition

Preparation errors are costly: returns, refunds, management of customer dissatisfaction. Automated picking and packing reduces these risks by following precise procedures, orchestrated by the WMS, for each order. Preparation quality thus becomes a lever for differentiation.

Meilleure expérience client

The automation of e-commerce orders ensures total transparency with customers: they are informed in real time of the status of their order. By ensuring fast delivery and efficient tracking, you improve the customer experience and foster loyalty.

Capacité à absorber des pics de volume sans stress

With an automated e-commerce supply chain, you’ll be able to handle peaks in activity without the need for emergency recruitment or disruption to your team. Automated marketplaces shipping means you can meet delivery deadlines without overload.

À quel moment automatiser sa gestion de commandes ?

Automation doesn’t just make sense for large corporations. For an e-commerce SME, it becomes indispensable as soon as order volumes become significant.

Dès que les volumes augmentent : si vous dépassez une centaine de commandes par jour, continuer à traiter vos commandes manuellement devient risqué. La gestion automatique des commandes permet alors de préserver la qualité de service.
Dès que l’omnicanal devient difficile à gérer manuellement : la vente sur plusieurs canaux, comme le site e-commerce, les marketplaces ou les boutiques physiques, complexifie la gestion des stocks et des commandes. Un outil de gestion omnicanal comme Shippingbo permet de centraliser et synchroniser toutes vos données.
En phase de structuration ou de scale-up : lors d’une phase de croissance ou d’entrée sur de nouveaux marchés, la solution logistique e-commerce doit être scalable. L’automatisation aide à maîtriser les coûts et à maintenir une qualité de service constante.

Dès que les volumes augmentent

If you exceed a hundred orders a day, continuing to process your orders manually is a risk. Automatic order management becomes a necessity to maintain service quality.

Dès que le multi-canal devient difficile à gérer manuellement

Selling across multiple channels (website, marketplaces, physical stores) makes stock and order management more complex. A multi-channel management tool like Shippingbo centralizes and synchronizes all your data.

En phase de structuration ou de scale-up

During a phase of growth or entry into new markets, the e-commerce logistics solution must be scalable. Automation helps to control costs and maintain consistent service quality.

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Yousteel

Commandes doublées, équipe maintenue

Yousteel a automatisé plusieurs tâches auparavant manuelles, notamment la gestion des stocks, les packs produits et l’envoi des factures via les marketplaces.

Lire le cas client

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Univers Décor

De 150 à 2 000 commandes / jour

Univers Décor a structuré ses flux e-commerce, B2B, dropshipping et direct fulfillment pour absorber de forts volumes sans désorganiser sa logistique.

Lire le cas client

Les outils et solutions Shippingbo

Shippingbo propose une suite logicielle tout-en-un dédiée à l’automatisation des commandes e-commerce. Conçue pour les e-commerçants, cette solution centralise et simplifie la gestion des commandes, la préparation en entrepôt et l’expédition, tout en assurant une synchronisation des stocks en temps réel..

Solution complète OMS / WMS / TMS

Shippingbo offers a complete SaaS suite, integrating OMS, WMS and TMS in a single environment. This combination makes it possible to centralize order management, efficiently pilot warehouse preparation and automate shipment management. With this integrated ecosystem, e-commerce logistics management becomes simpler and more efficient, even in the event of heavy workloads.

Connexion directe marketplaces, CMS, transporteurs

With over 200 e-commerce connectors, Shippingbo enables direct connection to all marketplaces, CMS and carriers. This automation of e-commerce flows simplifies multi-channel management: all orders, whatever the sales channel, are centralized on a single interface. This guarantees consistent order processing and a significant reduction in management time.

Transmission automatique des commandes

As soon as an order is placed, it is automatically forwarded to the warehouse or logistics provider via Shippingbo. This process eliminates manual processing times, enables rapid preparation and guarantees error-free dispatch. Automating order transmission is an essential lever for increasing responsiveness and optimizing delivery times.

Synchronisation des stocks et suivi des expéditions

Real-time stock synchronization prevents stock-outs and product availability errors. As soon as an order is shipped or a return is processed, stock levels are immediately updated on all your sales channels. Shippingbo also tracks shipments: customers automatically receive tracking information, enhancing transparency and customer satisfaction.

Réduction des erreurs, amélioration de la productivité

Automating e-commerce orders is no longer an option for e-tailers looking to boost productivity and improve service quality. With a complete solution like Shippingbo, you can simplify your processes, reduce errors and prepare your business for sustainable growth.

Demandez une démonstration de Shippingbo dès maintenant et découvrez comment automatiser votre logistique e-commerce en toute simplicité !

FAQ

Qu’est-ce que l’automatisation des commandes e-commerce ?

L’automatisation des commandes e-commerce consiste à utiliser un outil pour gérer automatiquement certaines étapes du cycle de commande : import, centralisation, validation, préparation, expédition, suivi colis et mise à jour des stocks.

Comment automatiser le traitement des commandes e-commerce ?

Pour automatiser le traitement des commandes e-commerce, il faut connecter les canaux de vente à un outil de gestion centralisé. Les commandes sont alors importées automatiquement, synchronisées avec les stocks, puis transmises aux équipes logistiques, à l’entrepôt ou au transporteur.

Comment importer des commandes e-commerce automatiquement ?

Pour importer des commandes e-commerce automatiquement, il faut utiliser des connecteurs, des API ou des intégrations entre les canaux de vente et l’outil de gestion des commandes. Cela permet de centraliser les commandes issues d’un site e-commerce, des marketplaces ou d’un ERP sans export manuel.

Quelles étapes d’une commande peut-on automatiser ?

Il est possible d’automatiser l’import des commandes, la mise à jour des stocks, la transmission à l’entrepôt, la génération des bordereaux, l’envoi des notifications client, le suivi colis, la facturation et une partie de la gestion des retours.

Quel outil utiliser pour automatiser les commandes e-commerce ?

Un OMS permet de centraliser et piloter les commandes. Un WMS facilite la préparation en entrepôt. Un TMS automatise les expéditions et le choix des transporteurs. Une solution combinant ces briques permet d’automatiser un flux de commande complet.

Quand faut-il automatiser sa gestion de commandes e-commerce ?

Il devient pertinent d’automatiser lorsque les commandes augmentent, que les canaux de vente se multiplient, que les erreurs de traitement deviennent fréquentes ou que les équipes passent trop de temps sur des tâches manuelles comme les exports, les imports ou les mises à jour de statut.

Glossaire

OMS

Order Management System. Outil qui centralise et orchestre les commandes entre les canaux de vente, les stocks et les lieux de préparation.

WMS

Warehouse Management System. Outil de gestion d’entrepôt. Il aide à organiser la préparation des commandes, le picking, le packing, les stocks et les mouvements de marchandises.

TMS

Transport Management System, est un outil de gestion du transport. Il permet d’automatiser le choix du transporteur, la génération des étiquettes, le suivi colis et certaines règles d’expédition.

Import automatique des commandes

L’import automatique des commandes consiste à faire remonter les commandes d’un site e-commerce, d’une marketplace ou d’un ERP vers un outil centralisé, sans export CSV ni ressaisie manuelle.

Connecteur e-commerce

Un connecteur e-commerce permet de relier deux outils entre eux, par exemple une marketplace et un OMS, afin d’échanger automatiquement les commandes, les stocks, les statuts ou les informations d’expédition.

API

Une API permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Dans la gestion des commandes e-commerce, elle peut servir à transférer automatiquement des commandes, mettre à jour les stocks ou envoyer des informations de suivi.

Synchronisation des stocks

La synchronisation des stocks consiste à mettre à jour automatiquement les niveaux de stock entre les canaux de vente, l’outil de gestion des commandes et l’entrepôt.

Flux de commandes

Un flux de commandes désigne l’ensemble des étapes par lesquelles passe une commande : réception, import, validation, préparation, expédition, suivi et mise à jour du statut.