Étude de cas logistique : OneDirect
OneDirect est une société de logistique e-commerce internationale présente dans dix pays. Elle propose aux entreprises des équipements de téléphonie au meilleur prix pour les professionnels. Vous vendez dans le secteur de la téléphonie ? Ce cas client en logistique e-commerce téléphonie pourrait vous intéresser.
Problématiques rencontrées
- Faciliter la gestion des commandes à la fois BtoB et BtoC
- Gagner en productivité pour faire face à un afflux de commandes (BtoB et BtoC) de plus en plus important
- Améliorer la gestion des stocks
- Simplifier et unifier son système informatique et le matériel requis, notamment pour éditer et imprimer ses étiquettes colis
- Répondre aux standards de satisfaction client
Solutions proposés par Shippingbo
- Alors que les préparateurs parcouraient entre 15 à 20 km par jour pour préparer 300 commandes, ils effectuent désormais 100 commandes en 10 minutes
- La gestion des commandes BtoB et BtoC est facilitée et se fait depuis un seul back office
- Alors que 5 imprimantes reliées à un ordinateur étaient nécessaires pour éditer les étiquettes colis de chaque transporteur, les équipes de @OneDirect sont désormais dotées d’une seule imprimante pour éditer et imprimer l’ensemble de leurs étiquettes
- Les stocks sont mis à jour en temps réel, évitant ainsi les ventes hors stock.
L’intégration de cette solution de logistique e-commerce téléphonie s’est déroulée en trois étapes :
- Nous avons réalisé l’état des lieux afin de prendre en compte les spécificités liées à l’entrepôt.
- Ensuite, nous avons personnalisé le compte Shippingbo afin qu’il puisse correspondre exactement aux besoins de OneDirect.
- Finalement, nos équipes se sont déplacées sur le terrain afin d’accompagner OneDirect dans le déploiement de la solution afin de former les équipes.